Часті питаня про однразовый пароль (OTP)

Ціль верифікації OTP
Верифікація OTP (одноразового пароля) підвищує безпеку вашого облікового запису, надаючи додатковий рівень захисту від неавторизованого доступу. Кожен OTP є унікальный і часово обмеженый.

Обмежіня на запит OTP
Щоб запобігти зловжыванию і зберегти безпеку облікового запису, подавання многых запитів на OTP в короткому часі призведе до тимчасового призупінення генерації OTP.

Якщо вы не просили о многы OTP
Якщо вы одержуєте OTP, котры вы не заказывали, просиме негаюче звязатися з нашов службов клієнтсков підтримкы. Наша команда розслідить тот случай і поможе забезпечити ваш обліковый запис.

Триваня тимчасового призупінення
Довжина призупінення визначать ся на основі выявленых ризиковых шаблонів. Прошу почекати кілько минут перед тым, як попробуєте запросити іншы OTP.

Усуненя проблем з доставков OTP (SMS/е-пошта)
Якщо вы не одержуєте свой OTP, попробуйте наступны крокы:

• Переконайте ся, же маєте достатнє покритя мережы.
• Перевірте, чы не є повідомліня G2G заблокованы або відфільтрованы.
• Підтвердіть, же ваш е-адреса вписана правилно.
• Перевірте всі папкы е-пошты, включно зі спамом і промоакціями.
• Часово выключте антивірусне або безпекове программне забезпечіня.
• Переконайте ся, же ваша скринька має вільне місце для сховування.
• Спробуйте вжывати інший пристрій з тым самов SIM-картов.
• Перезапустіть свой пристрій і попробуйте знова.