GamerProtect for selgere

GamerProtect gir beskyttelse mot tilbakeføringer, svindel og leveringstvister fra kjøpere, så lenge selgere overholder G2Gs tjenestevilkår og leveringskrav.

Det er viktig å skille mellom Beskyttelse mot tilbakeføring og Tvist om klage (produkt), ettersom dette er separate prosesser med ulike kvalifikasjonskriterier.

Beskyttelse mot tilbakeføring

Beskyttelse mot tilbakeføring gjelder når en kjøper fremmer en uautorisert betalingstvist (chargeback) direkte hos banken eller betalingsleverandøren sin.

Hvis vilkårene er oppfylt, vil G2G beskytte selgeren mot ansvar for tilbakeføringen, forutsatt at selgeren oppfyller alle kvalifikasjonskrav.
Detaljerte kvalifikasjonskriterier og krav er beskrevet i følgende artikkel:
Hva er selgerbeskyttelse, og hvordan kvalifiserer du for den?

Selgere må sikre full etterlevelse av kravene som er angitt i den artikkelen for å kvalifisere for Beskyttelse mot tilbakeføring.

GamerProtect VIL IKKE dekke selgere hvis:

1. Produktet eller tjenestene ikke samsvarer med beskrivelsen.
2. Bestillingen ikke leveres.
3. Bevisst svindel eller bedrageri. Selgerens konto vil bli permanent utestengt, og G2G forbeholder seg retten til å kreve tilbake alle utbetalinger som er utbetalt til selgeren samt iverksette rettslige skritt.

Tvist om klage (produkt)

Tvist om klage (produkt) gjelder når en kjøper sender inn en klage direkte via G2G-plattformen om produktrelaterte problemer. I disse tilfellene må selgere:

1. Overholde G2Gs tjenestevilkår.
2. Levere produktet eller tjenesten nøyaktig slik det er beskrevet i annonsen.
3. Laste opp gyldig leveringsbevis innen den fastsatte tidsfristen.
4. Sørge for at beviset som sendes inn oppfyller G2Gs krav til leveringsbevis.

Hvis gyldig leveringsbevis ikke sendes inn innen den påkrevde tidsfristen, vil G2G anta at det ikke ble levert noe bevis, og avgjørelser i tvistesaker vil bli tatt deretter.

GamerProtect VIL IKKE dekke selgere hvis:
Selgere med et høyt antall klager eller tvister, forbeholder G2G seg retten til å iverksette tiltak som å refundere bestillingen, holde tilbake utbetaling eller suspendere salgsrettigheter.

Innsending av leveringsbevis

Når kjøperen klikker på "Fullfør bestilling", frigjøres ikke pengene automatisk til deg. Du må laste opp gyldig leveringsbevis umiddelbart etter at en bestilling er fullført. Alt leveringsbevis må lastes opp direkte via siden for solgte bestillinger på G2G. Innsendinger sendt via e-post vil ikke bli akseptert.

Hvis gyldig leveringsbevis ikke lastes opp innen den fastsatte tidsfristen, vil G2G anta at selgeren ikke har sendt inn bevis, og avgjørelser i tvistesaker vil bli tatt deretter.

Filkrav

• Støttede formater: jpg, jpeg, gif, png, mp4, 3gp, mov, wmv, avi, flv
• Maksimal størrelse: 100 MB per fil
• Maksimalt antall: 150 filer per bestilling

For bestillinger som overstiger USD 500,00, er selgere pålagt å oppbevare en kopi av videobeviset. Enkelte spill kan også kreve videobevis uavhengig av handelsbeløpet – vennligst se retningslinjene våre.

For kontotjenester inkluderer dette skjermbilder av kontoinformasjon som innloggings-e-post og passord, som du sendte via G2G til kjøperen.

For spill som støtter e-postvarsler: Skjermbilder av slike varsler som viser endringer gjort på den solgte kontoen, for eksempel endringer i innloggings-IP eller enhet.

For andre spilltjenester må skjermbilder eller videobevis vise kjøperens karakter-ID og mengden før og etter leveringen.

Alle skjermbilder som bekrefter at transaksjonen er fullført, må også inkluderes som bevis. G2G forbeholder seg retten til å kansellere bestillingen hvis det fastslås at selgeren har sendt inn feil eller falskt leveringsbevis.