Korleis fullfører eg identitetsverifisering raskt på G2G?

For å sikre best mogleg bildekvalitet under identitetsverifiseringsprosessen tilrår vi at du brukar ein mobil eining med følgjande nettlesarar (sidan mobilkamera generelt yter betre enn webkamera):

Tilrådde mobile einingar

• Android: Firefox eller Google Chrome
• iOS: Safari

Du kan òg bruke ein datamaskin med webkamera.

Førehandsførebuing før du startar

1. Slå på kameratilgang
   Sørg for at kameraet på eininga di har tilgang, at linsa ikkje er blokkert, og at kameraet fungerer som det skal.
2. Gjer klar identitetsdokumenta dine
   Berre fysiske dokument blir godtekne. Gjer klar eit gyldig ID-dokument utferda av styresmaktene, som til dømes:
   • Førarkort
   • Pass
   • ID-kort
3. Tilpass omgjevnadene
   Sørg for jamn belysning. Unngå omgjevnader som er for mørke eller for lyse.

Steg-for-steg-rettleiing

1. Vel eininga di og start prosessen

• Dersom telefonkameraet ditt ikkje klarer å gjennomføre opptaket, byt til ein datamaskin.
• Dersom datamaskinkameraet ditt ikkje klarer å gjennomføre opptaket, byt til ei mobil eining eller hald fram på mobil:
  • Skann QR-koden som er vist på skjermen, med smarttelefonen eller nettbrettet ditt.
  • Slik skannar du QR-koden:
    • iOS: Bruk den innebygde Kamera-appen eller ei app med støtte for QR-kodar.
    • Android: Bruk ei kva som helst app som støttar skanning av QR-kodar.

2. Vel land/region og dokumenttype

Sørg for at valt land/region og dokumenttype samsvarar med ID-en du lastar opp.

3. Ta bilete av framsida av dokumentet ditt

Plasser dokumentet innanfor kameraramma og sørg for:
- At biletet er klart
- At det ikkje er gjenskinn eller refleksjonar
- At all tekst er lesbar

Klikk på opptaksknappen for å ta biletet.

4. Stadfest eller ta på nytt

Dersom det er problem med biletet som er teke:
- Klikk «Prøv igjen», eller
- Vel «Hald fram med mobil»

5. Ta bilete av baksida av dokumentet ditt (om aktuelt)

Følg dei same stega for å ta bilete av baksida av ID-en din.

6. Kontroller og send inn dokumentinformasjon

Systemet vil automatisk hente ut informasjon frå dokumentet ditt. Ver venleg og kontroller nøye:
- Dersom alle opplysningane er riktige, klikk «Send inn informasjon» for å fullføre verifiseringa
- Dersom det er nokre avvik, rett dei manuelt før du sender inn

7. Selfieverifisering

Før du startar, gå gjennom instruksjonane på skjermen og sørg for at oppsettet ditt oppfyller følgjande krav:
- Hald ansiktet ditt innanfor ramma
- Sjå rett inn i kameraet med ein rett (horisontal) vinkel
- Unngå sideprofil eller bilete med for mykje vinkling
- Ikkje bruk solbriller, hatt eller noko anna som dekkjer ansiktet ditt
- Dersom du brukar briller, sørg for at det ikkje er refleksjonar i glasa
- Bruk ein einsfarga bakgrunn eller ein lys vegg
- Sørg for god belysning (unngå mørke eller overeksponerte omgjevnader)

Klikk «Start no». Systemet startar ein nedteljing på 5 sekund før opptak.

8. Følg instruksjonane på skjermen

Under opptaket skal du sjå på kameraet og følgje enkle instruksjonar (til dømes å smile).

9. Vent på opptak

Systemet tek biletet etter nedteljinga. Ikkje forlat prosessen før ho er fullført. Dersom verifiseringa mislykkast, må du prøve på nytt.

10. Fullføringsvarsling

Når alle bileta er sendt inn og verifiserte, vil du få ein stadfestings-e-post som viser at prosessen er fullført.

Treng du hjelp?

Dersom du møter på problem under prosessen, ta kontakt med det tekniske supportteamet vårt.
For å hjelpe oss med å løyse problemet ditt raskt, ver venleg og oppgje:

• Modellnamnet på den mobile eininga di
• Nettlesaren du brukar
• Skjermbilete eller ei skjermopptak av problemet

Vi er her for å hjelpe deg.