GamerProtect per vendedors

GamerProtect proporciona proteccions contra los retrocèsses de pagament, la frauda e las contestacions de liurason de part dels crompaire, tant que los vendaires se conforman als Condicions del servici de G2G e als requisits de liurason.

Es important de distinguir entre la Proteccion contra los retrocèsses de pagament e la Contèsta de reclamacion (Producte), perque s’agís de processos diferents amb de critèris d’elegibilitat diferents.

Proteccion contra los retrocèsses de pagament

La Proteccion contra los retrocèsses de pagament s’aplica quand un crompaire depausa una disputa de pagament non autorizada (retrocess de pagament) directament amb sa banca o son proveïdor de pagament.

Se es elegible, G2G protegirà lo vendaire contra la responsabilitat derivada del retrocèss de pagament, a condicion que lo vendaire satisfaga totes las exigéncias de qualificacion.
Los critèris detalhats d’elegibilitat e las exigéncias de qualificacion son descriches dins l’article seguent:
Qu’es la Proteccion del vendaire e cossí ne qualificar?

Los vendaires devon assegurar una conformitat completa amb las exigéncias mençonadas dins aquel article per poder se qualificar per la Proteccion contra los retrocèsses de pagament.

GamerProtect COPRIRÀ PAS los vendaires se:

1. Lo produch o los servicis correspondon pas a la descripcion.
2. Non-liurason d’una comanda.
3. Fraud o engan intentionala. Lo compte d’un vendaire serà suspendut permanentament, e G2G se resèrva lo drech de tornar reclamar totes los pagaments virats al vendaire e d’entamenar d’accions legalas.

Contèsta de reclamacion (Producte)

La Contèsta de reclamacion (Producte) s’aplica quand un crompaire depausa una reclamacion dirèctament per l’intermediari de la plataforma G2G per de problèmas ligats al produch. Dins aqueste cas, los vendaires devon:

1. Se conformar als Condicions del servici de G2G.
2. Liurar lo produch o lo servici exactament coma es descrich dins l’ensenhament.
3. Telecargar una pròva de liurason valida dins lo délai estipulat.
4. Assegurar que la pròva presentada satisfaga los requisits de G2G per la pròva de liurason.

Se cap de pròva de liurason valida es pas enviada dins lo délai requerit, G2G presumirà qu’aucuna pròva foguèt pas provesida, e las decisions dins los cases de contèsta seràn tomadas en consequéncia.

GamerProtect COPRIRÀ PAS los vendaires se:
Los vendaires amb un nombre elevat de reclamacions o de contèstas, G2G se resèrva lo drech de prene de mesuras coma lo remborsament de la comanda, la retenguda del pagament o la suspension dels dreches de venda.

Presentacion de la pròva de liurason

Quand lo crompaire sona « Comanda completa », aquò li liura pas automaticament l’argent. Devètz telecargar immediatament una pròva de liurason valida après aver completat la comanda. Totes los documents de pròva de liurason devon èsser telecargats dirèctament dempuèi vòstra pagina de Comandas vendudas sus G2G. Las presentacions enviadas per corrièl seràn pas acceptadas.

Se cap de pròva de liurason valida es pas telecargada dins lo délai estipulat, G2G presumirà que lo vendaire a pas presentat de pròva, e las decisions dins lo cas de contèsta seràn presas en consequéncia.

Requisits dels fichièrs

• Formats compatibles: jpg, jpeg, gif, png, mp4, 3gp, mov, wmv, avi, flv
• Talha maximala: 100 MB per fichièr
• Quantitat maximala: 150 fichièrs per comanda

Per las comandas que depassan USD 500.00, los vendaires devon conservar una còpia de la pròva vidèo. Certans jòcs pòdon tanben exigir una pròva vidèo, independentament de l’import de la transaccion — consultatz nòstras directrises.

Per los Servicis de compte, aquò inclutz de capturas d’ecran de l’informacion del compte, coma l’adreça de corrièl de connexion e lo senhal, que sometètz via G2G a l’achaptor.

Per los jòcs que supòrtan las notificacions per corrièl: capturas d’ecran d’aquestas notificacions que mòstran las modificacions fachas al compte vendut, coma los cambiaments d’IP de connexion o de dispositiu.

Per d’autres servicis de jòc, las capturas d’ecran o la pròva vidèo devon mostrar l’identificador del personatge de l’achaptor e la quantitat abans e après la liurason.

Totas las capturas d’ecran que servisson a validar la finalizacion de las transaccions devon tanben èsser inclusas coma pròva. G2G se resèrva lo drech d’anullar la comanda se se constata que lo vendaire a presentat una pròva de liurason incorrècta o falsa.