Што робити, коли ваш G2G рахуник є зламаный

Як распознати можливы взлом акаунта

Ваш акаунт можт быти скомпромитовны, якщо вы зауважите котре-небудь із слідуючых:

• Трансакції альбо дїялности, котры вы не уповноважыли
• Зміны інформації у вашім акаунті, котры вы не робили
• Трудности з входом з вашыма звичайнчыма данными
• Емелы з ресетованьом пароля, котры вы не запрашовали
• Невідомі оголошыня альбо повісти, сланы із вашого акаунта

Негайны дїланя, котры трэба ужыти

Якщо вы вірите, же ваш G2G акаунт был скомпромитовaны, одразу слїдуйте тым крокам:

1. Контактуйте G2G Підтримку
Негайно напиште нашому безпековому тиму на support@g2g.com
Включте до вашого посланя слідуюче:

• Ваше G2G корисницке имя або реґістровавану емелову адресу
• Дату і час, коли вы першы раз зауважили тот проблему
• Опис підозривой дїялности або неавторизованых змін
• Вжийте тот предмет листа: URGENT: Account Security Breach

2. Завершіть eKYC верифікацію
Щоб потвердити вашудентичность і обезпечити ваш акаунт, заверште електронску верифікацію Know Your Customer (eKYC). То помагає:

• Потвердити, же вы є правдивый власник акаунта
• Запобігти дальшому неуповноваженому доступови
• Захистити ваші особны і фінансовы інформації
• Дотримовати ся безпековых протоколів G2G

Кідь чекаєте на одповідь

Покы наш тим провіряє ваш случай, вы мали бы:

• Негайно змінити ваш пароль (якщо єще маєте доступ)
• Провірити і обновити безпековы настройкы вашого емелового акаунта
• Переглянути вашы звязані платіжны методы на будь-якы незвычайны списаня
• Быти обережны перед фішынговыма попытами або підозривыма емелами

Порады, як запобігти будучым взломам

• Ужийте двофакторову автентифікацію (2FA) на вашім G2G акаунті
• Ужийте сильный, унікальный пароль, котрый вы ніде інде не повторюєте
• Регулярно провіряйте ваш акаунт і історию трансакцій
• Ніколи не діліть ся вашыма данными для входу
• Уникайте клікання по підозривых лінках або поданя даных акаунта через повісти чи емел

Час одповіди
Наш безпековый тим надає тым репортам найвысшу приоритету і звичайно одповідає до 24 годин. Для більш складных случаїв расследованя може тривати довше.

G2G посвячує ся в тім, щоби тримати ваш акаунт безпечным, і безперервно робить над удосконаленьом наших захысных мір.