G2G رقم واپسی، واپسی تے منسوخی نوں ہموار طریقے نال کِویں ہینڈل کردی اے؟

ਸਿੰਗਾਪੁਰ ਵਰਤੋਂਕਾਰਾਂ ਲਈ, ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਇਹ ਲੇਖ ਇੱਥੇ ਵੇਖੋ।

ਰਿਫੰਡ ਨੀਤੀ

1. ਸਾਰੀਆਂ ਵਿਕਰੀਆਂ ਅੰਤਿਮ ਹਨ
G2G ਉੱਤੇ ਸਾਰੀਆਂ ਵਿਕਰੀਆਂ ਅੰਤਿਮ ਹਨ। ਰਿਫੰਡ ਸਿਰਫ਼ ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੀਆਂ ਹਾਲਾਤਾਂ ਵਿੱਚ ਹੀ ਦਿੱਤਾ ਜਾਵੇਗਾ:

• 1.1 ਖਰੀਦਦਾਰ ਨੂੰ ਆਰਡਰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਨਹੀਂ ਹੋਇਆ। ਜੇ ਉਤਪਾਦ ਅਜੇ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਾਇਆ ਨਹੀਂ ਗਿਆ ਜਾਂ ਅੰਸ਼ਿਕ ਤੌਰ ਤੇ ਪਹੁੰਚਾਇਆ ਗਿਆ ਹੈ, ਤਾਂ ਰਿਫੰਡ ਜਾਂ ਰੱਦਗੀ ਸੰਭਵ ਹੈ। ਲੈਣ-ਦੇਣ ਦੀ ਰੱਦਗੀ ਲਈ, ਕੈਂਸਲੇਸ਼ਨ ਨੀਤੀ ਵੇਖੋ।
• 1.2 ਖਰੀਦਦਾਰ ਨੂੰ ਮਿਲਿਆ ਉਤਪਾਦ, ਉਤਪਾਦ ਵੇਰਵੇ ਨਾਲ ਮੇਲ ਨਹੀਂ ਖਾਂਦਾ।

2. ਰਿਫੰਡ ਨੀਤੀ ਤੋਂ ਛੋਟਾਂ
ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੀਆਂ ਸਥਿਤੀਆਂ ਵਿੱਚ ਰਿਫੰਡ ਨਹੀਂ ਦਿੱਤਾ ਜਾਵੇਗਾ:

• 2.1 ਖਰੀਦਦਾਰ ਨੇ ਆਰਡਰ ਦੀ ਪ੍ਰਾਪਤੀ ਦੀ ਤਸਦੀਕ ਕਰ ਲਈ ਹੈ।
• 2.2 G2G ਮਾਰਕੀਟਪਲੇਸ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਕੀਤੀਆਂ ਲੈਣ-ਦੇਣਾਂ।
• 2.3 ਖਰੀਦਦਾਰ ਦੀ ਅਸੰਤੁਸ਼ਟੀ, ਪਛਤਾਵੇ, ਗਲਤ ਖਰੀਦ, ਜਾਂ 72 ਘੰਟਿਆਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਆਰਡਰ ਨੂੰ ਐਸਕਲੇਟ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਅਸਫਲ ਰਹਿਣ ਕਾਰਨ ਰਿਫੰਡ ਨਹੀਂ ਦਿੱਤਾ ਜਾਵੇਗਾ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਜੇ ਖਰੀਦਦਾਰ ਦਾ ਡਿਵਾਈਸ ਘੱਟੋ-ਘੱਟ ਉਤਪਾਦ ਲੋੜਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ, ਤਾਂ ਵੀ ਰਿਫੰਡ ਲਾਗੂ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ।
• 2.4 G2G ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਤੋਂ ਕੋਈ ਵੀ ਉਤਪਾਦ ਖਰੀਦ ਕੇ, ਖਰੀਦਦਾਰ ਇਸ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ-ਮੁਕਤੀ ਨੂੰ ਸਮਝਦਾ, ਮੰਨਦਾ ਅਤੇ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰਦਾ ਹੈ।
• 2.5 G2G ਧੋਖਾਧੜੀ ਵਾਲੇ ਦਾਵਿਆਂ ਨੂੰ ਕਵਰ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ। ਅਸੀਂ ਧੋਖੇਬਾਜ਼ ਦਾਵੇ ਦਾਇਰ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਖਰੀਦਦਾਰ ਦੇ ਖਾਤੇ ਨੂੰ ਕਾਨੂੰਨੀ ਕਾਰਵਾਈ ਕਰਨ ਅਤੇ ਸਥਾਈ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸਸਪੈਂਡ ਕਰਨ ਦਾ ਹੱਕ ਰੱਖਦੇ ਹਾਂ।

3. ਆਰਡਰ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਅਤੇ ਰਿਫੰਡ ਯੋਗਤਾ
ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਨੂੰ ਆਰਡਰ ਦੀ ਪ੍ਰਾਪਤੀ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਸਿਰਫ਼ ਤਦ ਹੀ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ ਜਦੋਂ ਉਹ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਕਰ ਲੈਣ ਕਿ ਪ੍ਰਾਪਤ ਉਤਪਾਦ ਵੇਰਵੇ ਨਾਲ ਮੇਲ ਖਾਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਠੀਕ ਤਰ੍ਹਾਂ ਕੰਮ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਪ੍ਰਾਪਤੀ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਨ ਦਾ ਅਰਥ ਹੈ ਕਿ ਖਰੀਦਦਾਰ ਖਰੀਦ ਨਾਲ ਸੰਤੁਸ਼ਟ ਹੈ ਅਤੇ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਅੰਤਿਮ ਹੋ ਗਿਆ ਹੈ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਭੁਗਤਾਨ ਵੇਚਣ ਵਾਲੇ ਨੂੰ ਜਾਰੀ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਜੇ ਡਿਲਿਵਰੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ 72 ਘੰਟਿਆਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਕੋਈ ਦਾਅਵਾ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ, ਤਾਂ ਮੰਨਿਆ ਜਾਵੇਗਾ ਕਿ ਖਰੀਦਦਾਰ ਨੇ ਸਮਾਨ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰ ਲਿਆ ਹੈ ਅਤੇ ਕੋਈ ਰਿਫੰਡ ਨਹੀਂ ਦਿੱਤਾ ਜਾਵੇਗਾ।

Goods ਅਤੇ/ਜਾਂ Services ਵਜੋਂ ਸ਼੍ਰੇਣੀਬੱਧ ਖਾਤਿਆਂ ਲਈ—ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਵਿੱਚ High Level Accounts ਅਤੇ Subscription-Based Accounts ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ ਪਰ ਇਨ੍ਹਾਂ ਤੱਕ ਸੀਮਤ ਨਹੀਂ—ਬੀਮਾ ਅਵਧੀ ਆਰਡਰ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਦੀ ਤਾਰੀਖ ਤੋਂ ਚੌਦਾਂ (14) ਕੈਲੰਡਰ ਦਿਨਾਂ ਤੱਕ ਸੀਮਿਤ ਹੋਵੇਗੀ। ਇਸ ਅਵਧੀ ਦੌਰਾਨ, ਖਰੀਦਦਾਰ ਨੂੰ ਖਰੀਦੇ ਗਏ ਆਈਟਮ ਨਾਲ ਸੰਬੰਧਤ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਮੱਸਿਆ ਜਾਂ ਦਾਅਵੇ ਨੂੰ ਉਠਾਉਣ ਦਾ ਹੱਕ ਹੋਵੇਗਾ।
ਬੀਮਾ ਅਵਧੀ ਖਤਮ ਹੋਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਖਰੀਦਦਾਰ ਖਰੀਦੇ ਗਏ ਆਈਟਮ ਦੀ ਪੂਰੀ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਲਏਗਾ ਅਤੇ ਸਬੰਧਿਤ ਸਾਰੇ ਜੋਖਮ ਆਪਣੇ ਸਿਰ ਲਏਗਾ, ਅਤੇ ਉਸ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਕਿਸੇ ਵੀ ਰਿਫੰਡ, ਵਾਪਸੀ ਜਾਂ ਬਦਲੀ ਦਾ ਹੱਕ ਨਹੀਂ ਰਹੇਗਾ। ਇਸ ਅਵਧੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਉੱਭਰਨ ਵਾਲੀਆਂ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਲਈ ਪਲੇਟਫ਼ਾਰਮ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਨਹੀਂ ਹੋਵੇਗਾ।

4. ਟਰੇਡਿੰਗ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ
ਜੇ ਕੋਈ ਸਮੱਸਿਆ ਉੱਠਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਖਰੀਦਦਾਰ ਕੋਲ ਸਬੂਤਾਂ ਦੇ ਨਾਲ ਪੁਸ਼ਟੀ ਲਈ G2G ਸਪੋਰਟ ਨੂੰ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਲਈ 48 ਘੰਟੇ ਹਨ। ਜੇ ਨਿਰਧਾਰਤ ਸਮਾਂ-ਸੀਮਾ ਵਿੱਚ ਕੋਈ ਜਵਾਬ ਨਹੀਂ ਦਿੱਤਾ ਜਾਂਦਾ, ਤਾਂ ਸਮੱਸਿਆ ਨੂੰ ਹੱਲ ਹੋਇਆ ਮੰਨ ਲਿਆ ਜਾਵੇਗਾ ਅਤੇ ਕੇਸ ਬੰਦ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਜਾਵੇਗਾ।

5. ਭੁਗਤਾਨ ਵਿਵਾਦ ਅਤੇ ਚਾਰਜਬੈਕ
G2G ਭੁਗਤਾਨ ਸੰਬੰਧੀ ਵਿਵਾਦਾਂ ਜਾਂ ਚਾਰਜਬੈਕਾਂ ਨੂੰ ਕਵਰ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ। ਇੱਕ ਵਾਰ ਸ਼ੁਰੂ ਹੋਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, G2G ਹੋਰ ਕੋਈ ਜਾਂਚ ਰੋਕ ਦੇਵੇਗਾ, ਅਤੇ ਰਿਫੰਡ ਸਮੇਤ ਕਿਸੇ ਵੀ ਬੇਨਤੀ 'ਤੇ ਵਿਚਾਰ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ।

6. ਵਿਕਰੀ ਸੰਬੰਧੀ ਕਰਾਰ
ਸਾਰੀਆਂ ਵਿਕਰੀ ਸੰਬੰਧੀ ਕਰਾਰਾਂ ਖਰੀਦਦਾਰ ਅਤੇ ਵਿਕਰੇਤਾ ਦਰਮਿਆਨ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ। G2G ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਦੇ ਹੱਲ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਪਰ ਅਸਲ ਵਿਕਰੀ ਕਰਾਰ ਲਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਜਾਂ ਉੱਤਰਦਾਇੀ ਨਹੀਂ ਹੈ।

7. ਤਸਦੀਕ ਅਤੇ ਹੈਂਡਲਿੰਗ ਫੀਸ
ਤਸਦੀਕ ਪੜਾਅ ਪਾਰ ਕਰ ਚੁੱਕੇ ਆਰਡਰਾਂ ਲਈ ਰਿਫੰਡ ਨਹੀਂ ਦਿੱਤਾ ਜਾਵੇਗਾ, ਅਤੇ ਹੈਂਡਲਿੰਗ ਫੀਸ ਵੀ ਵਾਪਸ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ ਜਾਵੇਗੀ।

8. ਰਿਫੰਡ ਦੇ ਤਰੀਕੇ
ਖਰੀਦਦਾਰ G2G ਸਟੋਰ ਕਰੈਡਿਟ ਰਾਹੀਂ ਰਿਫੰਡ ਲੈਣ ਦੀ ਚੋਣ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ (ਸਿੰਗਾਪੁਰ ਵਰਤੋਂਕਾਰਾਂ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ) ਜਾਂ ਮੂਲ ਭੁਗਤਾਨ ਤਰੀਕੇ ਰਾਹੀਂ। G2G ਸਟੋਰ ਕਰੈਡਿਟ ਭਵਿੱਖ ਦੀਆਂ ਖਰੀਦਾਂ ਲਈ ਵਰਤਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।

• ਭੁਗਤਾਨ ਤਸਦੀਕ ਅਸਫਲ ਹੋਣ ਕਾਰਨ ਰੱਦਗੀ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ, ਰਿਫੰਡ ਮੂਲ ਭੁਗਤਾਨ ਤਰੀਕੇ ਰਾਹੀਂ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਕੀਤੇ ਜਾਣਗੇ।

9. ਰਿਫੰਡ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਸਮਾਂ

• ਬੈਂਕਾਂ ਨੂੰ ਰਿਫੰਡ ਨੂੰ ਅੰਤਿਮ ਰੂਪ ਦੇਣ ਵਿੱਚ 14 ਦਿਨਾਂ ਤੱਕ ਦਾ ਸਮਾਂ ਲੱਗ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਫੰਡਾਂ 'ਤੇ ਅਧਿਕਾਰਤ ਹੋਲਡ ਕਾਰਨ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵਿੱਚ ਦੇਰੀ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ।
• ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਰਿਫੰਡ ਸਟੋਰ ਕਰੈਡਿਟ ਵਿੱਚ ਲੈਣਾ ਚੁਣਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਤੁਰੰਤ ਹੋਵੇਗੀ, ਅਤੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਬੇਨਤੀ ਮਨਜ਼ੂਰ ਹੋਣ ਤੁਰੰਤ ਬਾਅਦ ਰਿਫੰਡ ਮਿਲ ਜਾਵੇਗਾ।

ਉਤਪਾਦ ਅਤੇ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀਆਂ ਸ਼੍ਰੇਣੀਆਂ ਅਤੇ ਰਿਫੰਡ ਨੀਤੀ

• ਗਿਫਟ ਕਾਰਡ / ਵੀਡੀਓ ਗੇਮਜ਼ / ਸੌਫਟਵੇਅਰ
  ਇਹ ਅਦ੍ਰਿਸ਼ ਉਤਪਾਦ ਹਨ। ਰਿਫੰਡ ਸਿਰਫ਼ ਉਸ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ ਯੋਗ ਹੈ ਜਦੋਂ ਉਤਪਾਦ ਖਰੀਦਦਾਰ ਦੇ G2G ਖਾਤੇ ਤੋਂ ਡਾਊਨਲੋਡ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਗਿਆ। ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਪਹੁੰਚਾਏ ਜਾਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਇਹ “ਡਾਊਨਲੋਡ” ਮੰਨੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਲਈ ਸਖ਼ਤੀ ਨਾਲ ਰਿਫੰਡ ਜਾਂ ਬਦਲੀ ਨਹੀਂ ਮਿਲਦੀ।
• ਗੇਮ ਆਈਟਮ
  G2G ਇੱਕ ਪੀਅਰ-ਟੂ-ਪੀਅਰ ਮਾਰਕੀਟਪਲੇਸ ਹੈ ਜੋ ਸੁਤੰਤਰ ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਅਤੇ ਵਿਕਰੇਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਜੋੜਦਾ ਹੈ; ਅਸੀਂ ਕਿਸੇ ਵੀ ਗੇਮ ਡਿਵੈਲਪਰ ਜਾਂ ਪਬਲਿਸ਼ਰ ਦੀ ਨੁਮਾਇੰਦਗੀ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ ਅਤੇ ਨਾ ਹੀ ਉਸ ਦੀ ਥਾਂ ਕਾਰਵਾਈ ਕਰਦੇ ਹਾਂ। ਹਰ ਪਬਲਿਸ਼ਰ ਖਾਤਾ ਵਰਤੋਂ ਅਤੇ ਟ੍ਰਾਂਸਫ਼ਰ ਲਈ ਆਪਣੇ ਨਿਯਮ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਖਰੀਦਦਾਰ ਖਰੀਦ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਲਾਗੂ Terms of Service ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਅਤੇ ਪਾਲਣਾ ਕਰਨ ਲਈ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਹਨ। G2G ਤੀਜੇ-ਪੱਖੀ ਪਬਲਿਸ਼ਰ ਨੀਤੀਆਂ ਦੀ ਵਿਆਖਿਆ ਜਾਂ ਲਾਗੂ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ ਅਤੇ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਤੋਂ ਇਨਕਾਰ ਕਰਦਾ ਹੈ।
• ਡਾਇਰੈਕਟ ਟਾਪ-ਅੱਪ
  ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਨੂੰ ਚੈੱਕਆਉਟ ਅੰਤਿਮ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਗੇਮ ਦਾ ਨਾਮ, ਸਰਵਰ, ਖਾਤੇ ਦਾ ਨਾਮ, ਅਤੇ ਖਰੀਦੀ ਗਈ ਰਕਮ ਦੀ ਤਸਦੀਕ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ। ਖਰੀਦਦਾਰ ਦੀ ਲਾਪਰਵਾਹੀ ਜਾਂ ਦਿੱਤੀ ਗਈ ਗਲਤ ਜਾਣਕਾਰੀ ਕਾਰਨ ਹੋਈਆਂ ਗਲਤ ਖਰੀਦਾਂ ਲਈ G2G ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਨਹੀਂ ਲਵੇਗਾ।
• G2G ਗੇਮ ਕੋਚਿੰਗ ਅਤੇ GamePal
  G2G ਗੇਮ ਕੋਚਿੰਗ ਅਤੇ GamePal ਗੇਮਰਾਂ ਨੂੰ ਮਾਹਰ ਕੋਚਾਂ ਅਤੇ ਗੇਮਿੰਗ ਸਾਥੀਆਂ ਨਾਲ ਜੋੜਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਜੋ ਉਹ ਆਪਣੀਆਂ ਹੁਨਰਾਂ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਕਰ ਸਕਣ ਅਤੇ ਹੋਰ ਮਨੋਰੰਜਕ ਗੇਮਿੰਗ ਅਨੁਭਵ ਹਾਸਲ ਕਰ ਸਕਣ। ਖਰੀਦਦਾਰ “ਵਿਕਰੇਤਾ ਦੇਰ ਨਾਲ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋਇਆ ਜਾਂ ਜਲਦੀ ਛੱਡ ਗਿਆ” ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਸਿਰਫ਼ ਤਦ ਹੀ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ ਜਦੋਂ ਵਿਕਰੇਤਾ ਸੈਸ਼ਨ ਦੇ 85% ਤੋਂ ਘੱਟ ਹਿੱਸੇ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋਵੇ। ਜੇ ਖਰੀਦਦਾਰ ਸੈਸ਼ਨ ਵਿੱਚ ਬਿਲਕੁਲ ਵੀ ਹਾਜ਼ਰ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ, ਤਾਂ ਖਰੀਦਦਾਰ ਕਿਸੇ ਵੀ ਰਿਫੰਡ ਦਾ ਹੱਕਦਾਰ ਨਹੀਂ ਹੋਵੇਗਾ ਅਤੇ ਵਿਕਰੇਤਾ ਨੂੰ ਪੂਰੇ ਸੈਸ਼ਨ ਦਾ ਕਰੈਡਿਟ ਮਿਲੇਗਾ, ਜਿਵੇਂ ਇਹ ਸਫਲਤਾਪੂਰਵਕ ਪੂਰਾ ਹੋਇਆ ਹੋਵੇ। ਜੇ ਖਰੀਦਦਾਰ ਵਿਚਕਾਰ ਸੈਸ਼ਨ ਛੱਡ ਦੇਵੇ ਜਾਂ ਡਿਸਕਨੈਕਟ ਹੋ ਜਾਵੇ, ਤਾਂ ਜੇ ਵਿਕਰੇਤਾ ਘੱਟੋ-ਘੱਟ 85% ਪੂਰਾ ਕਰ ਲੈਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਸੈਸ਼ਨ ਫਿਰ ਵੀ ਵੈਧ ਰਹੇਗਾ। ਪੂਰੇ ਵੇਰਵਿਆਂ ਲਈ, G2G GamePal ਅਤੇ Game Coaching ਨਿਯਮ ਅਤੇ ਦਿਸ਼ਾ-ਨਿਰਦੇਸ਼ ਵੇਖੋ।

ਰੱਦਗੀ ਗਾਈਡ

ਆਰਡਰ ਸਥਿਤੀ ਅਤੇ ਰੱਦਗੀ ਬੇਨਤੀ

ਰੱਦਗੀ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰਨ ਲਈ, ਖਰੀਦਦਾਰ ਨੂੰ "ਆਰਡਰ ਰੱਦ ਕਰੋ" ਜਾਂ "ਰਿਪੋਰਟ ਕਰੋ" ਬਟਨ 'ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰਨਾ ਹੋਵੇਗਾ ਅਤੇ ਰੱਦਗੀ ਫਾਰਮ ਭਰਨਾ ਹੋਵੇਗਾ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਰੱਦ ਕਰਨ ਦਾ ਕਾਰਨ ਅਤੇ ਪਸੰਦੀਦਾ ਰਿਫੰਡ ਤਰੀਕਾ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋਵੇ। G2G ਆਰਡਰ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਰੱਦਗੀ ਬੇਨਤੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਕਰੇਗਾ:

1. ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨਾ ਬਾਕੀ / ਬਕਾਇਆ:
   ਖਰੀਦਦਾਰ "ਆਰਡਰ ਰੱਦ ਕਰੋ" ਬਟਨ 'ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰਕੇ ਆਰਡਰ ਰੱਦ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਜੇ ਭੁਗਤਾਨ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਪੁਸ਼ਟੀ ਹੋਣ ਉੱਤੇ ਆਰਡਰ ਮੁੜ "ਭੁਗਤਾਨ ਕੀਤਾ" ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ ਚਲਾ ਜਾਵੇਗਾ।
2. ਭੁਗਤਾਨ ਦੀ ਤਸਦੀਕ ਹੋ ਰਹੀ ਹੈ:
   ਖਰੀਦਦਾਰ "ਆਰਡਰ ਰੱਦ ਕਰੋ" ਜਾਂ "ਰਿਪੋਰਟ ਕਰੋ" 'ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰਕੇ ਰੱਦਗੀ ਲਈ ਅਰਜ਼ੀ ਦੇ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਰਿਫੰਡ 1 ਤੋਂ 14 ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਮੂਲ ਭੁਗਤਾਨ ਤਰੀਕੇ ਰਾਹੀਂ ਵਾਪਸ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ।
3. ਤਿਆਰ ਕੀਤਾ ਜਾ ਰਿਹਾ ਹੈ:
   ਖਰੀਦਦਾਰ "ਆਰਡਰ ਰੱਦ ਕਰੋ" ਜਾਂ "ਰਿਪੋਰਟ ਕਰੋ" ਬਟਨ ਰਾਹੀਂ ਰੱਦਗੀ ਲਈ ਅਰਜ਼ੀ ਦੇ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਰਿਫੰਡ ਤਰੀਕਾ (ਸਟੋਰ ਕਰੈਡਿਟ / ਮੂਲ ਭੁਗਤਾਨ ਤਰੀਕਾ) ਚੁਣਨਾ ਲਾਜ਼ਮੀ ਹੈ।
   ਨੋਟ: ਇਸ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ ਵਿਕਰੇਤਾ ਦੀ ਮਨਜ਼ੂਰੀ ਦੀ ਲੋੜ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਜੇ ਵਿਕਰੇਤਾ 48 ਘੰਟਿਆਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਜਵਾਬ ਨਹੀਂ ਦਿੰਦਾ, ਜਾਂ ਜੇ ਵਿਕਰੇਤਾ ਬੇਨਤੀ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰ ਲੈਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਆਰਡਰ ਰੱਦ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਜਾਵੇਗਾ। ਜੇ ਇਨਕਾਰ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਖਰੀਦਦਾਰ ਰੱਦਗੀ ਨੂੰ ਐਸਕਲੇਟ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ।
4. ਡਿਲਿਵਰੀ ਹੋ ਰਹੀ ਹੈ:
   ਤਿਆਰ ਕੀਤਾ ਜਾ ਰਿਹਾ ਹੈ ਸਥਿਤੀ ਵਾਂਗ, ਖਰੀਦਦਾਰ "ਆਰਡਰ ਰੱਦ ਕਰੋ" ਜਾਂ "ਰਿਪੋਰਟ ਕਰੋ" ਰਾਹੀਂ ਰੱਦਗੀ ਲਈ ਅਰਜ਼ੀ ਦੇ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਜੇ ਅੰਸ਼ਿਕ ਡਿਲਿਵਰੀ ਹੋ ਚੁੱਕੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਵਿਕਰੇਤਾ ਦੀ ਮਨਜ਼ੂਰੀ ਲੋੜੀਂਦੀ ਹੈ। ਜੇ ਵਿਕਰੇਤਾ ਬੇਨਤੀ ਨੂੰ ਰੱਦ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਖਰੀਦਦਾਰ ਇਸਨੂੰ ਐਸਕਲੇਟ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ।
5. ਡਿਲਿਵਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ:
   ਜੇ ਆਰਡਰ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਡਿਲਿਵਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ, ਤਾਂ ਖਰੀਦਦਾਰ ਸਿੱਧਾ ਰੱਦਗੀ ਲਈ ਅਰਜ਼ੀ ਨਹੀਂ ਦੇ ਸਕਦੇ। ਇਸ ਦੀ ਬਜਾਏ, ਉਹ "ਰਿਪੋਰਟ ਕਰੋ" ਬਟਨ ਰਾਹੀਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਉਤਪਾਦ ਬਾਰੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਜਾਂ ਸਮੱਸਿਆ ਦਰਜ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਵਿਕਰੇਤਾ ਨੂੰ ਬੇਨਤੀ ਮਨਜ਼ੂਰ ਕਰਨੀ ਹੋਵੇਗੀ। ਜੇ 48 ਘੰਟਿਆਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਕੋਈ ਜਵਾਬ ਨਹੀਂ ਮਿਲਦਾ, ਤਾਂ ਖਰੀਦਦਾਰ ਸਮੱਸਿਆ ਨੂੰ G2G ਤੱਕ ਐਸਕਲੇਟ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ।

ਵਾਪਸੀ ਨੀਤੀ

1. ਪੂਰਾ ਹੋਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਕੋਈ ਵਾਪਸੀ ਨਹੀਂ
   ਇੱਕ ਵਾਰ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਪੂਰਾ ਹੋ ਜਾਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਵਾਪਸੀ ਮਨਜ਼ੂਰ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਲੈਣ-ਦੇਣ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਕੇ, ਖਰੀਦਦਾਰ ਉਤਪਾਦ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰਨ ਲਈ ਸਹਿਮਤ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਖਰੀਦ ਅੰਤਿਮ ਹੋ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।
2. ਗੇਮ ਅੰਦਰ ਦੇ ਆਈਟਮ
   ਕਿਸੇ ਵੀ ਹਾਲਤ ਵਿੱਚ ਗੇਮ ਅੰਦਰ ਦੇ ਆਈਟਮ ਵਾਪਸ ਨਹੀਂ ਕੀਤੇ ਜਾਣੇ ਚਾਹੀਦੇ, ਭਾਵੇਂ ਟ੍ਰੇਡ ਵਿੱਚ ਉਹੀ ਕਿਰਦਾਰ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋਵੇ। ਸਿਰਫ਼ ਧੋਖੇਬਾਜ਼ ਹੀ ਆਈਟਮ ਵਾਪਸੀ ਦੀ ਮੰਗ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਖਰੀਦਦਾਰ ਕਿਸੇ ਵੀ ਕੀਤੀ ਗਈ ਕਾਰਵਾਈ ਲਈ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਹੈ।

ਗੈਰ-ਦੋਹਰਾਈ ਜਾਣ ਵਾਲੀ ਭੁਗਤਾਨ ਨੀਤੀ

G2G ਸਬਸਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨ-ਅਧਾਰਿਤ ਜਾਂ ਦੁਹਰਾਈ ਜਾਣ ਵਾਲੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ। G2G ਉੱਤੇ ਕੀਤੇ ਗਏ ਸਾਰੇ ਭੁਗਤਾਨ ਸਿਰਫ਼ ਇੱਕ-ਵਾਰੀ ਖਰੀਦਾਂ ਲਈ ਹਨ, ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਵਿੱਚ ਗਿਫਟ ਕਾਰਡ, ਵੀਡੀਓ ਗੇਮਜ਼, ਸੌਫਟਵੇਅਰ, ਗੇਮ ਆਈਟਮ, ਅਤੇ ਗੇਮ ਟਾਪ-ਅੱਪ ਸੇਵਾਵਾਂ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ।

• ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਨੂੰ ਖਰੀਦ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਸਾਰੇ ਵੇਰਵਿਆਂ ਦੀ ਸਹੀਤਾ (ਮਾਤਰਾ, ਕਿਰਦਾਰ ਦਾ ਨਾਮ, ਸਰਵਰ ਆਦਿ) ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ। ਫੀਸਾਂ ਅਤੇ ਟੈਕਸਾਂ ਸਮੇਤ ਆਖਰੀ ਰਕਮ ਭੁਗਤਾਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਦਿਖਾਈ ਜਾਵੇਗੀ।
• ਖਰੀਦਦਾਰ ਵੱਲੋਂ ਲਾਪਰਵਾਹੀ ਜਾਂ ਗਲਤ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੇਣ ਕਾਰਨ ਹੋਏ ਗਲਤ ਆਰਡਰਾਂ ਲਈ G2G ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਨਹੀਂ ਹੈ।

ਖਾਸ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸਿੰਗਾਪੁਰ ਵਰਤੋਂਕਾਰਾਂ ਲਈ (ਲਾਗੂ 29 ਜਨਵਰੀ 2024 ਤੋਂ)

1. SGD ਮੁਦਰਾ
   SGD ਮੁਦਰਾ ਸਿਰਫ਼ ਉਹਨਾਂ ਵਰਤੋਂਕਾਰਾਂ ਲਈ ਉਪਲਬਧ ਹੈ ਜੋ ਸਿੰਗਾਪੁਰ ਮੋਬਾਈਲ ਨੰਬਰ ਨਾਲ ਰਜਿਸਟਰ ਹਨ।
2. ਆਟੋਮੈਟਿਕ ਰੂਪਾਂਤਰਣ
   SGD ਵਿੱਚ ਬਚਿਆ ਹੋਇਆ G2G ਸਟੋਰ ਕਰੈਡਿਟ ਅਤੇ ਵਿਕਰੇਤਾ ਕਰੈਡਿਟ ਆਪਣੇ-ਆਪ ਹੀ ਵਰਤੋਂਕਾਰ ਦੀ ਸਥਾਨਕ ਮੁਦਰਾ ਵਿੱਚ ਬਦਲ ਦਿੱਤਾ ਜਾਵੇਗਾ, ਜੋ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਰਜਿਸਟਰਡ ਮੋਬਾਈਲ ਨੰਬਰ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਹੋਵੇਗਾ।
3. SGD ਨਾਲ ਜਾਰੀ ਰੱਖਣਾ
   SGD ਵਰਤਣਾ ਜਾਰੀ ਰੱਖਣ ਲਈ, ਆਪਣਾ ਮੋਬਾਈਲ ਫ਼ੋਨ ਦੇਸ਼ ਸਿੰਗਾਪੁਰ 'ਤੇ ਅੱਪਡੇਟ ਕਰੋ। ਧਿਆਨ ਰਹੇ ਕਿ ਸਿੰਗਾਪੁਰ ਦੇ ਵਰਤੋਂਕਾਰਾਂ ਲਈ SGD ਹੀ ਇੱਕੋ ਉਪਲਬਧ ਮੁਦਰਾ ਹੋਵੇਗੀ।
4. ਰਿਫੰਡ ਅਤੇ ਕਰੈਡਿਟ ਵਿੱਚ ਬਦਲਾਅ
   G2G ਸਟੋਰ ਕਰੈਡਿਟ ਵਿੱਚ ਰਿਫੰਡ ਕਰਨ ਅਤੇ ਵਿਕਰੇਤਾ ਕਰੈਡਿਟ ਨੂੰ G2G ਸਟੋਰ ਕਰੈਡਿਟ ਵਿੱਚ ਵਾਪਸ ਲੈਣ ਦਾ ਵਿਕਲਪ ਹੁਣ ਉਪਲਬਧ ਨਹੀਂ ਰਹੇਗਾ।