GamerProtect for seljarar

GamerProtect gir vern mot tilbakeføringar, svindel og tvistar om levering frå kjøparar, så lenge seljarar følgjer Tenestevilkåra til G2G og krava til levering.

Det er viktig å skilje mellom Tilbakeføringsvern og Klage- (produkt-) tvist, sidan dette er to separate prosessar med ulike kvalifikasjonskriterium.

Tilbakeføringsvern

Tilbakeføringsvern gjeld når ein kjøpar melder inn ein uautorisert betalingstvistsak (chargeback) direkte til banken sin eller betalingstilbydaren sin.

Dersom seljaren er kvalifisert, vil G2G verne seljaren mot ansvar for tilbakeføringa, føresett at seljaren oppfyller alle kvalifikasjonskrava.
Detaljerte kvalifikasjonskriterium og krav til kvalifisering er skildra i denne artikkelen:
Kva er seljarvern, og korleis kvalifiserer ein for det?

Seljarar må sørgje for full etterleving av krava som er oppførte i den artikkelen for å kvalifisere for Tilbakeføringsvern.

GamerProtect vil ikkje dekkje seljarar dersom:

1. Produkt eller tenester ikkje er som skildra.
2. Bestillinga ikkje blir levert.
3. Forsettleg svindel eller bedrageri. Kontoen til ein seljar vil bli permanent stengd, og G2G reserverer seg retten til å krevje tilbake alle utbetalingar som er gjorde til seljaren, samt iverksetje rettslege tiltak.

Klage- (produkt-) tvist

Klage- (produkt-) tvist gjeld når ein kjøpar sender inn ei klage direkte gjennom G2G-plattforma om produktrelaterte problem. I slike tilfelle må seljarar:

1. Følgje Tenestevilkåra til G2G.
2. Levere produktet eller tenesta nøyaktig slik det er skildra i annonsa.
3. Laste opp gyldig leveringsbevis innan den fastsette tidsfristen.
4. Sørgje for at bevisa som er sende inn, oppfyller G2G-krava til leveringsbevis.

Dersom gyldig leveringsbevis ikkje blir sendt inn innan den påkravde tidsfristen, vil G2G gå ut frå at det ikkje vart levert noko bevis, og avgjerder i tvistesaker vil bli tekne deretter.

GamerProtect vil ikkje dekkje seljarar dersom:
Seljarar med eit høgt tal på klagar eller tvistar kan G2G reservere seg retten til å gjere tiltak som å refundere ordren, halde tilbake betaling eller suspendere salsrettar.

Sende inn leveringsbevis

Når kjøparen trykkjer på «Ordre fullført», blir ikkje pengane automatisk frigjevne til deg. Du må laste opp gyldig leveringsbevis straks etter at du har fullført ei bestilling. Alle leveringsbevis må lastast opp direkte via sida for selt ordre på G2G. Innsendingar som blir sende via e-post, blir ikkje godtekne.

Dersom gyldig leveringsbevis ikkje blir lasta opp innan den fastsette tidsfristen, vil G2G gå ut frå at seljaren ikkje sende inn bevis, og avgjerder i tilfelle tvist vil bli tekne deretter.

Filkrav

• Støtta format: jpg, jpeg, gif, png, mp4, 3gp, mov, wmv, avi, flv
• Maks storleik: 100 MB per fil
• Maks tal: 150 filer per ordre

For ordre som overstig USD 500,00, er seljarar pålagde å ta vare på ei kopie av videobeviset. Visse spel kan òg krevje videobevis uavhengig av handelsbeløpet — sjå retningslinene våre.

For kontotenester omfattar dette skjermbilete av kontoinformasjon, som innloggings-e-post og passord, som du har sendt inn gjennom G2G til kjøparen.

For spel som støttar e-postvarslingar: Skjermbilete av slike varsel som viser endringar gjorde på den selde kontoen, til dømes endringar i innloggings-IP eller eining.

For andre speltenester må skjermbilete eller videobevis vise karakter-ID-en til kjøparen og mengda før og etter levering.

Alle skjermbilete som er nødvendige for å stadfeste at transaksjonane er fullførte, må òg vere tekne med som bevis. G2G reserverer seg retten til å kansellere ordren dersom det blir funne at seljaren har sendt inn feil eller falskt leveringsbevis.