Preguntas frequentas davart il pled-clav d'ina sola giada (OTP)

Intent da la verificaziun OTP
La verificaziun OTP (One-Time Password) rinforza la segirezza da Voss conto cun porscher in nivel supplementar da protecziun cunter access nunautorisà. Mintga OTP è unica e limitada en il temp.

Restricziuns per las dumondas OTP
Per impedir abus e mantegnair la segirezza dal conto, la dumonda da pliras OTP en in interval curt vegn a chaschunar in suspens temporar da la generaziun OTP.

Sche Vus n avais betg dumandà pliras OTP
Sche Vus survegnis OTP che Vus n avais betg dumandà, contactai per plaschair immediatamain noss Support per ils clients. Nossa squadra examinarà il problem e gida ad assicuràr Voss conto.

Durada dal suspens temporar
La durada dal suspens vegn fixada en funcziun da las patruns da ristga constatadas. Faschai per plaschair in pèr minutas avant da empruvar da dumandar anc in’OTP.

Soluziuns per problems cun la consegna da l’OTP (SMS/Email)
Sche Vus na survegnis betg Vossa OTP, empruvai las suandantas novitads:

• As segirai ch’ina chapacitad da rait suffizienta saja disponibla.
• Controllai sche novitads G2G vegnan bloccadas u filtradas.
• Convalidai che Vossa adressa e-mail saja inserida correctamain.
• Controllai tut las fladras da posta electronica, inclusiv spams e novitads da novitads.
• Deactivai temporarmain eventual software antivirus u da segirezza.
• As segirai che Vossa chascha d’entrada haja spazi da memorizzaziun disponibel.
• Empruvai d’utilisar in auter apparat cun la medema carta SIM.
• Reaviadai Voss apparat e empruvai anc ina giada.