Còsa fe ëd fé se l tò cont G2G a l é stàit violà

Identificacion ëd un Possìbil Brech ëd Cont

To cont a podrìa esse comprometù se a notarìe un ëd sìe sitassions:

• Transassion o atività che it l’has a autorisà
• Cangiaments a la nèua informassion ëd cont che it l’has mach ëd felo ti
• Problem a intré con ij tò normal credensial
• E-mail për resté la password che it l’has pa archiest
• Inserssion o mesaj nen famigliar mandà da tò cont

Aession Immediate da Pié

Se a cred ch’a l’é stàit comprometù tò cont G2G, siga sti pass a l’istess moment:

1. Contata ël Support G2G
Mandé un e-mail a nòsta équipe ëd sicurëssa subit a support@g2g.com
Includ an messagi:

• Tò nòm utent G2G o l’adressa ëd e-mail registrà
• La dìa e l’orari a cò ch’a l’has për la prima vira notà ël problema
• Na descrission ëd l’atività sospeta o ëd i cangiaments nen autorisà
• Adopera ste linee dla parçà: URGENT: Account Security Breach

2. Completa la verificassion eKYC
Për confermé toa identità e assëcuré tò cont, completa la verificassion eletrònica Know Your Customer (eKYC). Chiel a l’aiuta a:

• Confermé ch’a l’é ti ël ver proprietari ëd cont
• Preventé d’autri açess nen autorisà
• Protegé to informazioni personal e finanziarie
• Conformesse a ij protocòj ëd sicurëssa G2G

Mentre itë spete na rispòsta

Mentre nòsta équipe a l’é dòvra a smonì tò cas, it dovrìe:

• Cangié la password subit (se it l’has ancora açess)
• Veriché e agiornà le impostassion ëd sicurëssa ëd tò cont e-mail
• Revue le metodologie ëd pagament coleghé për vëdde se a-i é nen càrich anormaj
• Esse prudent con tentativ ëd phishing o e-mail sospete

Cunsèj për prevenì brech futuri

• Ativé l’autenticassion a dòi fator (2FA) su tò cont G2G
• Dé adòpera na password forta, ëd nòm unich, che it vëd piemontè sìa nen reutilisà altrò
• Controje con régolarità tò cont e l’istoric ëd transassion
• Mai spartì ij tò credensial ëd acès
• Evité d’ancréché an lasséss link sospet o d’ondé detall dël cont via mesaj o e-mail

Temp ëd Rispòsta
Nòsta équipe ëd sicurëssa dà a cost report la massima priorità e, për solit, a rispond ën 24 ore. Për cas pi complicà, l’anvestigassion a peul duré pi longh.

G2G a l’é dedicà a mantnì tò cont sicur e a travajé kontinuament për megioré nòstre mesüre ëd proteussion.