एकपटक प्रयोग हुने पासवर्ड (OTP) सम्बन्धी सामान्य प्रश्नहरू

OTP प्रमाणीकरणको उद्देश्य
OTP (One-Time Password) प्रमाणीकरणले अनधिकृत पहुँचविरुद्ध थप सुरक्षा तह प्रदान गरेर तपाईंको खाताको सुरक्षा बढाउँछ। प्रत्येक OTP अद्वितीय हुन्छ र समय-संवेदनशील हुन्छ।

OTP अनुरोधमा प्रतिबन्धहरू
दुरुपयोग रोक्न र खाता सुरक्षा कायम राख्न, छोटो समयभित्र धेरै OTP अनुरोध गर्दा OTP निर्माणमा अस्थायी रोक लगाइनेछ।

यदि तपाईंले धेरै OTP अनुरोध गर्नुभएको होइन भने
यदि तपाईंले अनुरोध नगरेका OTP हरू प्राप्त गर्दै हुनुहुन्छ भने, कृपया तुरुन्तै हाम्रो ग्राहक समर्थनमा सम्पर्क गर्नुहोस्। हाम्रो टोलीले समस्या जाँच गर्नेछ र तपाईंको खाता सुरक्षित गर्न मद्दत गर्नेछ।

अस्थायी रोकको अवधि
रोकको अवधि पहिचान गरिएका जोखिम ढाँचाका आधारमा निर्धारण गरिन्छ। कृपया अर्को OTP अनुरोध गर्न प्रयास गर्नु अघि केही मिनेट पर्खनुहोस्।

OTP वितरण समस्या समाधान (SMS/इमेल)
यदि तपाईंले आफ्नो OTP प्राप्त गरिरहनुभएको छैन भने, तलका कदमहरू प्रयास गर्नुहोस्:

• तपाईंको नेटवर्क कभरेज पर्याप्त छ कि छैन सुनिश्चित गर्नुहोस्।
• G2G सन्देशहरू अवरुद्ध वा फिल्टर गरिएका छन् कि छैनन् जाँच गर्नुहोस्।
• तपाईंको इमेल ठेगाना सही रूपमा प्रविष्ट गरिएको छ कि छैन पुष्टि गर्नुहोस्।
• स्प्याम र प्रमोशनसहित सबै इमेल फोल्डरहरू जाँच गर्नुहोस्।
• कुनै पनि एन्टिभाइरस वा सुरक्षा सफ्टवेयर अस्थायी रूपमा निष्क्रिय गर्नुहोस्।
• तपाईंको इनबक्समा पर्याप्त भण्डारण स्थान उपलब्ध छ कि छैन सुनिश्चित गर्नुहोस्।
• उही सिम कार्ड प्रयोग गरेर अर्को उपकरणबाट प्रयास गर्नुहोस्।
• आफ्नो उपकरण पुनः सुरु गरेर फेरि प्रयास गर्नुहोस्।