FAQ sòrtì ëd la pass-òra na sola vira (OTP)

Scop dëla verìfica OTP
La verìfica OTP (One-Time Password) a amprende la sicurëssa ëd tò cont con n'àutra livèla ëd protezion contra l’acesse no autorisé. Ogni OTP a l’é unìch e a scade an pòch temp.

Restrission për la richiesta ëd OTP
An p’rëpendr l’abus e mantnì la sicurëssa ëd tò cont, ëd pì OTP richiest an d’un temp curt a s-ciame a rësulté an un bloc tempòrane a la generassion d’OTP.

Se It Ħai nen richiest djò pì OTP
Se it rëséiv OTP che it l’has nen richiest, për piasì contaté subit ël nòstr Servissi Client. La nòstra squadr-a a farà na verìfica dë l’incident e a t’ajuterà a sicurè tò cont.

Durada del bloc tempòrane
La longhëssa dël bloc a veul determinà basand-se an sü pattern ëd rës-c ant zele. Për piasì speta quàich minùt prim-a d’arprové a richied-e n'àutr OTP.

Risolussion ëd problem për la consegna OTP (SMS/Email)
Se it rëséiv nen tò OTP, prova a fé costs vejì:

• Asiguresse d’avè na cobertùa ëd rët suficient.
• Contròla s’i messagi G2G i son blocà o filtrà.
• Confrma che tò indiris email a sia scrivù coretamont.
• Contròla tute le cartel-e email, comprese spam e promocion.
• Disativ temporaneament cualquier software antivirus o ëd sicurëssa.
• Asiguresse che la tò casela ëd pòsta a l’abia spassi ëd archiviassion disponìbil.
• Prova a dovré n’àut dîspositiv con la midema SIM card.
• Reavìa ël tò dîspositiv e prova torna.