G2G-accountregistratiegids en tips voor probleemoplossing

Hoe u zich aanmeldt voor een G2G-account

1. Ga naar de G2G-homepage
2. Klik op de knop 'Aanmelden' in het bovenste menu
3. U kunt zich registreren via een van de volgende methoden:

• Verbinden via Facebook, Google, Twitter of PayPal
• Of aanmelden met uw mobiele telefoonnummer

Problemen oplossen bij aanmeldingsproblemen

• Vereiste voor mobiel telefoonnummer
  Alleen mobiele telefoonnummers worden geaccepteerd voor registratie.
  Vaste lijnen en VOIP-nummers (bijv. virtuele nummers) ontvangen geen OTP-codes.

• Geen OTP ontvangen / foutmelding "Limiet overschreden"
  Als u een geldig mobiel nummer gebruikt en nog steeds geen sms-OTP ontvangt, of een bericht "Limiet overschreden" ziet:

  • Neem contact op met G2G Support
  • Geef uw volledige telefoonnummer, inclusief internationaal netnummer, zodat wij dit kunnen onderzoeken

• Melding “Probeer het later opnieuw”
  Als u te vaak om een OTP hebt verzocht, ontvangt u een melding “probeer het later opnieuw”.

  • Wacht 24 uur voordat u het opnieuw probeert
  • Of neem contact op met support en vermeld uw volledige telefoonnummer (met landcode)

• Telefoonnummer is al geregistreerd
  Als uw nummer al aan een account is gekoppeld:

  • Gebruik de inlogfunctie en klik op “Wachtwoord vergeten”
  • De resetmail wordt verzonden naar het e-mailadres dat aan uw account is gekoppeld
  • Als u geen toegang meer hebt tot het geregistreerde e-mailadres, neem dan contact op met support en verstrek telefoonrekeningen van de laatste 3 maanden om uw identiteit te verifiëren

• Telefoonnummer op zwarte lijst
  Als u de melding “Telefoonnummer staat op de zwarte lijst” ontvangt:

  • Dit nummer kan niet worden gebruikt om uw account te registreren of bij te werken
  • U dient een ander mobiel nummer te gebruiken
  • Let op: deze beperking wordt niet opgelegd door G2G, en de support van G2G kan zwarte lijstnummers niet negeren of hieraan helpen

Kennisgeving inzake zwarte lijst voor telefoonnummers

• Gebruikers kunnen tijdens registratie of wijziging van het telefoonnummer een melding over plaatsing op de zwarte lijst zien
• Indien een nummer op de zwarte lijst staat, is de enige oplossing om te registreren met een nieuw mobiel nummer
• G2G kan een nummer niet van de zwarte lijst verwijderen vanwege systeembeperkingen