څنګه د سوداګرۍ قضیه راپور کړم یا یوه ستونزه لوړه کړم؟

د یوې ستونزې د راپور ورکولو یا پورته کولو بهیر د محصول ډول پورې اړه لري. مهرباني وکړئ د خپلې سپارښتنې د کټګورۍ له مخې اړوند ګامونه تعقیب کړئ.

د حسابونو، د لوبې سکې، ټاپ‌اپونو، توکو، سکینونو، ډالۍ کارتونو، ویډیو لوبو، او سافټویر لپاره

1. خپلې د سپارښتنې پاڼې ته لاړ شئ او د “راپور” تڼۍ باندې کلیک وکړئ
2. د خپل راپور لپاره مناسب دلیل وټاکئ
3. د پلورونکي د ځواب یا د ستونزې د حل لپاره ۴۸ ساعته انتظار وکړئ

   موږ تاسو هڅوو چې د چیټ له لارې له پلورونکي سره اړیکه ونیسئ تر څو ستونزه په مستقیم ډول حل کړئ

4. که پلورونکی له ۴۸ ساعتونو وروسته ځواب ورنه کړي، تاسو کولی شئ د څېړنې غوښتنې لپاره “G2G ته پورته کړئ” باندې کلیک وکړئ
5. که:
   • تاسو د پلورونکي د ځواب څخه په ۴۸ ساعتونو کې دننه اعتراض ونه کړئ، یا
   • تاسو د پلورونکي د نه ځواب وروسته په ۴۸ ساعتونو کې دننه پورته کول ترسره نه کړئ
     → قضیه به په اوتومات ډول وتړل شي

د بوستینګ او کوچینګ لپاره

1. که ستاسو د سپارښتنې حالت په پروسس کې وي، نو “ترلاسه نه شو” باندې کلیک وکړئ

   دا به پلورونکي ته خبر ورکړي چې اقدام وکړي او د سپارنې ثبوت وړاندې کړي

2. د پلورونکي د ځواب یا د ستونزې د حل لپاره ۴۸ ساعته انتظار وکړئ

   بیا هم، موږ سپارښتنه کوو چې د مستقیمې اړیکې لپاره د چیټ ځانګړنه وکاروئ

3. که له ۴۸ ساعتونو وروسته ځواب ونه وي، د ستونزې د راپورته کولو لپاره “G2G ته پورته کړئ” باندې کلیک وکړئ
4. که تاسو د ځواب نشتوالي له امله په ۴۸ ساعتونو کې دننه ستونزه پورته نه کړئ، قضیه به په اوتومات ډول وتړل شي
5. که ستاسو د سپارښتنې حالت بشپړ شوی وي، تاسو کولی شئ د “راپور” ځانګړنه وکاروئ

د پورته شوو قضیو لپاره مهم یادښتونه

1. که تاسو غواړئ د پاتې توکو سپارنه دوام ومومي، نو “پورته کول حل کړئ” باندې کلیک وکړئ او له پلورونکي سره اړیکه ونیسئ.

   تر څو چې سپارښتنه پورته شوې وي، پلورونکي نشي کولای سپارنه وکړي

2. که تاسو د سپارښتنې د پاتې برخې لغوه کول او بېرته ستنول غواړئ:
   • لومړی، “پورته کول حل کړئ” باندې کلیک وکړئ
   • بیا، تایید کړئ چې تر دې دمه سپارل شوي توکي مو ترلاسه کړي دي
   • په پای کې، “سپارښتنه لغوه کړئ” باندې کلیک وکړئ
3. د هغو سپارښتنو لپاره چې د بشپړ شوي په توګه نښه شوې وي، که تاسو غواړئ شکایت ثبت کړئ، مهرباني وکړئ یو ټکټ وسپارئ یا support@g2g.com ته برېښنالیک ولېږئ، ځکه چې د راپور تڼۍ د بشپړو شویو سپارښتنو لپاره شته نه ده