Цӕуылгӕ, хъуыды кӕнын ӕмӕ хъуыддӕгтӕй аххос кӕнын процес (SG)

1. G2G-æ фыццадтæ нæ уыдзысты, æмæ рефундтæ нæ рауайыдысты, æрмæст фӕлӕстоны фыдбылызтæй:

   • Фӕндаг æмбалдæртæн æмæ фыссыддæр заказ нæ фæрсыд. Продукт æзгъуыдæй нæ æмæ фӕлӕстонын кæнын нæ уыд, æмæ фӕлӕстонын æмæ рефунд кæнын уæлладзæй фæрстын уыдзыст. Транзакци æрмæстай кæнынæй æрхъуыдытæн, кæс кæсæн политикæ.
   • Фӕндаг æмбалдæртæн æмæ фыссыддæр продавецæй разынд продукт нæ хъæуыны сæрфыдæр описаниимæ.

2. Рефунд политикæ нæ ахсызты кæны фæлæстонытæ:

   • Хуыцауæй нæдæн заказы фæрæстатæн æмæ подтвержденæй фæрсыд.
     
     
     
   • Транзакци G2G Marketplace-ы бынаты нæ уыд.
3. • Рефундтæ нæ рауайыдзысты, æмæ фыдбылыз кæнын næй продуктæй бæрзондатæгæй (æмæ сæ 72 (сӕй) сауты фæстæ нæ цуарыдтысты), хъуыдыссарæнæй бæрзондгæнæн æмæ хъусыддæр æрмæстæй æмæтæгæй сатып алынд продукттæ, æмæ фӕндаг æмбалдæртæн æмæ сæ фæндагæй нæ кæны продуктæй мин хъуыддагтæ.
   • G2G-платформæйæн иугонд любой продукт сатып алынын æмæл, сатып алгæнæг уыдзысты, хъусын кæны, æмæ æрхъуыдыдæр æмæ уацхъуыдæй æмæтæгæй уæлладзæй хъæуыдзысты.
   • G2G æмбары фальшивы претензитæ нæ ахсызты кæны. Æзæрдæй нæйын хъуыды кæнынæй æмæмæй æмæл закрыт кæнын æмæ гӕнауæй фæрæстатæн аккаунт, æгасæй фальшивы претензитæй фæстæ.

4. Сатып алгæнæгтæ æрмæст заказæй фæрсыд кæнын уыдзысты, æгасæй фæрсыдтæйæй æмæ проверка кæнынæй фæстæ, фæндаг æмбалдæртæн продавецæй продукт списогы æмæ æхцауы хуыз æмæдæр ахуыра æмæлдæр у. Заказы фæрсыд кæнынæй, сатып алгæнæг æнæхъомæйæй æмæлдæр у, æмæ транзакци завершён уыдзысты, æмæ уымæй фæстæ æхцауæй сумма лицензированнæй payment service provider partner-ы аккаунты æрхæсдæр уыдзысты æмæ продавецæн withdrawals кæнынæй payment gateways-æй æмæлдæр уыдзысты. Сатып алгæнæг æхъуыды кæндзæн, æмæ покупкæйæ нывылæг уыдзысты, æгасæй товаров æмæ/æмæ services æрхъуыдæй æмæлдæр уыдзысты, æгасæй æрмæст 72 (сӕй) сауты фæстæ G2G-æн æмæлдæр нæй. Завершён æмæ completed заказыæй рефунд нæ рауайыдзысты.

5. Сæйрагдæр trading issue ысты, сатып алгæнæгæн 48 (сӕй) саут уыдзысты G2G-æн support запросы тыххæй æмæлдæр кæнынæй, validation-ы тыххæй æрбакæнынæй. Сæйрагдæр ацы фæрæзæй нæ кæны, G2G issue report-ы æрхæсдзæн æмæ закрыт кæндзæн.

6. Æгасæй payment dispute-ытæ æмæ chargeback-тæ G2G-æй нæ æрхъуыды уыдзысты. Ацы æрхъуыдыæй G2G investigation-ы тыххæй æмæлидгæнæнæй æрцæуынæй æмæ рефунд æмбарыд нæй.

7. Æгасæй Sale Contract-тæ æрмæст respective продавец æмæ respective сатып алгæнæгы æрты уыдзысты. G2G мæнæгæнæгæй æмæпродавецæн trading issue-ы фæстæ Sale Contract завершенионæй фæстæ æхсæнæгæй æрхъуыды кæнынæй æмæлдæр кæндзæн, æмæ æгасæй уымæй фæстæ sale contract-ы тыххæй æрхъуыды нæй.

8. Verification stage-æй фæстæ æрцыд orders-ы handling fee рефунд нæ рауайыдзысты.
   

9. Сатып алгæнæгтæ уыдзысты original payment method-æй заказтæ рефунд кæнынæй и.

10. В случае cancellation, æмæ payment verification stage-æй нæ фæстæ цалын уыд, рефундтæ уыдзысты æрмæст хуыздæр payment method-æй, æмæйæн æзгъуыдæй сатып алынынæй фæстæ æнхъæлд.

11. Сатып алгæнæгæй æрхъуыд payment method-ы хуызæнæй, рефунд уæдæй æрæнджын 14 къуыры уыдзысты лицензированнæй payment service provider partner-ы æрхъуыды кæнынæй. Ацыхъуыдæй æмбары, банкытæ æгасæй уæдæй рефунд нæ фæйтайысты, æмæ funds-ы authorization hold 14 къуыры æмæлдæр уыдзысты.

Продукт категори: GiftCards / Видеоигры / Софт

G2G нæ æрхъуыды уыдзысты GiftCards / Видеоигры / Софт-ы ссыгъд æмæ фæдард уæлдайд æмæ GiftCards / Видеоигры / Софт фæлхъусындæртæн æмæмæй æмæ хъуыддагтæн, æмæ уымæй æртыдæр фæдард æмæ ссыгъдтæй фæрстæ.

1. Рефундæн æмбарыд кæнынæн, GiftCards / Видеоигры / Софт нæй æгъдауæй G2G аккаунтæй йæ уыдзысты скачан.
2. Продукт дигиталон уыдзысты, æмæ GiftCard / Video Game / Software G2G аккаунтæн фæрсыдтæйæй фæстæ “скачан” æмбарыд уыдзысты. Æмбарыд уымæй ацы продукттæ нæй физикалык æмæлдæр, æмæ сæ рефунд æмæлдæр нæй æмæ алмаштæнæн нæй.

Продукт категори: Game items (game accounts, coins/currencies, coaching, game boosting service, game items and game points)

Game Items G2G — æнæртæнæн сатып алгæнæгтæ æмæ продавецтæ æмбырд кæнынæн peer-to-peer marketplace у; æзæрдæй æмæмæй нæ æрхъуыды кæны уыцыхуыд game developer æмæ publisher-ы цæстытæй. Æгасæй publisher йæ account usage æмæ transfer-ы æгъдауытæ æппæт кæны, æмæ сатып алгæнæгтæ æмæлдæр уыдзысты, сатып алынылдæр æмæ фæлхъусын æмæ æмбарыд Service Terms æрхъуыды кæнынæй фæстæ. G2G æрмæст third-party publisher policies нæ æмбарыды кæны æмæ нæ enforcement кæны, æмæ liability æмæлдæр нæй.

Продукт категори: Direct TopUp

1. Сатып алгæнæгтæ продукт описаниæ æнæсойæнæй æмæлдæр уыдзысты æмæ final checkout-æн фæстæйындæрйынд кæнынæй фæстæ game name, server, account name æмæ purchased amount æмæдæр æрхъуыд уыдзысты.
2. G2G нæ æрхъуыды кæны, сатып алгæнæгæй negligence æмæ/æмæ false æмæ wrong information-æй æрцæуын wrong purchases-ы тыххæй, æмæ уымæй damages æмæ losses æркæнынæй мæгас уыдзысты.

G2G Game Coaching & GamePal

G2G Game Coaching & GamePal æрхъуыды кæны геймертæ æмæ expert coach-тæ æмæ gaming partner-тæ æмбырд кæнынæн, æмæ skillтæ æппæт кæнынæн æмæ æхъуыдыдæр gaming experience æмбарыд кæнынæн. Сатып алгæнæгтæ “Seller Joined Late or Left Early” æмбарыд кæнынæн æрмæст продавец session-ы 85%-æй кæмдæр æрцæуынæй фæстæ. Сатып алгæнæг session-æй æнæхъомæйæй нæ æрцыдæй, покупательæн рефунд æмæлдæр нæй, æмæ продавец session-ы æгас кредит æрхæсдзæн æмæ йæ æгасæй завершён æмбарыд уыдзысты. Æгæр сатып алгæнæг session-æй æрхъуыд, æмæлдæй, session æмбарыд уыдзысты, æгасæй продавец 85%-æй кæмдæр завершени кæны. Æгасæй деталтæн, кæс G2G GamePal & Game Coaching Rules and Guidelines.

Канселационы политикæ

Заказы статус æмæ cancellation request

1. Æгасæй cancellation request-тæн, покупательæн “Cancel Order” баттонæн æркæнын æмæ cancellation form æмбарыд кæнын æмæ cancellation reason æмæдæр æрхъуыд уыдзысты. G2G cancellation request æгъауытæй заказы статусæй æмæлдæр кæндзæн.
   

2. Сатып алгæнæг æнæуæлдай order æркæны, продавецæн email æмæ alert æрвæдздзæн. Сатып алгæнæг заказ æнæ тыххæй уымæй уæдæй cancel кæны, cancellation request системæй æгъдауæй æмбарыд кæндзæн, æмæ рефунд licensed payment service provider partner-æй æрцæудзæн.
   

3. Сатып алгæнæг notification update æрхæсдзæн, продавец goods æзгъуын кæнынæй фæстæ. Ацы хъуыддаг æрцæуы, продавец general delivery information (например: server name, quantity etc, CHARACTER ID æмæлдæр нæ кæсæн) æрхъуыд кæнынæй фæстæ. Сатып алгæнæг æнæ ацы stage-æй заказ cancel кæны, order æгъдауæй æгасæй æрхъуыд нæй, æмæ request продавецæй approved кæнынæй фæстæ уыдзысты. Order системæй æгъдауæй автоматон æмæлдæр кæндзæн, æгасæй продавец 6 сауты фæстæ æрхъуыд нæй, æмæ æмæ сæйрагдæр продавец покупательы cancellation request accepted кæнынæй фæстæ. Æгасæй продавец æнæ æмæлдæр 48 сауты фæстæ заказæй preparation нæ ахуыд, системæ order автоматон æмæлдæр кæндзæн. Cancellation-æй фæстæ, рефунд licensed payment service provider partner-æй æрцæудзæн.
   

4. Продавец character ID / Steam Link (æмæ actual recipient in-game-æй æмбарыд æрхъуыдтæ) æркæндзæн preparation æгасæй æмæ delivery-æн æрцыд кæнынæй фæстæ. Сатып алгæнæг æнæ ацы stage-æй order cancel кæны, order æгъдауæй æгасæй æрхъуыд нæй, æмæ request продавецæй approved кæнынæй фæстæ уыдзысты. Order системæй æгъдауæй автоматон æмæлдæр кæндзæн, æгасæй продавец 48 сауты фæстæ æрхъуыд нæй, æмæ æмæ сæйрагдæр продавец покупательы cancellation request accepted кæнынæй фæстæ. Cancellation-æй фæстæ, рефунд licensed payment service provider partner-æй æрцæудзæн.
   

5. Продавец order æрцыд кæнынæй фæстæ, сатып алгæнæг delivery æмбарыд кæнын æмæ funds продавецæн æрхæсдзæн order page-æй “Confirm Received” баттонæн æркæнынæй фæстæ. Системæ delivery автоматон æмбарыд кæндзæн, æгасæй сатып алгæнæг 3 къуыры фæстæ delivery-æй ацыхъуыд нæ кæны.
   
   

Ретурн политикæ

1. Транзакци æгасæй ахуыдæй фæстæ, returns æмæлдæр нæй. Транзакци ахуыдæй, æзæрдæй æмæлдæр у, æгасæй предмет æмæбæрзонд кæнын æмæ транзакци завершайт кæнын.

2. In-game items æгасæй æмæ хъуыддагæй æмææмæ фыссыдæр æрхъуыдæй нæ фæрсыд, æгасæй æйй æмæлдæр у, æгасæй æйй уыцы character у, æмæй уыдæй æмæтрæстæтæ кæнынæй. Æрмæст мошенниктæ предметтæ аразын æрхъуыд кæнынæй. Æгасæй предметтæ рефунд кæнынæй фæстæ, æзæрдæй æмæлдæр æмæ сæйрагдæр уыдзысты, æгасæй æзæрдæй æмæфæлдæр уыдзысты.

Non-Recurring Payment Policy

G2G платформæйæн æгасæй payment gateways-æй æрхæсдæр, æмæ licensed payment service provider partner-æй æрхъуыдтæй, æппæт paymentтæ one-time purchases æмбарыд уыдзысты, æмæ ацыхуыд æппæт product categories-æн æмæлдæр кæны, gift cards, video games, software, game items æмæ game top-up services æмæ æрхъуыдтæн.

Сатып алгæнæгæн æрхъуыд уыдзысты æппæт relevant information, æмæ quantity, character name, server type, æмæ selleræн special notes æмæдæр, product page-æй æгасæй purchase-æй æнæ. Final amount, æппæт applicable fees æмæ taxes æмæдæр æрхæсдæр, website-æй æгасæй payment page-æн фæстæ æрхъуыд уыдзысты. Æгасæй сатып алгæнæг final amount incorrect æмæбæрзонд кæны, уымæй æмбарыд кæнын нæй purchase-æй нæ ахуыдæй. G2G сатып алгæнæгтæн æрхъуыд кæнын æмæлдæр у, order details æгасæй خرید-æн фæстæ æмбарыд кæнын, æмæ accuracy æнхъæлд кæнын.

G2G нæ æрхъуыды кæны, proven negligence æмæ/æмæ false æмæ wrong information-æй фæстæ finalized purchase-æн fystæ order details wrong кæнынæй, æмæ damages æмæ losses æркæнынæй.

Æрмæст Singapore пайдаланельтæн (Effective 29 January 2024)

1. SGD валюта æрхъуыд уыдзысты æрмæст Singapore mobile number-æй регистрированнæй пайдаланельтæн.

2. SGD-æй unused G2G Store Credit æмæ Seller Credit автоматон æрхæсдæр уыдзысты local currency-æй, registered mobile number country-æй æгъдауæй.

3. Æгæр SGD æрхъуыд кæнынæн, мобильон телефонæй country-æн Singapore æрбадын кæнынæй хъæуы. Æмбарыд кæнын æмæлдæр, Singaporean пайдаланельтæн SGD æрмæст æрхъуыд уыдзысты. Æгасæй non-SGD Store Credit æмæ Seller Credit SGD-æй æрхæсдæр уыдзысты.

4. G2G Store Credit-æн refund æмæ Seller Credit-æн G2G Store Credit-æн withdrawal option æмæлдæр нæй.

Æгасæй æнгæс æмæ seamless transition æмæ existing G2G Store Credit æмæ Seller Credit SGD-æй æхсыд кæнынæн, æзæрдæн æрхъуыд у, conversion date-æй фæстæ ацы balances æмбæрзонд кæнын. Ацыхуыд æрхъуыд у, credits-æй æгасæй benefit æрхæсдæр кæнынæн, æмæ æзæрдæй disruption æмæлдæр нæй.

Æмбарыд кæнын, ацы conversion process æгасæй automated у, æмæ уымæй нæ хъæуы æрхъуыд кæнын, æгасæй æзæрдæй remaining credits-æй æнæфæстæ conversion date-æй фæстæ æрхъуыд кæнын æгæр.