Kva du bør gjere om G2G-kontoen din er blitt hacka

Identifisere eit mogleg kontobrot

Kontoen din kan vere kompromittert dersom du legg merke til noko av følgjande:

• Transaksjonar eller aktivitetar du ikkje har godkjent
• Endringar i kontoinformasjonen din som du ikkje har gjort
• Problem med å logge inn med dei vanlege innloggingsopplysningane dine
• E-postar om passordnullstilling du ikkje har bede om
• Ukjende annonsar eller meldingar sende frå kontoen din

Umiddelbare tiltak du bør ta

Dersom du trur G2G-kontoen din har vorte kompromittert, følg desse stega med ein gong:

1. Kontakt G2G-kundestøtte
Send straks ein e-post til tryggleiksteamet vårt på support@g2g.com
Ta med følgjande i meldinga di:

• G2G-brukarnamnet ditt eller den registrerte e-postadressa
• Dato og klokkeslett då du først la merke til problemet
• Ei skildring av den mistenkjelege aktiviteten eller dei uautoriserte endringane
• Bruk denne emnelinja: URGENT: Kontosikkerheitsbrot

2. Fullfør eKYC-verifisering
For å stadfeste identiteten din og sikre kontoen din må du fullføre den elektroniske KYC-verifiseringa (eKYC). Dette hjelper med å:

• Stadfeste at du er den rette konto­eigaren
• Hindre vidare uautorisert tilgang
• Verne om personopplysningane og dei finansielle opplysningane dine
• Følgje tryggingsprotokollane til G2G

Medan du ventar på svar

Medan teamet vårt gjennomgår saka di, bør du:

• Byte passord med ein gong (om du framleis har tilgang)
• Sjekke og oppdatere tryggingsinnstillingane på e-postkontoen din
• Gå gjennom dei tilknytte betalingsmåtarne dine for eventuelle uvanlege trekk
• Vere varsam med phishing-forsøk eller mistenkjelege e-postar

Tips for å hindre framtidige brot

• Slå på tofaktorautentisering (2FA) på G2G-kontoen din
• Bruk eit sterkt, unikt passord som du ikkje brukar andre stader
• Sjekk jamleg kontoen din og transaksjonshistoria
• Del aldri innloggingsopplysningane dine
• Unngå å klikke på mistenkjelege lenkjer eller oppgi kontodetaljar via melding eller e-post

Svarstid
Tryggleiksteamet vårt gir desse meldingane høgste prioritet og svarar vanlegvis innan 24 timar. Ved meir komplekse saker kan undersøkinga ta lengre tid.

G2G er dedikert til å halde kontoen din trygg og arbeider kontinuerleg med å forbetre tryggingstiltaka våre.