Руководство по регистрации учётной записи G2G и советы по устранению неполадок

Как зарегистрировать аккаунт G2G

1. Перейдите на главную страницу G2G
2. Нажмите кнопку «Зарегистрироваться» в верхнем меню
3. Вы можете зарегистрироваться одним из следующих способов:
   • Через Facebook, Google, Twitter или PayPal
   • Или с помощью мобильного номера телефона

Устранение проблем при регистрации

• Требование к номеру мобильного телефона
  Для регистрации принимаются только номера мобильных телефонов.
  Стационарные номера и VOIP-номера (например, виртуальные номера) не будут получать коды OTP.

• Не получен OTP / ошибка «Превышен лимит»
  Если вы используете действительный мобильный номер, но по-прежнему не получаете SMS-код OTP или видите сообщение «Превышен лимит»:

  • Свяжитесь со службой поддержки G2G
  • Укажите свой полный номер телефона, включая международный код, чтобы мы могли разобраться

• Сообщение «Попробуйте позже»
  Если вы слишком часто запрашивали коды OTP, вы получите уведомление «Попробуйте позже».

  • Подождите 24 часа перед повторной попыткой
  • Или свяжитесь со службой поддержки, указав полный номер телефона (с международным кодом)

• Номер телефона уже зарегистрирован
  Если ваш номер уже привязан к аккаунту:

  • Воспользуйтесь функцией входа и нажмите «Забыли пароль»
  • Письмо для сброса пароля будет отправлено на адрес электронной почты, привязанный к вашему аккаунту
  • Если у вас больше нет доступа к зарегистрированной электронной почте, свяжитесь со службой поддержки и предоставьте счета за телефон за последние 3 месяца для подтверждения личности

• Номер телефона в черном списке
  Если вы получили сообщение «Номер телефона в черном списке»:

  • Этот номер нельзя использовать для регистрации или обновления аккаунта
  • Вам потребуется использовать другой номер мобильного телефона
  • Обратите внимание: это ограничение не устанавливается G2G, и служба поддержки G2G не может его отменить или помочь с номерами из черного списка

Уведомление о занесении номера в черный список

• Пользователи могут увидеть уведомление о занесении номера в черный список во время регистрации или обновления номера телефона
• Если номер внесен в черный список, единственное решение — зарегистрироваться с новым номером мобильного телефона
• G2G не может удалить номер из черного списка из-за системных ограничений