GamerProtect для продавцїв

GamerProtect забеспечує захист від чарджбеків, шахрайства та спорів щодо доставки з боку покупателей, доки продавци дотримуют ся Условіїв користуваня G2G і вимог до доставки.

Важне розрізнити між Захистом від чарджбеку та Спором по скарзі (продукту), бо се окремы процесы з ріжными критеріями відповідности.

Захист від чарджбеку

Захист від чарджбеку діє тогда, коли покупатель подає неавторизованый платіжный спор (чарджбек) безпосередно до свойого банку або платіжного провайдера.

Коли заказ може быти придатный, G2G захистит продавця від відповідальности за чарджбек, при условії, же продавець сповнить усі кваліфікаційны вимоги.
Детальны критерії придатности та кваліфікаційны вимоги описаны в наступнім артыкулі:
Што таке захист продавця і як його здобыти?

Продавци мусать забезпечити повну відповідність вимогам, зазначеным у тім артыкулі, щобы мати право на Захист від чарджбеку.

GamerProtect НЕ покриє продавця, якщо:

1. Товар або послуга не відповідают описови.
2. Замовліня не было доставлене.
3. Умыcный обман або шахрайство. Акаунт продавця будзе назавжды заблокованый, а G2G оставляє за собов право стягнути назад усі выплаты, выдані продавцю, і вжити правны дії.

Спір по скарзі (продукту)

Спір по скарзі (продукту) діє тогда, коли покупатель подає скаргу безпосередно через платформу G2G в звязи з проблемами, повязанами з продуктом. В такім случаи продавци мусать:

1. Дотримувати ся Условіїв користуваня G2G.
2. Доставити товар або послугу точно так, як описано в лістингу.
3. Завантажити дійсне доказательство доставки в установленім терміні.
4. Переконати ся, же подане доказательство відповідає вимогам G2G до доказательства доставки.

Коли дійсне доказательство доставки не будзе подане в потрібнім терміні, G2G будет вважати, же жадне доказательство не было подане, і рішіня в спірных случаях будуць принимати ся відповідно.

GamerProtect НЕ покриє продавця, якщо:
Якщо продавци мають велику кількість скарг або спорів, G2G оставляє за собов право вжити дії, як от вяртаня денег, затриманя выплаты або зупиніня права на продаж.

Поданя доказательства доставки

Коли покупатель клікне "Заказ завершеный", гроші вам не будуць автоматично звільнены. Вы мусите одразу по завершіню заказу завантажити дійсне доказательство доставки. Усі докази доставки мусать быти завантажены безпосередно через вашу страницу Проданого заказу на G2G. Поданя, высыланы електроннов почтов, не будуть приняті.

Коли дійсне доказательство доставки не будзе завантажене в установленім терміні, G2G будзе вважати, же продавець не подав доказательства, і рішіня в случайох спорів будуць принимати ся відповідно.

Вимоги до файлів

• Підтримуваны форматы: jpg, jpeg, gif, png, mp4, 3gp, mov, wmv, avi, flv
• Максимальный розмір: 100 МБ на файл
• Максимальна кількість: 150 файлів на заказ

Для заказів понад USD 500.00 продавци мусать зберігати копію відеодоказательства. Деякы ігры можуть також вимагати відеодоказательство без огляду на суму транзакції — будь ласка, зверніть ся до нашых напрямків.

Для Сервісів акаунта се включає знімкы екрана з інформаціов акаунта, такы як електронна адреса для входу і пароль, котры вы подали через G2G покупцеви.

Для ігор, котры підтримуют повідомліня на електронну адресу: знімкы екрана тих повідомлінь, котры вказуют на зміны, зроблены на проданім акаунті, як от зміна IP для входу або зміна пристроя.

Для других ігровых сервісів знімкы екрана або відеодоказательство мусать показувати ID персонажа покупця і кількість перед і по доставці.

Будь-якы знімкы екрана, котры мают підтверджувати завершіня транзакцій, також мусать быти включены як доказательство. G2G оставляє за собов право скасувати заказ, якщо буде виявлено, же продавець подав неправильне або фальшиве доказательство доставки.