Hoe kan ik mijn account verwijderen?

Hoewel we hopen dat u van uw ervaring op G2G blijft genieten, begrijpen wij dat u misschien een pauze wilt nemen of uw account wilt sluiten.

Als u uw account wilt deactiveren of permanent wilt verwijderen, volgt u dan onderstaande instructies.

Vereisten voor het verwijderen van een account

U kunt alleen een verzoek tot accountverwijdering indienen als aan de volgende voorwaarden is voldaan:

• Er zijn geen lopende geschillen over leveringen
• Er zijn geen bestellingen in verificatie of verwerking — alle bestellingen moeten volledig zijn afgerond
• Er zijn geen betalingsgeschillen
• Er zijn geen openstaande betalingen

Afkoelperiode van 14 dagen

• Nadat u een verwijderingsverzoek heeft ingediend, heeft u 14 dagen de tijd om deze beslissing terug te draaien
• Na 14 dagen worden uw account en alle bijbehorende gegevens permanent verwijderd
• Het verwijderingsproces kan tot 2 dagen duren om te voltooien
• G2G bewaart transactiegegevens zoals vereist door wettelijke en fiscale verplichtingen

Voor pc-gebruikers

• Neem contact op met de klantenservice van G2G om uw account te verwijderen
• U moet het volgende verstrekken:
  • Het e-mailadres dat aan uw G2G-account is gekoppeld
  • De reden voor uw verzoek tot accountverwijdering
• Zorg ervoor dat u hetzelfde e-mailadres of account gebruikt waarmee u zich oorspronkelijk hebt geregistreerd
• Als u support benadert met een ander e-mailadres, kunnen wij identiteitsverificatie vereisen

Voor gebruikers van de mobiele app

• U kunt uw account rechtstreeks binnen de mobiele app verwijderen
• U hoeft geen contact op te nemen met de klantenservice