Nota para los usuarios de Singapur: Por favor, consulte este artículo para instrucciones de pago específicas para Singapur.

Nota : En este momento no se admite la conversión del Crédito de Retiro del Vendedor a otra moneda.

No brindamos soporte para transferir su Saldo Disponible a Crédito de la Tienda, ni el Saldo Disponible puede usarse para realizar pedidos o finalizar la compra en la plataforma.

Para cumplir con los requisitos normativos, los fondos solo pueden retirarse a cuentas de pago cuyo nombre del beneficiario coincida con el nombre del perfil de G2G.

Los vendedores pueden administrar sus pagos usando cualquiera de las siguientes opciones:

Opciones de pago

• Remesa automática
  Los vendedores elegibles pueden optar por pagos automáticos. Esto garantiza que los retiros se procesen con prontitud y sin pasos manuales.

• Solicitud de pago manual
  Los vendedores también pueden solicitar retiros manualmente. Esta opción ofrece más flexibilidad, pero está sujeta a la aprobación de la empresa.

¿Puedo configurar mi cuenta de retiro con anticipación?
Actualmente no admitimos la configuración anticipada de una cuenta de retiro. Las cuentas de retiro solo pueden agregarse una vez que su cuenta de vendedor tenga un saldo activo (pago) disponible.

Guía paso a paso para solicitar el pago manualmente

1. Inicie sesión en su cuenta de G2G y haga clic en su "ícono de perfil" en el menú superior. En el menú desplegable, seleccione "Saldo Disponible".

2. Puede retirar a una cuenta de pago existente o agregar una nueva

   • Para agregar una nueva cuenta, seleccione una pasarela de pago o cambie la moneda para ver más opciones

3. Complete toda la información requerida y haga clic en Enviar para guardar su nueva cuenta de pago

4. Cuando esté listo para retirar, seleccione una cuenta de pago e ingrese el monto

5. Revise cuidadosamente toda la información antes de confirmar su retiro

6. Después de enviar la solicitud, recibirá un número de solicitud de pago

7. Para ver su ID de pago, haga clic en su Saldo Disponible

8. Luego podrá obtener su ID de Pago y ver los detalles completos

IMPORTANTE: VERIFICACIÓN DEL RETIRO

En algunos casos, G2G puede requerir que complete un paso de verificación de identidad antes de que su retiro pueda procesarse. Este es un requisito estándar de cumplimiento y no significa que haya algún problema con su cuenta.

Si se requiere verificación:

• G2G le notificará por correo electrónico con instrucciones específicas.
• Es posible que se le pida presentar un documento de identidad válido emitido por el gobierno, como un pasaporte o una licencia de conducir.
• Sus fondos permanecen seguros en su cuenta durante todo el período de revisión; no corren riesgo.
• No intente cancelar su solicitud de retiro mientras la verificación esté en curso.

Una vez completada la verificación, su retiro se procesará en el siguiente ciclo de pago disponible.

Si ya ha enviado sus documentos y no ha recibido una actualización dentro de 5 días hábiles, comuníquese con Soporte de G2G en support@g2g.com e incluya su número de ticket o de referencia del retiro.