رقم، واپسی تے منسوخی دا عمل (SG)

1. G2G ’ਤੇ ਸਾਰੀਆਂ ਵਿਕਰੀਆਂ ਅੰਤਿਮ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ ਅਤੇ ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੀਆਂ ਸ਼ਰਤਾਂ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ ਰਿਫੰਡ ਨਹੀਂ ਦਿੱਤਾ ਜਾਵੇਗਾ:

   • ਖਰੀਦਦਾਰ ਨੂੰ ਆਪਣਾ ਆਰਡਰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਨਹੀਂ ਹੋਇਆ। ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਉਤਪਾਦ ਡਿਲਿਵਰ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ ਜਾਂ ਅੰਸ਼ਿਕ ਤੌਰ ’ਤੇ ਡਿਲਿਵਰ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ, ਕਿਸੇ ਵੀ ਵੇਲੇ ਰੱਦਗੀ ਅਤੇ ਰਿਫੰਡ ਸੰਭਵ ਹੈ। ਟ੍ਰਾਂਜ਼ੈਕਸ਼ਨ ਦੀ ਰੱਦਗੀ ਲਈ, ਰੱਦਗੀ ਨੀਤੀ ਵੇਖੋ।
   • ਖਰੀਦਦਾਰ ਨੂੰ ਮਿਲਿਆ ਉਤਪਾਦ ਵਿਕਰੇਤਾ ਦੀ ਲਿਸਟਿੰਗ ਵਿੱਚ ਦਿੱਤੇ ਉਤਪਾਦ ਵਰਣਨ ਨਾਲ ਮੇਲ ਨਹੀਂ ਖਾਂਦਾ।

2. ਰਿਫੰਡ ਨੀਤੀ ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੀਆਂ ਸਥਿਤੀਆਂ ਨੂੰ ਕਵਰ ਨਹੀਂ ਕਰਦੀ:

   • ਜਿੱਥੇ ਖਰੀਦਦਾਰ ਨੇ ਆਰਡਰ ਦੀ ਪ੍ਰਾਪਤੀ ਦੀ ਤਸਦੀਕ ਅਤੇ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰ ਦਿੱਤੀ ਹੋਵੇ।
     
     
     
   • ਜਿੱਥੇ ਟ੍ਰਾਂਜ਼ੈਕਸ਼ਨ G2G ਮਾਰਕੀਟਪਲੇਸ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਕੀਤੀ ਗਈ ਹੋਵੇ।
3. • ਖਰੀਦਦਾਰ ਦੀ ਉਤਪਾਦ ਨਾਲ ਅਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਕਾਰਨ ਰਿਫੰਡ ਨਹੀਂ ਦਿੱਤੇ ਜਾਣਗੇ (ਜੋ ਪ੍ਰਾਪਤੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਸੱਤਰ-ਦੋ (72) ਘੰਟਿਆਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਵਧਾਏ ਨਹੀਂ ਗਏ), ਗਲਤੀ ਨਾਲ ਖਰੀਦੇ ਗਏ ਆਈਟਮਾਂ ’ਤੇ ਪਛਤਾਵਾ, ਅਤੇ ਉਹ ਸਥਿਤੀਆਂ ਜਿੱਥੇ ਖਰੀਦਦਾਰ ਦਾ ਡਿਵਾਈਸ ਉਤਪਾਦ ਦੀਆਂ ਘੱਟੋ-ਘੱਟ ਲੋੜਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ।
   • G2G ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਤੋਂ ਕੋਈ ਵੀ ਉਤਪਾਦ ਖਰੀਦ ਕੇ, ਖਰੀਦਦਾਰ ਇਸ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਮੁਕਤੀ ਨੂੰ ਸਮਝਦਾ ਹੈ, ਮੰਨਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰਦਾ ਹੈ।
   • G2G ਧੋਖਾਧੜੀ ਵਾਲੇ ਦਾਵਿਆਂ ਨੂੰ ਕਵਰ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ। ਅਸੀਂ ਧੋਖਾਧੜੀ ਵਾਲੇ ਦਾਅਵੇ ਦਾਇਰ ਕਰਨ ’ਤੇ ਕਾਨੂੰਨੀ ਕਾਰਵਾਈ ਕਰਨ ਅਤੇ ਖਰੀਦਦਾਰ ਦੇ ਖਾਤੇ ਨੂੰ ਸਥਾਈ ਤੌਰ ’ਤੇ ਨਿਲੰਬਿਤ ਕਰਨ ਦਾ ਅਧਿਕਾਰ ਰੱਖਦੇ ਹਾਂ।

4. ਖਰੀਦਦਾਰ ਨੂੰ ਆਰਡਰ ਦੀ ਪ੍ਰਾਪਤੀ ਤਦ ਹੀ ਪੁਸ਼ਟ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ ਜਦੋਂ ਉਸਨੇ ਤਸਦੀਕ ਕਰ ਲਈ ਹੋਵੇ ਕਿ ਮਿਲਿਆ ਉਤਪਾਦ ਵਿਕਰੇਤਾ ਦੀ ਉਤਪਾਦ ਲਿਸਟਿੰਗ ਵਿੱਚ ਵਰਣਨ ਅਨੁਸਾਰ ਹੈ ਅਤੇ ਕੰਮ ਕਰ ਰਹੀ ਹਾਲਤ ਵਿੱਚ ਹੈ। ਆਰਡਰ ਦੀ ਪ੍ਰਾਪਤੀ ਪੁਸ਼ਟ ਕਰਕੇ, ਖਰੀਦਦਾਰ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਖਰੀਦ ਨਾਲ ਸੰਤੁਸ਼ਟ ਹੈ ਅਤੇ ਟ੍ਰਾਂਜ਼ੈਕਸ਼ਨ ਨੂੰ ਅੰਤਿਮ ਰੂਪ ਦੇ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ ਹੈ, ਜਿਸ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਭੁਗਤਾਨ ਰਕਮ ਸਾਡੇ ਲਾਈਸੈਂਸਸ਼ੁਦਾ ਪੇਮੈਂਟ ਸਰਵਿਸ ਪ੍ਰੋਵਾਇਡਰ ਸਾਥੀ ਦੇ ਨਾਲ ਵਿਕਰੇਤਾ ਦੇ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਦਰਸਾਈ ਜਾਵੇਗੀ ਅਤੇ ਸਾਡੇ ਲਾਈਸੈਂਸਸ਼ੁਦਾ ਪੇਮੈਂਟ ਸਰਵਿਸ ਪ੍ਰੋਵਾਇਡਰ ਸਾਥੀ ਵੱਲੋਂ ਚਲਾਏ ਜਾਣ ਵਾਲੇ ਪੇਮੈਂਟ ਗੇਟਵੇਜ਼ ਰਾਹੀਂ ਵਿਕਰੇਤਾ ਦੀ ਵਾਪਸੀ ਲਈ ਉਪਲਬਧ ਕਰਵਾਈ ਜਾਵੇਗੀ। ਜੇ ਸੰਬੰਧਤ ਖਰੀਦਦਾਰ ਵੱਲੋਂ ਖਰੀਦੇ ਗਏ ਸਮਾਨ ਅਤੇ/ਜਾਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਡਿਲਿਵਰੀ ਤੋਂ ਸੱਤਰ-ਦੋ (72) ਘੰਟਿਆਂ ਦੇ ਅੰਦਰ G2G ਨੂੰ ਕੋਈ ਦਾਅਵਾ, ਸਮੱਸਿਆ ਅਤੇ/ਜਾਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ, ਤਾਂ ਮੰਨਿਆ ਜਾਵੇਗਾ ਕਿ ਖਰੀਦਦਾਰ ਨੇ ਖਰੀਦੇ ਗਏ ਸਮਾਨ ਅਤੇ/ਜਾਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨੂੰ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰ ਲਿਆ ਹੈ। ਅੰਤਿਮ ਅਤੇ ਪੂਰੇ ਕੀਤੇ ਆਰਡਰਾਂ ਲਈ ਰਿਫੰਡ ਨਹੀਂ ਦਿੱਤਾ ਜਾਵੇਗਾ।

5. ਟ੍ਰੇਡਿੰਗ ਸਮੱਸਿਆ ਦੀ ਸੂਰਤ ਵਿੱਚ, ਖਰੀਦਦਾਰ ਕੋਲ ਸਬੂਤ ਦੇ ਕੇ ਤਸਦੀਕ ਲਈ G2G ਦੀ ਸਹਾਇਤਾ ਵੱਲੋਂ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੀਆਂ ਬੇਨਤੀਆਂ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਲਈ ਅਠਤਾਲੀ (48) ਘੰਟੇ ਹੁੰਦੇ ਹਨ। ਜੇ ਖਰੀਦਦਾਰ ਨਿਰਧਾਰਤ ਸਮੇਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਅਜਿਹਾ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਅਸਫਲ ਰਹਿੰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ G2G ਸਮੱਸਿਆ ਨੂੰ ਹੱਲ ਹੋਈ ਮੰਨੇਗਾ ਅਤੇ ਸਮੱਸਿਆ ਰਿਪੋਰਟ ਬੰਦ ਕਰ ਦੇਵੇਗਾ।

6. ਸਾਰੇ ਭੁਗਤਾਨ ਵਿਵਾਦ ਅਤੇ ਚਾਰਜਬੈਕ G2G ਵੱਲੋਂ ਨਹੀਂ ਸੰਭਾਲੇ ਜਾਂਦੇ। G2G ਜਾਂਚ ਰੋਕ ਦੇਵੇਗਾ ਅਤੇ ਇਸ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ ਰਿਫੰਡ ਸਮੇਤ ਕਿਸੇ ਵੀ ਬੇਨਤੀ ’ਤੇ ਵਿਚਾਰ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ।

7. ਸਾਰੇ ਵਿਕਰੀ ਕਰਾਰ ਸਖ਼ਤੀ ਨਾਲ ਸੰਬੰਧਿਤ ਵਿਕਰੇਤਾ ਅਤੇ ਸੰਬੰਧਿਤ ਖਰੀਦਦਾਰ ਵਿਚਕਾਰ ਹੀ ਬਣਦੇ ਹਨ। G2G ਵਿਕਰੀ ਕਰਾਰ ਦੇ ਪੂਰਾ ਹੋਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਟ੍ਰੇਡਿੰਗ ਸਮੱਸਿਆ ਦੀ ਸੂਰਤ ਵਿੱਚ ਖਰੀਦਦਾਰ ਜਾਂ ਵਿਕਰੇਤਾ ਦੀ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਪਰ ਵਿਕਰੀ ਕਰਾਰਾਂ ਸੰਬੰਧੀ ਹੋਰ ਕਿਸੇ ਵੀ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਕਿਸੇ ਪ੍ਰਕਾਰ ਦੀ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਜਾਂ ਉਤਰਦਾਇਤਵ ਨਹੀਂ ਲਵੇਗਾ।

8. ਜਿਹੜੇ ਆਰਡਰ ਤਸਦੀਕ ਦੇ ਪੜਾਅ ਤੋਂ ਲੰਘ ਚੁੱਕੇ ਹਨ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਲਈ ਹੈਂਡਲਿੰਗ ਫੀਸ ਰਿਫੰਡ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ ਜਾਵੇਗੀ।
   

9. ਖਰੀਦਦਾਰ ਮੂਲ ਭੁਗਤਾਨ ਤਰੀਕੇ ਰਾਹੀਂ ਆਰਡਰਾਂ ਦਾ ਰਿਫੰਡ ਚੁਣ ਸਕਦੇ ਹਨ।

10. ਜੇ ਰੱਦਗੀ ਇਸ ਕਰਕੇ ਹੋਵੇ ਕਿ ਭੁਗਤਾਨ ਤਸਦੀਕ ਦੇ ਪੜਾਅ ਤੋਂ ਪਾਰ ਨਾ ਹੋ ਸਕਿਆ, ਤਾਂ ਰਿਫੰਡ ਉਸੇ ਭੁਗਤਾਨ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਕੀਤੇ ਜਾਣਗੇ ਜੋ ਸ਼ੁਰੂ ਵਿੱਚ ਖਰੀਦ ਲਈ ਵਰਤਿਆ ਗਿਆ ਸੀ।

11. ਖਰੀਦਦਾਰ ਵੱਲੋਂ ਵਰਤੇ ਗਏ ਭੁਗਤਾਨ ਤਰੀਕੇ ਦੀ ਕਿਸਮ ਦੇ ਆਧਾਰ ’ਤੇ, ਸਾਡੇ ਲਾਈਸੈਂਸਸ਼ੁਦਾ ਪੇਮੈਂਟ ਸਰਵਿਸ ਪ੍ਰੋਵਾਇਡਰ ਸਾਥੀ ਨੂੰ ਰਿਫੰਡ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਕਰਨ ਲਈ ਆਮ ਤੌਰ ’ਤੇ 14 ਦਿਨ ਤੱਕ ਲੱਗ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਇਹ ਇਸ ਲਈ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਬੈਂਕ ਆਮ ਤੌਰ ’ਤੇ ਰਿਫੰਡ ਨੂੰ ਤੁਰੰਤ ਅੰਤਿਮ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ ਅਤੇ ਰਕਮ ’ਤੇ ਲਗਿਆ ਅਧਿਕਾਰੀਕਰਨ ਹੋਲਡ 14 ਦਿਨ ਤੱਕ ਸਮਾਪਤ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ।

ਉਤਪਾਦ ਸ਼੍ਰੇਣੀ: ਗਿਫ਼ਟ ਕਾਰਡ / ਵੀਡੀਓ ਗੇਮਜ਼ / ਸੌਫਟਵੇਅਰ

G2G ਨੂੰ ਗਿਫ਼ਟ ਕਾਰਡਾਂ / ਵੀਡੀਓ ਗੇਮਜ਼ / ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਦੇ ਨੁਕਸਾਨ ਜਾਂ ਖਰਾਬੀ ਅਤੇ ਗਿਫ਼ਟ ਕਾਰਡਾਂ / ਵੀਡੀਓ ਗੇਮਜ਼ / ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਦੇ ਧਾਰਕ ਵੱਲੋਂ ਭੋਗੇ ਗਏ ਕਿਸੇ ਵੀ ਨੁਕਸਾਨ ਜਾਂ ਖਰਾਬੀ ਲਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਨਹੀਂ ਠਹਿਰਾਇਆ ਜਾਵੇਗਾ, ਜੋ ਗਿਫ਼ਟ ਕਾਰਡਾਂ / ਵੀਡੀਓ ਗੇਮਜ਼ / ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਦੇ ਨੁਕਸਾਨ ਜਾਂ ਖਰਾਬੀ ਨਾਲ ਸੰਬੰਧਿਤ ਹੋਣ।

1. ਰਿਫੰਡ ਲਈ ਯੋਗ ਹੋਣ ਵਾਸਤੇ, ਗਿਫ਼ਟ ਕਾਰਡ / ਵੀਡੀਓ ਗੇਮ / ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਖਰੀਦਦਾਰ ਦੇ G2G ਖਾਤੇ ਤੋਂ ਡਾਊਨਲੋਡ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ।
2. ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਖਰੀਦ ਇੱਕ ਡਿਜ਼ਿਟਲ ਉਤਪਾਦ ਹੈ, ਇਸਨੂੰ ਖਰੀਦਦਾਰ ਦੇ G2G ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਗਿਫ਼ਟ ਕਾਰਡ / ਵੀਡੀਓ ਗੇਮ / ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਡਿਲਿਵਰ ਹੋਣ ਉਪਰੰਤ “ਡਾਊਨਲੋਡ ਕੀਤਾ ਗਿਆ” ਮੰਨਿਆ ਜਾਵੇਗਾ। ਕਿਉਂਕਿ ਇੱਥੇ ਉਪਲਬਧ ਉਤਪਾਦ ਅਦ੍ਰਿਸ਼ ਹਨ, ਇਹ ਸਖ਼ਤੀ ਨਾਲ ਨਾ-ਰਿਫੰਡਯੋਗ ਅਤੇ ਨਾ-ਬਦਲਣਯੋਗ ਹਨ।

ਉਤਪਾਦ ਸ਼੍ਰੇਣੀ: ਗੇਮ ਆਈਟਮਜ਼ (ਗੇਮ ਖਾਤੇ, ਸਿੱਕੇ/ਮੁਦਰਾ, ਕੋਚਿੰਗ, ਗੇਮ ਬੂਸਟਿੰਗ ਸੇਵਾ, ਗੇਮ ਆਈਟਮ ਅਤੇ ਗੇਮ ਪੋਇੰਟਸ)

ਗੇਮ ਆਈਟਮਜ਼ G2G ਇੱਕ ਪੀਅਰ-ਟੂ-ਪੀਅਰ ਮਾਰਕੀਟਪਲੇਸ ਹੈ ਜੋ ਸੁਤੰਤਰ ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਅਤੇ ਵਿਕਰੇਤਿਆਂ ਨੂੰ ਜੋੜਦਾ ਹੈ; ਅਸੀਂ ਕਿਸੇ ਵੀ ਗੇਮ ਡਿਵੈਲਪਰ ਜਾਂ ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਕ ਦੀ ਨੁਮਾਇੰਦਗੀ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ ਅਤੇ ਨਾ ਹੀ ਉਸ ਦੀ ਥਾਂ ’ਤੇ ਕਾਰਵਾਈ ਕਰਦੇ ਹਾਂ। ਹਰ ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਕ ਖਾਤਾ ਵਰਤੋਂ ਅਤੇ ਟ੍ਰਾਂਸਫ਼ਰਾਂ ਸੰਬੰਧੀ ਆਪਣੇ ਨਿਯਮ ਖੁਦ ਤੈਅ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਖਰੀਦਦਾਰ ਖਰੀਦ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਲਾਗੂ ਸੇਵਾ ਸ਼ਰਤਾਂ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰਨ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਨ ਲਈ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਹਨ। G2G ਤੀਸਰੇ-ਪੱਖ ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਕ ਨੀਤੀਆਂ ਦੀ ਵਿਆਖਿਆ ਜਾਂ ਲਾਗੂ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ ਅਤੇ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਤੋਂ ਇਨਕਾਰ ਕਰਦਾ ਹੈ।

ਉਤਪਾਦ ਸ਼੍ਰੇਣੀ: ਡਾਇਰੈਕਟ ਟੌਪ-ਅੱਪ

1. ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਨੂੰ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਕਿ ਅੰਤਿਮ ਚੈੱਕਆਉਟ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਉਤਪਾਦ ਵਰਣਨ ਨੂੰ ਧਿਆਨ ਨਾਲ ਪੜ੍ਹਣ ਅਤੇ ਇਹ ਪੁਸ਼ਟ ਕਰਨ ਕਿ ਗੇਮ ਦਾ ਨਾਮ, ਸਰਵਰ, ਖਾਤੇ ਦਾ ਨਾਮ ਅਤੇ ਖਰੀਦੀ ਗਈ ਰਕਮ ਸਹੀ ਹੈ।
2. ਲਾਪਰਵਾਹੀ ਅਤੇ/ਜਾਂ ਦਿੱਤੀ ਗਈ ਝੂਠੀ ਜਾਂ ਗਲਤ ਜਾਣਕਾਰੀ ਕਾਰਨ ਖਰੀਦਦਾਰ ਵੱਲੋਂ ਕੀਤੀਆਂ ਗਲਤ ਖਰੀਦਾਂ ਲਈ G2G ਕੋਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਨਹੀਂ ਲੈਂਦਾ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਨੁਕਸਾਨ ਅਤੇ ਹਾਨੀ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ।

G2G ਗੇਮ ਕੋਚਿੰਗ ਅਤੇ GamePal

G2G Game Coaching ਅਤੇ GamePal ਖਿਡਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਮਾਹਰ ਕੋਚਾਂ ਅਤੇ ਗੇਮਿੰਗ ਸਾਥੀਆਂ ਨਾਲ ਜੋੜਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਜੋ ਹੁਨਰ ਸੁਧਾਰੇ ਜਾ ਸਕਣ ਅਤੇ ਵਧੇਰੇ ਮਨੋਰੰਜਕ ਗੇਮਿੰਗ ਅਨੁਭਵ ਬਣਾਇਆ ਜਾ ਸਕੇ। ਖਰੀਦਦਾਰ “ਵਿਕਰੇਤਾ ਦੇਰ ਨਾਲ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋਇਆ ਜਾਂ ਜਲਦੀ ਚਲਾ ਗਿਆ” ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਸਿਰਫ਼ ਤਦ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ ਜੇ ਵਿਕਰੇਤਾ ਸੈਸ਼ਨ ਦੇ 85% ਤੋਂ ਘੱਟ ਵਿੱਚ ਹਾਜ਼ਰ ਹੋਵੇ। ਜੇ ਖਰੀਦਦਾਰ ਸੈਸ਼ਨ ਵਿੱਚ ਬਿਲਕੁਲ ਵੀ ਹਾਜ਼ਰ ਨਾ ਹੋਵੇ, ਤਾਂ ਖਰੀਦਦਾਰ ਕਿਸੇ ਵੀ ਰਿਫੰਡ ਦਾ ਹੱਕਦਾਰ ਨਹੀਂ ਹੋਵੇਗਾ ਅਤੇ ਵਿਕਰੇਤਾ ਨੂੰ ਸੈਸ਼ਨ ਦਾ ਪੂਰਾ ਕਰੈਡਿਟ ਮਿਲੇਗਾ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਇਹ ਸਫ਼ਲਤਾਪੂਰਵਕ ਪੂਰਾ ਹੋਇਆ ਸੀ। ਜੇ ਖਰੀਦਦਾਰ ਸੈਸ਼ਨ ਦੇ ਦੌਰਾਨ ਚਲਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਜਾਂ ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਟੁੱਟ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਜੇ ਵਿਕਰੇਤਾ ਘੱਟੋ-ਘੱਟ 85% ਪੂਰਾ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਸੈਸ਼ਨ ਫਿਰ ਵੀ ਵੈਧ ਰਹੇਗਾ। ਪੂਰੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਲਈ, G2G GamePal ਅਤੇ Game Coaching ਦੇ ਨਿਯਮ ਅਤੇ ਦਿਸ਼ਾ-ਨਿਰਦੇਸ਼ ਵੇਖੋ।

ਰੱਦਗੀ ਨੀਤੀ

ਆਰਡਰ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਅਤੇ ਰੱਦਗੀ ਬੇਨਤੀ

1. ਕਿਸੇ ਵੀ ਰੱਦਗੀ ਬੇਨਤੀ ਲਈ, ਖਰੀਦਦਾਰ ਨੂੰ “ਆਰਡਰ ਰੱਦ ਕਰੋ” ਬਟਨ ’ਤੇ ਕਲਿਕ ਕਰਨਾ ਹੋਵੇਗਾ ਅਤੇ ਰੱਦਗੀ ਫਾਰਮ ਭਰਨਾ ਹੋਵੇਗਾ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਰੱਦਗੀ ਦਾ ਕਾਰਨ ਵਰਗੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋਵੇ। G2G ਆਰਡਰ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਅਨੁਸਾਰ ਰੱਦਗੀ ਬੇਨਤੀ ਨੂੰ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਬੱਧ ਕਰੇਗਾ।
   

2. ਜਦੋਂ ਖਰੀਦਦਾਰ ਨਵਾਂ ਆਰਡਰ ਪਾਉਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਵਿਕਰੇਤਾ ਨੂੰ ਸੂਚਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਈਮੇਲ ਅਤੇ ਅਲਰਟ ਭੇਜੇ ਜਾਣਗੇ। ਜਦੋਂ ਖਰੀਦਦਾਰ ਇਸ ਨਵੇਂ ਆਰਡਰ ਦੇ ਪੜਾਅ ’ਤੇ ਆਰਡਰ ਰੱਦ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਰੱਦਗੀ ਬੇਨਤੀ ਸਿਸਟਮ ਵੱਲੋਂ ਆਪੇ ਹੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਬੱਧ ਕੀਤੀ ਜਾਵੇਗੀ ਅਤੇ ਸਾਡੇ ਲਾਈਸੈਂਸਸ਼ੁਦਾ ਪੇਮੈਂਟ ਸਰਵਿਸ ਪ੍ਰੋਵਾਇਡਰ ਸਾਥੀ ਵੱਲੋਂ ਰਿਫੰਡ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਬੱਧ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ।
   

3. ਜਦੋਂ ਵਿਕਰੇਤਾ ਸਮਾਨ ਤਿਆਰ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਉਸ ਵੇਲੇ ਖਰੀਦਦਾਰ ਨੂੰ ਸੂਚਨਾ ਅਪਡੇਟ ਮਿਲੇਗੀ। ਇਹ ਉਦੋਂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਜਦੋਂ ਵਿਕਰੇਤਾ ਨੇ ਆਮ ਡਿਲਿਵਰੀ ਜਾਣਕਾਰੀ (ਜਿਵੇਂ: ਸਰਵਰ ਦਾ ਨਾਮ, ਮਾਤਰਾ ਆਦਿ, ਚਰਿੱਤਰ ਆਈਡੀ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ) ਦੇਖ ਲਈ ਹੋਵੇ। ਜਦੋਂ ਖਰੀਦਦਾਰ ਇਸ ਪੜਾਅ ’ਤੇ ਆਰਡਰ ਰੱਦ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਆਰਡਰ ਤੁਰੰਤ ਰੱਦ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ ਕਿਉਂਕਿ ਬੇਨਤੀ ਨੂੰ ਵਿਕਰੇਤਾ ਦੀ ਮਨਜ਼ੂਰੀ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਜੇ 6 ਘੰਟਿਆਂ ਬਾਅਦ ਵਿਕਰੇਤਾ ਵੱਲੋਂ ਕੋਈ ਜਵਾਬ ਨਹੀਂ ਆਉਂਦਾ, ਜਾਂ ਜਿਵੇਂ ਹੀ ਵਿਕਰੇਤਾ ਖਰੀਦਦਾਰ ਦੀ ਰੱਦਗੀ ਬੇਨਤੀ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰ ਲੈਂਦਾ ਹੈ, ਸਿਸਟਮ ਆਰਡਰ ਆਪਣੇ ਆਪ ਰੱਦ ਕਰ ਦੇਵੇਗਾ। ਜੇ ਵਿਕਰੇਤਾ ਨੇ 48 ਘੰਟਿਆਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਨਵੇਂ ਆਰਡਰ ਦੀ ਤਿਆਰੀ ਸ਼ੁਰੂ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ, ਤਾਂ ਸਿਸਟਮ ਆਰਡਰ ਆਪੇ ਹੀ ਰੱਦ ਕਰ ਦੇਵੇਗਾ। ਰੱਦਗੀ ਉਪਰੰਤ, ਸਾਡੇ ਲਾਈਸੈਂਸਸ਼ੁਦਾ ਪੇਮੈਂਟ ਸਰਵਿਸ ਪ੍ਰੋਵਾਇਡਰ ਸਾਥੀ ਵੱਲੋਂ ਰਿਫੰਡ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਬੱਧ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ।
   

4. ਜਦੋਂ ਤਿਆਰੀ ਪੂਰੀ ਹੋ ਜਾਵੇ ਅਤੇ ਡਿਲਿਵਰੀ ਲਈ ਤਿਆਰ ਹੋਵੇ, ਵਿਕਰੇਤਾ ਚਰਿੱਤਰ ਆਈਡੀ / Steam ਲਿੰਕ (ਜਾਂ ਅਸਲ ਪ੍ਰਾਪਤਕਰਤਾ ਨਾਲ ਸੰਬੰਧਿਤ ਇਨ-ਗੇਮ ਵੇਰਵੇ) ਦੇਖਣ ਲਈ ਅੱਗੇ ਵਧੇਗਾ। ਜਦੋਂ ਖਰੀਦਦਾਰ ਇਸ ਪੜਾਅ ’ਤੇ ਆਰਡਰ ਰੱਦ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਆਰਡਰ ਤੁਰੰਤ ਰੱਦ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ ਕਿਉਂਕਿ ਬੇਨਤੀ ਨੂੰ ਵਿਕਰੇਤਾ ਦੀ ਮਨਜ਼ੂਰੀ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਜੇ 48 ਘੰਟਿਆਂ ਬਾਅਦ ਵਿਕਰੇਤਾ ਵੱਲੋਂ ਕੋਈ ਜਵਾਬ ਨਹੀਂ ਆਉਂਦਾ, ਜਾਂ ਜਿਵੇਂ ਹੀ ਵਿਕਰੇਤਾ ਖਰੀਦਦਾਰ ਦੀ ਰੱਦਗੀ ਬੇਨਤੀ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰ ਲੈਂਦਾ ਹੈ, ਸਿਸਟਮ ਆਰਡਰ ਆਪਣੇ ਆਪ ਰੱਦ ਕਰ ਦੇਵੇਗਾ। ਰੱਦਗੀ ਉਪਰੰਤ, ਸਾਡੇ ਲਾਈਸੈਂਸਸ਼ੁਦਾ ਪੇਮੈਂਟ ਸਰਵਿਸ ਪ੍ਰੋਵਾਇਡਰ ਸਾਥੀ ਵੱਲੋਂ ਰਿਫੰਡ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਬੱਧ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ।
   

5. ਜਦੋਂ ਵਿਕਰੇਤਾ ਆਰਡਰ ਡਿਲਿਵਰ ਕਰ ਦੇਵੇ, ਤਾਂ ਖਰੀਦਦਾਰ ਆਰਡਰ ਪੇਜ ’ਤੇ “ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਇਆ ਪੁਸ਼ਟ ਕਰੋ” ’ਤੇ ਕਲਿਕ ਕਰਕੇ ਡਿਲਿਵਰੀ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਵਿਕਰੇਤਾ ਨੂੰ ਰਕਮ ਜਾਰੀ ਕਰਨ ਦੀ ਮਨਜ਼ੂਰੀ ਦੇ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਜੇ ਖਰੀਦਦਾਰ ਆਰਡਰ ਦੀ ਡਿਲਿਵਰੀ ਤੋਂ 3 ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਇਹ ਨਾ ਕਰੇ, ਤਾਂ ਸਿਸਟਮ ਆਪਣੇ ਆਪ ਡਿਲਿਵਰੀ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰ ਦੇਵੇਗਾ।
   
   

ਵਾਪਸੀ ਨੀਤੀ

1. ਜਦੋਂ ਟ੍ਰਾਂਜ਼ੈਕਸ਼ਨ ਪੂਰੀ ਹੋ ਜਾਵੇ, ਵਾਪਸੀ ਦੀ ਆਗਿਆ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਟ੍ਰਾਂਜ਼ੈਕਸ਼ਨ ਪੂਰਾ ਕਰਕੇ, ਤੁਸੀਂ ਆਈਟਮ ਨੂੰ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰਨ ਅਤੇ ਟ੍ਰਾਂਜ਼ੈਕਸ਼ਨ ਨੂੰ ਅੰਤਿਮ ਰੂਪ ਦੇਣ ਨਾਲ ਸਹਿਮਤ ਹੋ।

2. ਕਿਸੇ ਵੀ ਹਾਲਤ ਵਿੱਚ ਅਤੇ ਦਿੱਤੇ ਗਏ ਕਿਸੇ ਵੀ ਕਾਰਨ ਦੇ ਬਾਵਜੂਦ, ਇਨ-ਗੇਮ ਆਈਟਮ ਵਾਪਸ ਨਾ ਕਰੋ, ਭਾਵੇਂ ਉਹੀ ਚਰਿੱਤਰ ਹੋਵੇ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਟ੍ਰੇਡ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ। ਸਿਰਫ਼ ਠੱਗ ਹੀ ਆਈਟਮ ਵਾਪਸ ਮੰਗਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਆਈਟਮ ਵਾਪਸ ਕਰਦੇ ਹੋ ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਕਰਮ ਲਈ ਇਕੱਲੇ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਅਤੇ ਉਤਰਦਾਇਤਵ ਰੱਖੋਗੇ।

ਗੈਰ-ਆਵਰਤੀ ਭੁਗਤਾਨ ਨੀਤੀ

G2G ਦੇ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ’ਤੇ ਸਾਡੇ ਲਾਈਸੈਂਸਸ਼ੁਦਾ ਪੇਮੈਂਟ ਸਰਵਿਸ ਪ੍ਰੋਵਾਇਡਰ ਸਾਥੀ ਵੱਲੋਂ ਚਲਾਏ ਗਏ ਪੇਮੈਂਟ ਗੇਟਵੇਜ਼ ਰਾਹੀਂ ਸਾਰੇ ਭੁਗਤਾਨ ਸਿਰਫ਼ ਇੱਕ ਵਾਰੀ ਕੀਤੀਆਂ ਖਰੀਦਾਂ ਲਈ ਹਨ, ਅਤੇ ਇਹ ਸਾਰੀਆਂ ਉਤਪਾਦ ਸ਼੍ਰੇਣੀਆਂ ’ਤੇ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਗਿਫ਼ਟ ਕਾਰਡ, ਵੀਡੀਓ ਗੇਮਜ਼, ਸੌਫਟਵੇਅਰ, ਗੇਮ ਆਈਟਮ, ਅਤੇ ਗੇਮ ਟੌਪ-ਅੱਪ ਸੇਵਾਵਾਂ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ।

ਖਰੀਦਦਾਰ ਨੂੰ ਹਰ ਖਰੀਦ ਦੌਰਾਨ ਉਤਪਾਦ ਪੇਜ ’ਤੇ ਸਾਰੀ ਸੰਬੰਧਿਤ ਜਾਣਕਾਰੀ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਮਾਤਰਾ, ਚਰਿੱਤਰ ਦਾ ਨਾਮ, ਸਰਵਰ ਕਿਸਮ, ਜਾਂ ਵਿਕਰੇਤਾ ਲਈ ਕੋਈ ਖਾਸ ਨੋਟ, ਦਰਜ ਕਰਨੀ ਲਾਜ਼ਮੀ ਹੈ। ਲਾਗੂ ਸਾਰੀਆਂ ਫੀਸਾਂ ਅਤੇ ਕਰਾਂ ਸਮੇਤ ਅੰਤਿਮ ਰਕਮ, ਭੁਗਤਾਨ ਪੇਜ ’ਤੇ ਜਾਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ’ਤੇ ਸਪਸ਼ਟ ਤੌਰ ’ਤੇ ਦਿਖਾਈ ਜਾਵੇਗੀ। ਜੇ ਖਰੀਦਦਾਰ ਨੂੰ ਲੱਗੇ ਕਿ ਅੰਤਿਮ ਰਕਮ ਗਲਤ ਹੈ, ਤਾਂ ਉਸ ਕੋਲ ਖਰੀਦ ਨੂੰ ਅੱਗੇ ਨਾ ਵਧਾਉਣ ਦਾ ਵਿਕਲਪ ਹੋਵੇਗਾ। G2G ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਨੂੰ ਸਹੀਤਾ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਆਪਣੀ ਖਰੀਦ ਨੂੰ ਅੰਤਿਮ ਰੂਪ ਦੇਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਆਰਡਰ ਵੇਰਵਿਆਂ ਨੂੰ ਧਿਆਨ ਨਾਲ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰਨ ਲਈ ਪ੍ਰੋਤਸਾਹਿਤ ਕਰਦਾ ਹੈ।

G2G ਸਾਬਤ ਹੋਈ ਲਾਪਰਵਾਹੀ ਅਤੇ/ਜਾਂ ਅੰਤਿਮ ਖਰੀਦ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਦਿੱਤੀ ਗਈ ਝੂਠੀ ਜਾਂ ਗਲਤ ਜਾਣਕਾਰੀ ਕਾਰਨ ਖਰੀਦਦਾਰ ਵੱਲੋਂ ਕੀਤੇ ਗਲਤ ਆਰਡਰ ਵੇਰਵਿਆਂ ਲਈ ਕੋਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਨਹੀਂ ਲੈਂਦਾ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਨੁਕਸਾਨ ਅਤੇ ਹਾਨੀ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ।

ਖ਼ਾਸ ਤੌਰ ’ਤੇ ਸਿੰਗਾਪੁਰ ਵਰਤੋਂਕਾਰਾਂ ਲਈ (29 ਜਨਵਰੀ 2024 ਤੋਂ ਪ੍ਰਭਾਵੀ)

1. SGD ਮੁਦਰਾ ਸਿਰਫ਼ ਉਹਨਾਂ ਵਰਤੋਂਕਾਰਾਂ ਲਈ ਉਪਲਬਧ ਹੋਵੇਗੀ ਜੋ ਸਿੰਗਾਪੁਰ ਮੋਬਾਈਲ ਨੰਬਰ ਨਾਲ ਰਜਿਸਟਰ ਹਨ।

2. SGD ਵਿੱਚ ਬਚਿਆ ਹੋਇਆ ਕੋਈ ਵੀ G2G ਸਟੋਰ ਕਰੈਡਿਟ ਅਤੇ ਵਿਕਰੇਤਾ ਕਰੈਡਿਟ, ਤੁਹਾਡੇ ਰਜਿਸਟਰਡ ਮੋਬਾਈਲ ਨੰਬਰ ਦੇ ਦੇਸ਼ ਦੇ ਆਧਾਰ ’ਤੇ, ਆਪਣੇ ਆਪ ਤੁਹਾਡੀ ਸਥਾਨਕ ਮੁਦਰਾ ਵਿੱਚ ਬਦਲ ਦਿੱਤਾ ਜਾਵੇਗਾ।

3. ਜੇ ਤੁਸੀਂ SGD ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਜਾਰੀ ਰੱਖਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਆਪਣੇ ਮੋਬਾਈਲ ਫੋਨ ਦੇਸ਼ ਨੂੰ ਸਿੰਗਾਪੁਰ ਵਿੱਚ ਅਪਡੇਟ ਕਰੋ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਧਿਆਨ ਰਹੇ ਕਿ ਸਿੰਗਾਪੁਰੀ ਵਰਤੋਂਕਾਰਾਂ ਲਈ ਸਿਰਫ਼ SGD ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਹੀ ਸੀਮਿਤ ਹੋਵੇਗੀ। ਇਸ ਦੇ ਨਤੀਜੇ ਵਜੋਂ ਕੋਈ ਵੀ ਗੈਰ-SGD ਸਟੋਰ ਕਰੈਡਿਟ ਜਾਂ ਵਿਕਰੇਤਾ ਕਰੈਡਿਟ SGD ਵਿੱਚ ਬਦਲ ਦਿੱਤਾ ਜਾਵੇਗਾ।

4. G2G ਸਟੋਰ ਕਰੈਡਿਟ ਵਿੱਚ ਰਿਫੰਡ ਕਰਨ ਦਾ ਵਿਕਲਪ ਅਤੇ ਵਿਕਰੇਤਾ ਕਰੈਡਿਟ ਨੂੰ G2G ਸਟੋਰ ਕਰੈਡਿਟ ਵਿੱਚ ਵਾਪਸ ਲੈਣ ਦਾ ਵਿਕਲਪ ਹੁਣ ਉਪਲਬਧ ਨਹੀਂ ਰਹੇਗਾ।

ਤੁਹਾਡੇ ਮੌਜੂਦਾ G2G ਸਟੋਰ ਕਰੈਡਿਟ ਅਤੇ SGD ਵਿੱਚ ਵਿਕਰੇਤਾ ਕਰੈਡਿਟ ਦੀ ਸੁਚਾਰੂ ਤਬਦੀਲੀ ਅਤੇ ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ ਵਰਤੋਂ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ, ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਤਬਦੀਲੀ ਦੀ ਤਾਰੀਖ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਇਹ ਬਕਾਇਆ ਵਰਤਣ ਦੀ ਸਿਫ਼ਾਰਸ਼ ਕਰਦੇ ਹਾਂ। ਇਸ ਨਾਲ ਤੁਸੀਂ ਬਿਨਾਂ ਕਿਸੇ ਰੁਕਾਵਟ ਦੇ ਆਪਣੇ ਕਰੈਡਿਟਾਂ ਤੋਂ ਪੂਰਾ ਲਾਭ ਲੈ ਸਕੋਗੇ।

ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਨੋਟ ਕਰੋ ਕਿ ਇਹ ਤਬਦੀਲੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਸਵੈਚਾਲਿਤ ਹੈ, ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੀ ਤਰਫ਼ੋਂ ਕਿਸੇ ਕਾਰਵਾਈ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ ਹੈ ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਤੁਸੀਂ ਤਬਦੀਲੀ ਦੀ ਤਾਰੀਖ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਆਪਣੇ ਬਾਕੀ ਕਰੈਡਿਟ ਵਰਤਣਾ ਪਸੰਦ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ।