G2G-vegvisar for kontoregistrering og feilsøkingstips

Slik registrerer du ein G2G-konto

1. Gå til G2G-startsida
2. Klikk på knappen «Registrer deg» i toppmenyen
3. Du kan registrere deg ved å bruke éin av desse metodane:

• Kople til via Facebook, Google, Twitter eller PayPal
• Eller registrere deg med mobiltelefonnummeret ditt

Feilsøking ved problem med registrering

• Krav til mobilnummer
  Berre mobiltelefonnummer blir aksepterte ved registrering.
  Fasttelefonnummer og VOIP-nummer (t.d. virtuelle nummer) vil ikkje få OTP-kodar.

• Ingen OTP motteken / feilen «Grensa er overskriden»
  Viss du brukar eit gyldig mobilnummer og likevel ikkje får SMS-OTP-en, eller ser meldinga «Grensa er overskriden»:

  • Ta kontakt med G2G-support
  • Oppgi heile telefonnummeret ditt, inkludert landskode, slik at vi kan undersøkje saka

• Meldinga «Prøv igjen seinare»
  Viss du har forsøkt å be om OTP for ofte, vil du få meldinga «prøv igjen seinare».

  • Vent i 24 timar før du prøver på nytt
  • Eller ta kontakt med support med det fullstendige telefonnummeret ditt (med landskode)

• Telefonnummeret er allereie registrert
  Viss nummeret ditt allereie er kopla til ein konto:

  • Bruk innlogginga og klikk på «Gløymt passord»
  • Tilbakestillings-e-posten blir sendt til e-postadressa som er knytt til kontoen din
  • Viss du har mista tilgangen til den registrerte e-postadressa, ta kontakt med support og legg ved telefonrekningar frå dei siste 3 månadene for å stadfeste identiteten din

• Telefonnummer svartelista
  Viss du får meldinga «Telefonnummer svartelista»:

  • Dette nummeret kan ikkje brukast til å registrere eller oppdatere kontoen din
  • Du må bruke eit anna mobilnummer
  • Merk: Denne avgrensinga er ikkje pålagd av G2G, og G2G-support kan ikkje overstyre eller hjelpe med svartelista nummer

Melding om svartelisting av telefonnummer

• Brukarar kan sjå ei melding om svartelisting under registrering eller oppdatering av telefonnummer
• Viss eit nummer er svartelista, er den einaste løysinga å registrere seg med eit nytt mobilnummer
• G2G kan ikkje fjerne eit nummer frå svartelista på grunn av systemavgrensingar