ମୁଁ ଟ୍ରେଡ୍ କେସ୍ କିପରି ରିପୋର୍ଟ କରିବି କିମ୍ବା କୌଣସି ସମସ୍ୟାକୁ କିପରି ଉଚ୍ଚତର ସ୍ତରକୁ ନେବି?

କୌଣସି ସମସ୍ୟାକୁ ରିପୋର୍ଟ କରିବା କିମ୍ବା ଉପରକୁ ଉଠାଇବାର ପ୍ରକ୍ରିୟା ପ୍ରୋଡକ୍ଟ ପ୍ରକାର ଉପରେ ନିର୍ଭର କରେ। ଦୟାକରି ଆପଣଙ୍କର ଅର୍ଡର୍ ଶ୍ରେଣୀ ଅନୁଯାୟୀ ଉଚିତ ପଦକ୍ଷେପଗୁଡ଼ିକୁ ଅନୁସରଣ କରନ୍ତୁ।

ଆକାଉଣ୍ଟ, ଗେମ୍ କଏନ୍, ଟପ୍-ଅପ୍, ଆଇଟମ୍, ସ୍କିନ୍, ଗିଫ୍ଟ କାର୍ଡ, ଭିଡିଓ ଗେମ୍ ଏବଂ ସଫ୍ଟୱେର ପାଇଁ

1. ଆପଣଙ୍କ ଅର୍ଡର୍ ପୃଷ୍ଠାକୁ ଯାଆନ୍ତୁ ଏବଂ “ରିପୋର୍ଟ” ବଟନ୍‌ରେ କ୍ଲିକ୍ କରନ୍ତୁ
2. ଆପଣଙ୍କ ରିପୋର୍ଟ ପାଇଁ ଉଚିତ କାରଣ ବାଛନ୍ତୁ
3. ବିକ୍ରେତାଙ୍କ ପ୍ରତିକ୍ରିୟା କିମ୍ବା ସମାଧାନ ପ୍ରଦାନ ପାଇଁ 48 ଘଣ୍ଟା ଅପେକ୍ଷା କରନ୍ତୁ

   ଆମେ ଆପଣଙ୍କୁ ସିଧାସଳଖ ଭାବେ ସମସ୍ୟା ମିଟାଇବାକୁ ବିକ୍ରେତାଙ୍କ ସହିତ ଚ୍ୟାଟ୍ ମାଧ୍ୟମରେ ଯୋଗାଯୋଗ କରିବାକୁ ପ୍ରୋତ୍ସାହିତ କରୁଛୁ

4. ଯଦି ବିକ୍ରେତା 48 ଘଣ୍ଟା ପରେ ମଧ୍ୟ ପ୍ରତିକ୍ରିୟା ନକରନ୍ତି, ତେବେ ତଦନ୍ତ ଅନୁରୋଧ କରିବା ପାଇଁ “G2G କୁ ଉପରକୁ ଉଠାନ୍ତୁ” ଉପରେ କ୍ଲିକ୍ କରନ୍ତୁ
5. ଯଦି:
   • ବିକ୍ରେତାଙ୍କ ପ୍ରତିକ୍ରିୟା ପରେ 48 ଘଣ୍ଟା ମଧ୍ୟରେ ଆପଣ ଆପିଲ୍ କରନ୍ତି ନାହିଁ, କିମ୍ବା
   • ବିକ୍ରେତା ପ୍ରତିକ୍ରିୟା ନଦେଲେ 48 ଘଣ୍ଟା ମଧ୍ୟରେ ଆପଣ ଉପରକୁ ନେଇଯାନ୍ତି ନାହିଁ
     → ତେବେ ମାମଲାଟି ସ୍ୱୟଂଚାଳିତ ଭାବେ ବନ୍ଦ ହୋଇଯିବ

ବୁଷ୍ଟିଂ ଏବଂ କୋଚିଂ ପାଇଁ

1. ଯଦି ଆପଣଙ୍କ ଅର୍ଡର୍ ଅବସ୍ଥା ପ୍ରକ୍ରିୟାରେ ଅଛି, “ପ୍ରାପ୍ତ ହୋଇନି” ଉପରେ କ୍ଲିକ୍ କରନ୍ତୁ

   ଏହା ବିକ୍ରେତାଙ୍କୁ କାର୍ଯ୍ୟ ନେବା ଏବଂ ଡିଲିଭରିର ପ୍ରମାଣ ଦାଖଲ କରିବା ପାଇଁ ସଚେତନ କରିବ

2. ବିକ୍ରେତାଙ୍କ ପ୍ରତିକ୍ରିୟା କିମ୍ବା ସମସ୍ୟା ସମାଧାନ ପାଇଁ 48 ଘଣ୍ଟା ଅପେକ୍ଷା କରନ୍ତୁ

   ପୁନର୍ବାର, ଆମେ ସିଧାସଳଖ ଯୋଗାଯୋଗ ପାଇଁ ଚ୍ୟାଟ୍ ଫଙ୍କସନ୍ ବ୍ୟବହାର କରିବାକୁ ସୁପାରିଶ କରୁଛୁ

3. ଯଦି 48 ଘଣ୍ଟା ପରେ ମଧ୍ୟ ପ୍ରତିକ୍ରିୟା ନାହିଁ, ତେବେ ସମସ୍ୟା ଉଠାଇବା ପାଇଁ “G2G କୁ ଉପରକୁ ଉଠାନ୍ତୁ” ଉପରେ କ୍ଲିକ୍ କରନ୍ତୁ
4. ପ୍ରତିକ୍ରିୟା ଅଭାବରୁ ଯଦି ଆପଣ 48 ଘଣ୍ଟା ମଧ୍ୟରେ ଉପରକୁ ନେଇଯାନ୍ତି ନାହିଁ, ତେବେ ମାମଲାଟି ସ୍ୱୟଂଚାଳିତ ଭାବେ ବନ୍ଦ ହୋଇଯିବ
5. ଯଦି ଆପଣଙ୍କ ଅର୍ଡର୍ ଅବସ୍ଥା ସମାପ୍ତ ଅଟେ, ତେବେ ଆପଣ “ରିପୋର୍ଟ” ବିଶେଷତା ବ୍ୟବହାର କରିପାରିବେ

ଉପରକୁ ନେଇଯାଇଥିବା ମାମଲା ପାଇଁ ଗୁରୁତ୍ୱପୂର୍ଣ୍ଣ ଟିପ୍ପଣୀ

1. ଯଦି ଆପଣ ଅବଶିଷ୍ଟ ଆଇଟମ୍‌ଗୁଡ଼ିକର ଡିଲିଭରି ଜାରି ରଖିବାକୁ ଚାହାନ୍ତି, “Resolve Escalate” ଉପରେ କ୍ଲିକ୍ କରନ୍ତୁ ଏବଂ ବିକ୍ରେତାଙ୍କ ସହିତ ଯୋଗାଯୋଗ କରନ୍ତୁ।

   ଅର୍ଡର୍ ଉପରକୁ ନେଇଯାଇଥିବା ଅବସ୍ଥାରେ ରହିଲେ ବିକ୍ରେତା ଡିଲିଭରି କରିପାରିବେ ନାହିଁ

2. ଯଦି ଆପଣ ଅର୍ଡର୍‌ର ଅବଶିଷ୍ଟ ଅଂଶକୁ ବାତିଲ୍ ଏବଂ ରିଫଣ୍ଡ କରାଇବାକୁ ଚାହାନ୍ତି:
   • ପ୍ରଥମେ, “Resolve Escalate” ଉପରେ କ୍ଲିକ୍ କରନ୍ତୁ
   • ତାପରେ, ଏପର୍ଯ୍ୟନ୍ତ ଡିଲିଭରି ହୋଇଥିବା ଆଇଟମ୍‌ଗୁଡ଼ିକ ଆପଣ ପ୍ରାପ୍ତ କରିଛନ୍ତି ବୋଲି ସୁନିଶ୍ଚିତ କରନ୍ତୁ
   • ଶେଷରେ, “ଅର୍ଡର୍ ବାତିଲ୍ କରନ୍ତୁ” ଉପରେ କ୍ଲିକ୍ କରନ୍ତୁ
3. ସମାପ୍ତ ଭାବେ ଚିହ୍ନିତ ଅର୍ଡର୍‌ଗୁଡ଼ିକ ପାଇଁ, ଯଦି ଆପଣ ଅଭିଯୋଗ ଦାଖଲ କରିବାକୁ ଚାହାନ୍ତି, ଦୟାକରି ଟିକେଟ୍ ଦାଖଲ କରନ୍ତୁ କିମ୍ବା support@g2g.com କୁ ଇମେଲ୍ ପଠାନ୍ତୁ, କାରଣ ସମାପ୍ତ ଅର୍ଡର୍‌ଗୁଡ଼ିକ ପାଇଁ ରିପୋର୍ଟ ବଟନ୍ ଉପଲବ୍ଧ ନୁହେଁ।