Kutichiy, Tikray hinaspa Sunquyachiy Prosesu (SG)

1. G2G-llapiqa tukuy rantiqkuna tukuypaqmi kanan, huk rikhuykunaqa manam kutichikunchu, kay kamachiykunaq chaymantaqa:

   • Rantiq mana ordenninta chaskirqanchu. Imapas mana entregasqa utaq parcialmente entregasqa kaptinqa, anulaytaqa chaymanta kutichiytaqa ima pacha kaptinpas atikunmi. Huk transacción anulayninpaq, anulay kamachiyta qhaway.
   • Rantiq chaskisqan productoqa manam wakin kaqtaqa Seller-listing-llapi producto riqsichisqan nisqawan tupanchu.

2. Kutichiy kamachiyqa kay situacionkunatam mana chapanchu:

   • Rantiq orden chaskisqanta qhawarirqan chaymanta allinchaspaña kabulirqan chaypi.
     
     
     
   • Transacciónqa G2G Marketplace-yoqwanqa mana ruwasqa kaptin.
3. • Kutichiykunaqa mana quespichisqachu rantiqpa producto-reytinqanmanta (chaykunaqa mana uyarisqa kashanku, chaylla isqun chunka iskayniyuq (72) horas ukhupi chaskisqanmanta), rantiqpa arrepentimientonmanta, pantaspa rantisqa kaqkuna, chaymanta rantiqpa dispositivonqa Product-requisitos mininmukunata mana junt’achkaptin chay situacionkunamanta.
   • G2G plataforma-manta ima productosnisqatapas rantispaqa, Rantiqmi kay responsabilidad qhispiyta yachan, riqsin, chaskin.
   • G2Gqa fraude-reclamokunata mana chapanchu. Kananqa derecho-niykum kaymi: huchachasqa huk acciones legales ruwanapaq chaymanta fraude-reclamokuna churaykuchkan chay rantiqpa cuenta-ninta wiñaypaq alliyachiy/kunanman chinkachiy.

4. Rantiqkunaqa orden chaskisqantaqa chaymantaqa allin qhawarispaña, Seller-listing-llapi productoman hina chaskisqa kashqanta chaymanta allin llamk’achkananta qhawarispañam chaskiyta confirmananku. Orden chaskisqanta confirmaspaqa, rantiqmi nin: kay rantisqanmantaqa allin kashqanta chaskirqan, chaymanta transacciónta tukuchirqan; chaymanta munaynin qullqikaqtaqa licenciado payment service provider partner-llan Sellerpa cuenta-ninman rikuchinqa, chaymanta Sellerpa hurquypaqa ninkunawan kasqa payment gateways-llawan churasqa kanqa. Rantiqmi chay puriychasqa/serviciokuna chaskisqanta aceptasqa hina qhawarisqa kanqa, huk reclamo, problema chaymanta/utaq quejaqa mana churasqachu 72 horas ukhupi chaskisqa bienes y/o serviciosmanta G2Gman. Ordenkuna tukuchisqa chaymanta allinchasqakunaq kutichiyqa mana quespichisqachu.

5. Trading-llapi problema kaptinqa, Rantiqmi qhaway-reqsotokunata 48 horas ukhupi kutichinman G2G soporte-manta evidence churaykuwaywan validaciónpaq. Rantiq mana chayta ruwaptin, G2Gqa problema tukusqaña hina qhawarinqa chaymanta issue report-ta wichqanqa.

6. Tukuy payment disputekuna chaymanta chargebackkuna G2Gqa mana ruwan. G2Gqa yachakuyta sayachinqa chaymanta kay situacionpi refund nisqapasqa mana uyarisqachu kanqa.

7. Tukuy Sale Contract-kunaqa llapanmi ruwasqa kanku kay Seller-chaywan chaymanta kay Buyer-chaywan. G2Gqa Buyer-ta utaq Seller-ta yanapawayta atinqa trading issue kaptinqa Sale Contract tukukusqanmanta qhipa, ichaqa manam hukniraykunataqa ima laya kaqpiapas responsablidadniyuqchu ni responsabilidadniyuqchu kanqa Sale Contractkunaq respectonpi.

8. Verificación etapa pasasqa ordenkunapaq, handling feeqa mana kutichisqachu kanqa.
   

9. Buyersqa ordenkunata refund qhawayta atinku original payment method-llawan.

10. Anulaciónqa payment mana verificación etapa pasaptin kaptinqa, refundqa chaylla qallariyllapi llamk’achisqa payment method-llawanmi ruwakunqa.

11. Buyerpa payment method nisqanman hina, refundqa huk 14 p’unchaykama chayanman, licenciado payment service provider partner-ninchiswan ruwananpaq. Kayqa bancosqa refundta manam chaylla tukuchinkuchu, chaymanta fondokunaq authorization hold nisqaqa 14 p’unchaykama chinkayman atinqa.

Product Category: GiftCards / Video Games / Software

G2Gqa manam responsablidadniyuqchu GiftCards / Video Games / Software qhipaychu chinkaychu anchañanpi, chaymanta GiftCards / Video Games / Software hap’iqpa, kaymanta utaq chaywan tinkisqa mana allinchasqakuna chinkaykunaq ñak’ariyninmanta.

1. Refundpaq allin kachkananpaq, GiftCards / Video Games / Softwareqa mana Buyerpa G2G cuenta-ninmanta download-sqa kananchu.
2. Digital producto kasqanrayku, GiftCard / Video Game / Softwareqa “downloaded” nisqa hina qhawarisqa kanqa, Buyerpa G2G cuenta-ninman entregasqa qhipa. Kaypi churisqa productoskunaqa mana hap’iykuna, chaymanta mana kutichinapaq ni mana cambiaypaqmi kanku.

Product Category: Game items (game accounts, coins/currencies, coaching, game boosting service, game items and game points)

Game Items G2Gqa peer-to-peer marketplace-mi, independiente buyingkuna chaymanta sellingkuna tinkuchin; manam ni huk game developer ni publisher-pa rantinchu ni paykuna rayku llamk’anchu. Kachaq-kunaqa hukniraq kamachiykuna churanku account-llapa llamk’aynin chaymanta transfer-kunapaq, chayrayku buyersqa tukuypi propiosa responsable kanku aplicable Terms of Service qhawaykuy chaymanta cumpliypaqqa rantinankupaq ñawpaqta. G2Gqa third-party publisher policies-taqa mana interpretanichu ni mana enforceanichu, chaymanta responsablidadniyniytaqa qhispichinmi.

Product Category: Direct TopUp

1. Buyersqa product description-ta allinta ñawiriyta, chaymanta game name, server, account name, chaymanta rantisqa cuantía allin kananta confirmananmi, final checkoutman riqsispa ñawpaqta.
2. G2Gqa manam responsablidadniyuqchu Buyerpa pantasqa rantisqanmanta, neglect chaymanta/utaq false/wrong informaciones churasqa kasqanrayku, chaykunaqa daños chaymanta pérdidas-llatam apamunman.

G2G Game Coaching & GamePal

G2G Game Coaching & GamePalqa gamers-kunata expert coaches chaymanta gaming partnerswan tinkuchin, allin llamk’ayninkuta hatunyachinapaq chaymanta hukkuska game experiencia ruwanapaq. Buyersqa “Seller Jogran Qhipanapaq utaq Ñawpaqta Ripun” nisqallata raportanman, sellerqa sesiónpa 85% nisqamanta aswan pisiqa chaypi. Buyerqa sesiopika mana rikurqunchu kaptin, refund-paq derechoyuq mana kanqachu chaymanta sellerqa sesiónpa tukuy crédito-ninta chaskinqa as if it were successfully completed hina. Buyerqa sesión ukhupi lluqsiptin utaq desconectasqa kaptinpas, sesiónqa valenmi, sellerqa aswan pisi 85% nisqata tukuchiptinqa. Tukuy detallekunapaq, qhawanay G2G GamePal & Game Coaching Rules and Guidelines.

Cancelación Kamachiy

Order Status & Cancellation Request

1. Tukuy cancellation requestkunapaq, Buyerqa “Cancel Order” botónman ñit’inanmi chaymanta cancellation form-qa hunt’ananmi, chaypi motivo de cancelación hina informaciones kaqkunawan. G2Gqa cancellation requesttaqa order statusnisqanmanta hina llamk’achinqa.
   

2. Buyerqa musuq orden churaspaqa, email chaymanta alertaqa Seller-ta yachachinapaq apachisqa kanqa. Buyerqa kay new order etapa-llapi ordenninta cancelaptinqa, sistemaqa cancellation request-ta automáticamente procesanqa chaymanta refundqa licenciado payment service provider partner-ninchiswan ruwasqa kanqa.
   

3. Sellerqa goods kunata wakichisqanchaw riqsichinqa, chaymanta notification updateqa chayanqa. Kayqa ruwakun Sellerqa general delivery information qhawariptinqa (nisqawan: server suti, cantidad nisqa, chaymanta hukkuna, character ID-qa mana yupaykuypa). Buyerqa kay etapapi ordenninta cancelaptinqa, ordenqa chaylla mana cancelaqchu, imaraykuchus requestqa Sellerpa kabulyninta munan. Orderqa sistemaq allin allin cancelanqa Sellerpa 6 horas qhipa mana kutichiptinqa, utaq Sellerqa buyerpa cancellation requestninta chaskiptin kikin. Sellerqa musuq ordenpa wakichiyta 48 horas ukhupi mana qallarichiptinqa, sistemaqa ordenta automáticamente cancelanqa. Cancelasqa qhipa, refundqa licenciado payment service provider partner-ninchiswan procesasqa kanqa.
   

4. Sellerqa wakichiy tukusqan qhipa chaymanta entregapaq listu kachkaptin, character ID / Steam Link (utaq actual recipient in-gamewan tinkisqa detailkuna) qhawanqa. Buyerqa kay etapapi ordenninta cancelaptinqa, ordenqa chaylla mana cancelaqchu, imaraykuchus requestqa Sellerpa kabulyninta munan. Orderqa sistemaq allin allin cancelanqa Sellerpa 48 horas qhipa mana kutichiptinqa, utaq Sellerqa buyerpa cancellation requestninta chaskiptin kikin. Cancelasqa qhipa, refundqa licenciado payment service provider partner-ninchiswan procesasqa kanqa.
   

5. Sellerqa ordenta entregasqa qhipa, Buyerqa deliveryta confirmanman chaymanta Sellerman fondokuna lloqsinanpaq kikin “Confirm Received” nisqaman ñit’ispa order page-llapi. Sistemaqa chaylla qhipa 3 p’unchay ukhupi Buyerqa mana chayta ruwaptin deliveryta automáticamente confirmanqa.
   
   

Kutichiy Kamachiy

1. Transacción tukukusqa qhipa, kutichiykunaqa mana allinchu. Transacciónta tukuspaqa, itemta chaskiyta chaymanta transacciónta tukuchiyta qhapaqkanki.

2. In-game itemkunataqa manam mayqin circunstanciapiapas kutichiychu, ni ima motivo nisqawanpas, chaymanta akllankikuchu chaylla huchaqa kankunawan trukasqa kikin personaje kasqanpiapas. Scam ruwaqkunallam itemkuna kutichiyta mañakun, chaymanta kikin ruwasqayki raykum mana allinchasqa ni responsablemi kanki itemkunata kutichiptiykiqa.

Mana Kutichisqa Pago Kamachiy

G2G plataformapi tukuy pagosqa, licenciado payment service provider partner-ninchiswan operasqa payment gateways-llawan, huk kutilla rantisqallapaqmi kanku, chaymanta kayqa tukuy product categories-llapi aplican: gift cards, video games, software, game items, chaymanta game top-up services.

Buyerqa tukuy relevante informaciones-taqa, nisqawan cantidad, character suti, server type, utaq sellerpaq especial nota-kuna, product page-llapi cada compra ukhupi churaykuchanmi. Tukuypaq montoqa, aplicable fees chaymanta impuestoswan, webpapi allinta rikuchisqa kanqa payment pageman ñawpaqta riqsin. Buyerqa tukuypaq monto mana allin kasqanta yachanqa chayqa, mana ninqa rantisqa ñawpaqta riqsiyta. G2Gqa Buyers-taqa yuyaychakunmi orden detailsninkuta allinta qhawariynankupaq, rantisqankukta tukuchiy ñawpaqta allin kasqanta qhawaykunku.

G2Gqa manam responsablidadniyuqchu Buyerpa allin ñawpaqta ruwanankuna, comprobado negligence chaymanta/utaq false/wrong informaciones churasqa kasqanrayku, chaykunaqa daños chaymanta pérdidas apamunman.

Especialmente Singapore Userkunapaq (Effective 29 January 2024)

1. SGD qullqiqa Singapore mobile numberwan registrasqa usuariosllaqqa llamk’achinqa.

2. SGD-llapi mana llamk’achisqa G2G Store Credit chaymanta Seller Creditqa automáticamente local currency-man tukuchisqa kanqa, registered mobile number-sniykipa paísninman hina.

3. SGD-llataqa chaninlla qhipa atispaqa, mobile phone paísniykita Singapore-man allinchay. Ichaqa yuyaychana qankuna Singaporean usersqa SGD-lla llamk’ayninman tinkisqa kanqanku. SGD mana kaq Store Credit utaq Seller Creditqa SGD-man tukuchisqa kanqa chaymanta.

4. G2G Store Creditman refund chaymanta Seller Creditta G2G Store Creditman hurquyqa manañam kanqachu.

Allin, mana interrupciónniyuq pasayta chaskinaykipaq chaymanta SGD-llapi kachkan existing G2G Store Credit chaymanta Seller Credit-aykita allinta llamk’anaykipaq, yuyaychaykuyki kay balance-kunata conversion fecha ñawpaqta llamk’anaykipaq. Kayqa credits-kikunamanta hunt’asqa beneficiokuta hap’inaykipaq yanapankiq, mana ima interrupcionpas kanqa.

Yuyaychaykuyki kay conversion procesoqa llaqtallapaq automatizadom, chayrayku manam ima ruwanakuypas munanchu qhipa balance-kita conversion fecha ñawpaqta llamk’anayki munaspaqa hinallataq.