Ghid de înregistrare a contului G2G și sfaturi de depanare

Cum să vă înregistrați pentru un cont G2G

1. Accesați pagina principală G2G
2. Faceți clic pe butonul „Înregistrare” din meniul de sus
3. Vă puteți înregistra folosind oricare dintre următoarele metode:

• Conectare prin Facebook, Google, Twitter sau PayPal
• Sau înregistrare cu numărul de telefon mobil

Depanarea problemelor de înregistrare

• Cerința privind numărul de mobil
  Sunt acceptate pentru înregistrare doar numerele de telefon mobil.
  Liniile fixe și numerele VOIP (de exemplu, numerele virtuale) nu vor primi coduri OTP.

• Nu a fost primit OTP / eroare „Limit exceeded”
  Dacă folosiți un număr de mobil valid și totuși nu primiți OTP-ul prin SMS sau vedeți mesajul „Limit exceeded”:

  • Contactați Asistența G2G
  • Furnizați numărul complet de telefon, inclusiv prefixul internațional, pentru ca noi să putem investiga

• Mesaj „Try again later”
  Dacă ați solicitat coduri OTP prea frecvent, veți primi notificarea „Try again later”.

  • Așteptați 24 de ore înainte de a încerca din nou
  • Sau contactați asistența cu numărul dvs. complet de telefon (cu prefix internațional)

• Numărul de telefon este deja înregistrat
  Dacă numărul dvs. este deja asociat unui cont:

  • Folosiți funcția de autentificare și faceți clic pe „Ați uitat parola”
  • E-mailul de resetare va fi trimis la adresa de e-mail asociată contului dvs.
  • Dacă nu mai aveți acces la adresa de e-mail înregistrată, contactați asistența și furnizați facturi de telefon din ultimele 3 luni pentru a vă verifica identitatea

• Număr de telefon pe lista neagră
  Dacă primiți mesajul „Phone number blacklisted”:

  • Acest număr nu poate fi utilizat pentru înregistrarea sau actualizarea contului dvs.
  • Va trebui să folosiți un alt număr de telefon mobil
  • Vă rugăm să rețineți: această restricție nu este impusă de G2G, iar asistența G2G nu poate anula și nu poate ajuta în cazul numerelor trecute pe lista neagră

Notificare privind includerea numărului de telefon pe lista neagră

• Utilizatorii pot vedea o notificare de includere pe lista neagră în timpul înregistrării sau al actualizării numărului de telefon
• Dacă numărul este pe lista neagră, singura soluție este să vă înregistrați cu un număr de mobil nou
• G2G nu poate elimina un număr de pe lista neagră din cauza restricțiilor de sistem