G2G कथं प्रत्यर्पणानि, प्रत्यावर्तनानि, रद्दीकरणानि च सुगमतया व्यवहरति?

सिङ्गापुर-उपयोक्तृभ्यः कृपया अत्र इमं लेखं पश्यन्तु।

प्रतिदेयनीतिः

1. सर्वे विक्रयाः अन्तिमाः
G2G-मध्ये सर्वे विक्रयाः अन्तिमाः सन्ति। प्रतिदानं केवलं निम्नलिखित-स्थितिषु एव प्रदास्यते:

• 1.1 क्रेता आदेशं न प्राप्तवान्। यदि उत्पादः न वितीर्णः अथवा अंशतः न वितीर्णः अस्ति, तर्हि प्रतिदानं वा रद्दीकरणं शक्यते। लेनदेनस्य रद्दीकरणार्थं रद्दीकरण-नीतिं पश्यतु।
• 1.2 क्रेतृणा प्राप्तः उत्पादः उत्पाद-वर्णनं न सम्यक् अनुरूपयति।

2. प्रतिदेय-नीतेः अपवादाः
निम्नलिखित-स्थितिषु प्रतिदानं न प्रदास्यते:

• 2.1 क्रेतृभिः आदेशस्य प्राप्तिः परीक्षिता स्वीकृता च अस्ति।
• 2.2 G2G मार्केट्प्लेस् बाह्ये कृताः लेनदेनाः।
• 2.3 क्रेतृ-असन्तोषात्, पश्चात्तापात्, भ्रमवशात् कृतक्रयात्, अथवा 72 घण्टाभ्यन्तरे आदेशं न उन्नीतवतः प्रतिदानं न प्रदास्यते। अपि च, यदि क्रेतुः उपकरणं न्यूनतम-उत्पाद-आवश्यकतान् न पूरयति, तर्हि प्रतिदानं न प्रवर्तते।
• 2.4 G2G-वेदीतः किञ्चित् उत्पादं क्रीत्वा क्रेता एतां दायमुक्तिं बोधते, स्वीकुरुते, अनुमन्यते च।
• 2.5 G2G कपटपूर्ण-आवेदनानि न आच्छादयति। कपटपूर्ण-आवेदन-निवेदनार्थं वयं विधिक-कार्यवाहीं कर्तुं तथा क्रेतृ-लेखं नित्यतया निलम्बयितुं अधिकारं धारयामः।

3. आदेश-स्वीकृतिः तथा प्रतिदेय-योग्यता
क्रेतृभिः उत्पादः वर्णनानुरूपः, कार्यशीलः च इति परीक्षणं कृत्वा एव आदेशस्य प्राप्तिः स्वीकर्तव्या। प्राप्ति-स्वीकृतिः क्रयणेन संतुष्टिं सूचयति तथा लेनदेनं निष्पादयति, येन देयधनं विक्रेत्रे विमुच्यते। यदि वितरणानन्तरं 72 घण्टाभ्यन्तरे कोऽपि दावा न क्रियते, तर्हि क्रेता वस्तूनि स्वीकृतवान् इति मन्यते, प्रतिदानं च न प्रदास्यते।

Goods तथा/अथवा Services-इति वर्गीकृत-लेखप्रकाराणां कृते—येषु High Level Accounts तथा Subscription-Based Accounts अपि अन्तर्भवन्ति, किन्तु एतेषु एव न सीमिताः—बीमाकालः आदेशः स्वीकृत इति दिनाङ्कात् चतुर्दश (14) पञ्चाङ्गदिवसान् प्रति सीमितः भविष्यति। अस्मिन् काले क्रेता क्रयितवस्तुसम्बद्धान् किमपि विषयान् वा दावान् उत्थापयितुं योग्यः भविष्यति।
बीमाकालस्य समाप्तौ क्रेता क्रयितवस्तुनः पूर्णदायित्वं स्वीकुर्यात्, सर्वान् सम्बद्धान् जोखिमान् च वहेत्; ततोऽनन्तरं प्रतिदानस्य, प्रत्यावर्तनस्य, प्रतिस्थापनस्य वा किमपि अधिकारः न भविष्यति। अस्य कालस्य अनन्तरं उत्पद्यमानानां विषयाणां विषये मंचं किमपि दायित्वं न वहति।

4. व्यापार-समस्याः
यदि काचित् समस्या उदेति, तर्हि प्रमाण-सहितं सत्यापनार्थं क्रेतुः 48 घण्टाभ्यन्तरे G2G-समर्थनाय प्रत्युत्तरं दातव्यम्। निर्दिष्ट-समये प्रत्युत्तरं न प्रदत्ते, समस्या निराकृता इति मन्यते, प्रकरणं च समापनं यास्यति।

5. भुगतान-विवादाः तथा चार्जबैक्
G2G भुगतान-विवादान् वा चार्जबैक् न आच्छादयति। एकदा आरब्धे, G2G परवर्ती-समीक्षणं स्थगयिष्यति, प्रतिदानसहिताः सर्वे निवेदाः च न ग्राह्याः भविष्यन्ति।

6. विक्रय-संविदः
सर्वे विक्रय-संविदः क्रेता-विक्रेतृभ्यां मध्ये भवन्ति। G2G समस्यासमाधाने सहायतां कर्तुं शक्नोति, किन्तु वास्तविक-विक्रय-संविदाय उत्तरदायी नास्ति न च दायभागी।

7. सत्यापन-निर्वाह-शुल्कानि
येषाम् आदेशानां सत्यापन-चरणः अतीतः, तेषां कृते प्रतिदानं न प्रदास्यते, निर्वाह-शुल्कानि अपि न प्रत्यर्प्यन्ते।

8. प्रतिदान-विधयः
क्रेतारः G2G Store Credit-रूपेण (सिङ्गापुर-उपयोक्तृभ्यः व्यतिरिक्तम्) अथवा मूल-भुगतान-विधिना प्रतिदानं प्राप्तुं वृणुयुः। G2G Store Credit भविष्यत्-क्रयणेषु उपयोक्तुं शक्यते।

• भुगतान-सत्यापन-विफलतां निमित्तीकृत्य रद्दीकरणे, प्रतिदानं मूल-भुगतान-विधिना क्रियते।

9. प्रतिदान-प्रक्रिया-कालः

• बैंकाः प्रतिदानस्य अन्तिम-निष्पत्तिं यावत् 14 दिनानि यावत् ग्राहयितुं शक्नुवन्ति, तथा निधिषु प्राधिकृत-धारणं प्रक्रियां विलम्बयितुं शक्नोति।
• यदि भवन्तः प्रतिदानं Store Credit-रूपेण स्वीकरोति, तर्हि प्रक्रिया त्वरिता भविष्यति, अनुरोधस्य स्वीकृतौ तत्क्षणमेव प्रतिदानं प्राप्स्यथ।

उत्पाद-सेवा-श्रेणीः तथा प्रतिदेय-नीतिः

• उपहार-कार्डानि / वीडियो-क्रीडाः / सॉफ्टवेयर
  एते अमूर्त-उत्पादाः सन्ति। प्रतिदानं केवलं तदा योग्यं यदा उत्पादः क्रेतुः G2G-लेखतः अवतारितः नास्ति। एकदा लेखे वितीर्णे सति, ते “अवतारिताः” इति मन्यन्ते, तथा तेषां प्रतिदानं वा विनिमयः वा सर्वथा न शक्यते।
• क्रीडा-वस्तूनि
  क्रीडा-वस्तूनि इति G2G एकः सहपाठी-सहपाठी-मार्केट्प्लेस् अस्ति यः स्वतंत्र-क्रेतॄन् विक्रेतॄन् च संयोजयति; वयं कस्यापि क्रीडा-विकासकस्य प्रकाशकस्य वा प्रतिनिधयः न भवामः, न च तदर्थं कार्यं कुर्मः। प्रत्येकः प्रकाशकः लेख-उपयोग-हस्तान्तरणयोः स्वकीयानि नियमानि निर्धारयति, अतः क्रयणात् पूर्वं प्रयोक्तव्य-सेवा-शर्तान् परीक्षणीयाः, अनुपालनीयाश्च केवलं क्रेतृभिः एव। G2G तृतीय-पक्ष-प्रकाशक-नीतीः न व्याख्याति न च प्रवर्तयति, दायित्वं च अस्वीकुरुते।
• प्रत्यक्ष-पूरणम्
  क्रेतृभिः चेकआउट्-अन्तीकरणात् पूर्वं क्रीडानाम, सर्वरः, लेखनाम, क्रीतपरिमाणं च परीक्ष्यते। क्रेतृ-उपेक्षया वा प्रदत्त-विकृत-सूचनया वा उत्पन्नेभ्यः अशुद्ध-क्रयेभ्यः G2G दायित्वं न स्वीकरोति।
• G2G क्रीडा-प्रशिक्षणम् & GamePal
  G2G क्रीडा-प्रशिक्षणम् & GamePal इति एकः सेवः यः क्रीडकान् विशेषज्ञ-प्रशिक्षकैः क्रीडा-सहचरैश्च संयोजयति, यत् कौशलवृद्धये तथा अधिक-सुखद-क्रीडा-अनुभवाय सहायतां करोति। विक्रेता यदि सत्रस्य 85% इत्यस्मात् अल्पं समयं भागं गृह्णाति, तर्हि एव क्रेतारः “विक्रेता विलम्बेन समागतः अथवा शीघ्रमेव निर्गतः” इति निवेदयितुं शक्नुवन्ति। यदि क्रेता सत्रे सर्वथा न दृश्यते, तर्हि क्रेतुः कश्चनापि प्रतिदान-अधिकारः नास्ति, विक्रेत्रे च सत्रस्य पूर्ण-श्रेयः प्राप्यते, यथा सत्रं सफलतया सम्पन्नम् इव। यदि क्रेता मध्ये सत्रं त्यजति वा विच्छिद्यते, तर्हि यावत् विक्रेता 85% इत्यस्मात् अधिकं भागं पूरयति, सत्रं तथापि वैधं भवति। पूर्णविवरणाय G2G GamePal & Game Coaching Rules and Guidelines इति पश्यतु।

रद्दीकरण-मार्गदर्शिका

आदेश-स्थिति एवं रद्दीकरण-निवेदनम्

रद्दीकरणं निवेदयितुं क्रेतुः "Cancel Order" अथवा "Report" इति बटनं नुदित्वा रद्दीकरण-प्रपत्रं पूरयितव्यम्, यस्मिन् रद्दीकरण-कारणं तथा प्रियतमा प्रतिदान-विधिः अपि अन्तर्भवेताम्। G2G आदेश-स्थित्या आधार्य रद्दीकरण-निवेदनं संसाधयिष्यति:

1. देयम् / प्रलम्बितम्:
   क्रेता "Cancel Order" इति बटनं नुदित्वा आदेशं रद्दं कर्तुं शक्नोति। यदि भुगतानं कृतं भवति, तर्हि आदेशः पुष्टि-सापेक्षं पुनः "Paid" इति स्थितौ नीयते।
2. भुगतान-सत्यापनम्:
   क्रेता रद्दीकरणाय "Cancel Order" अथवा "Report" इति नुदितुं शक्नोति। प्रतिदानं मूल-भुगतान-विधिना 1 तः 14 दिनानि यावत् अन्तर्गतं क्रियते।
3. प्रस्तुतीकरणम्:
   क्रेतारः "Cancel Order" अथवा "Report" इति बटनेन रद्दीकरणार्थं निवेदनं कर्तुं शक्नुवन्ति। प्रतिदान-विधिः (Store Credit / मूल-भुगतान-विधिः) चयनं कर्तव्यम्।
   टीका: अस्मिन् स्थितौ विक्रेतुः अनुमोदनं अपेक्षितं भवेत्। यदि विक्रेता 48 घण्टाभ्यन्तरे प्रत्युत्तरं न ददाति, अथवा यदि विक्रेता निवेदनं स्वीकुरुते, तर्हि आदेशः रद्दो भविष्यति। यदि अस्वीकृतं भवति, तर्हि क्रेता रद्दीकरणं उन्नेतुं शक्नोति।
4. वितरणम्:
   प्रस्तुतीकरणम् इति स्थितिसदृशं, क्रेतारः "Cancel Order" अथवा "Report" इति द्वारा रद्दीकरणाय निवेदनं कर्तुं शक्नुवन्ति। यदि अंशतः वितरणं जातं भवति, तर्हि विक्रेतुः अनुमोदनं आवश्यकम्। यदि विक्रेता निवेदनं अस्वीकुरुते, तर्हि क्रेता उन्नयनं कर्तुं शक्नोति।
5. वितरितम्:
   यदि आदेश-स्थिति वितरितम् इति भवति, तर्हि क्रेतारः प्रत्यक्षतया रद्दीकरणाय निवेदनं कर्तुं न शक्नुवन्ति। तस्मात्, "Report" इति बटनेन प्राप्तवस्तुसम्बन्धीं शिकायतां वा समस्यां निवेदयितुं शक्नुवन्ति। विक्रेता निवेदनं अनुमोदयितव्यः। यदि 48 घण्टाभ्यन्तरे प्रत्युत्तरं न दत्तं भवति, तर्हि क्रेता समस्यां G2G-पर्यन्तं उन्नेतुं शक्नोति।

प्रत्यावर्तन-नीतिः

1. समाप्तौ प्रत्यावर्तनं न भवति
   एकदा लेनदेनं सम्पन्नं जातं, प्रत्यावर्तनं न अनुमन्यते। लेनदेनं स्वीकृत्य क्रेता उत्पादं ग्राह्यम् इति स्वीकुरुते, क्रयणं च निष्पादयति।
2. क्रीडा-अन्तर्गत-वस्तूनि
   कस्यापि परिस्थितौ क्रीडा-अन्तर्गत-वस्तूनां प्रत्यावर्तनं न कर्तव्यम्, यद्यपि व्यापारे स एव चरित्रः सम्बद्धः स्यात्। केवलं छलीनः एव वस्तूनां प्रत्यावर्तनं याचन्ते। क्रेता सर्वेषां कृत्यानां पूर्णतया उत्तरदायी अस्ति।

अनावृत्त-भुगतान-नीतिः

G2G सदस्यता-आधारितां वा आवर्तकां वा सेवां न प्रददाति। G2G-मध्ये कृताः सर्वे भुगतानाः एकवार-क्रयणाय एव, यत्र उपहार-कार्डानि, वीडियो-क्रीडाः, सॉफ्टवेयर, क्रीडा-वस्तूनि, क्रीडा-पूरण-सेवाः च अन्तर्भवन्ति।

• क्रेतृभिः क्रयण-स्वीकृतेः पूर्वं सर्वेषां विवरणानां (परिमाणं, चरित्रनाम, सर्वरः इत्यादीनि) यथार्थता सुनिश्चितनीया। शुल्कानि कराश्च सहितं अन्तिम-परिमाणं भुगतानेन पूर्वं प्रदर्शयिष्यते।
• क्रेतृणा प्रदत्त-उपेक्षा वा अशुद्ध-सूचना वा कारणीकृत-अशुद्ध-आदेशेषु G2G दायभागी नास्ति।

विशेषतः सिङ्गापुर-उपयोक्तृभ्यः (2024-01-29 तः प्रभावी)

1. SGD मुद्राः
   SGD-मुद्रा केवलं सिङ्गापुर् चलभाष-सङ्ख्यया पञ्जीकृत-उपयोक्तृभ्यः उपलब्धा अस्ति।
2. स्वचालित-रूपान्तरणम्
   अव्ययितं सर्वं G2G Store Credit तथा SGD-रूपेण स्थितं Seller Credit उपयोक्तुः पञ्जीकृत-चलभाष-सङ्ख्यां आश्रित्य स्वदेशीय-मुद्रायां स्वयमेव परिवर्त्यते।
3. SGD-उपयोगस्य निरन्तरता
   SGD-उपयोगं निरन्तरं कर्तुं स्वचलभाष-देशं सिङ्गापुरदेशः इति अद्यतनं कुर्वन्तु। ज्ञातव्यं यत् सिङ्गापुर-उपयोक्तृभ्यः SGD एव एकमात्रा उपलब्धा मुद्रा भविष्यति।
4. प्रतिदान-धन-श्रेयः परिवर्तनानि
   G2G Store Credit-रूपेण प्रतिदानस्य विकल्पः तथा Seller Credit-धनं G2G Store Credit-रूपेण आहरणस्य विकल्पः इदानीं उपलब्धौ न भविष्यतः।