तपाईंको G2G खाता ह्याक भएमा के गर्ने

खाता उल्लंघन हुनसक्ने कुरा चिन्हित गर्ने

तपाईंको खाता निम्नमध्ये कुनै कुरा देखिएमा सम्झौता भएको हुनसक्छ:

• तपाईंले अनुमति नदिएको कारोबार वा गतिविधिहरू
• तपाईंले नगरेका तपाईंको खाता जानकारीका परिवर्तनहरू
• तपाईंको सामान्य प्रमाणपत्रहरूसँग साइन इन गर्न समस्या
• तपाईंले अनुरोध नगरेका पासवर्ड रिसेट इमेलहरू
• तपाईंको खाताबाट पठाइएका अपरिचित सूचीकरणहरू वा सन्देशहरू

तुरुन्त गर्नुपर्ने कार्यहरू

यदि तपाईंको G2G खाता सम्झौता भएको छ भन्ने विश्वास लाग्छ भने, तुरुन्तै यी चरणहरू पालना गर्नुहोस्:

1. G2G समर्थनसँग सम्पर्क गर्नुहोस्
हाम्रो सुरक्षा टोलीलाई तुरुन्तै support@g2g.com मा इमेल गर्नुहोस्
आफ्नो सन्देशमा निम्न कुराहरू समावेश गर्नुहोस्:

• तपाईंको G2G प्रयोगकर्ता नाम वा दर्ता गरिएको इमेल ठेगाना
• तपाईंले समस्या पहिलो पटक देखेको मिति र समय
• शंकास्पद गतिविधि वा अनधिकृत परिवर्तनहरूको विवरण
• यो विषय पङ्क्ति प्रयोग गर्नुहोस्: URGENT: Account Security Breach

2. eKYC प्रमाणीकरण पूरा गर्नुहोस्
तपाईंको पहिचान पुष्टि गर्न र तपाईंको खाता सुरक्षित गर्न, इलेक्ट्रोनिक Know Your Customer (eKYC) प्रमाणीकरण पूरा गर्नुहोस्। यसले निम्न कुरामा मद्दत गर्छ:

• तपाईं नै खाताको वास्तविक मालिक हुनुहुन्छ भनी पुष्टि गर्न
• थप अनधिकृत पहुँच रोक्न
• तपाईंको व्यक्तिगत तथा वित्तीय जानकारी सुरक्षित गर्न
• G2G का सुरक्षा प्रोटोकलहरू पालना गर्न

प्रतिक्रिया आउँदासम्म

हाम्रो टोलीले तपाईंको केस समीक्षा गरिरहँदा, तपाईंले:

• तुरुन्तै आफ्नो पासवर्ड परिवर्तन गर्नुहोस् (यदि अझै पहुँच छ भने)
• आफ्नो इमेल खाताका सुरक्षा सेटिङहरू जाँच गरी अद्यावधिक गर्नुहोस्
• कुनै असामान्य शुल्कका लागि आफ्ना जडित भुक्तानी विधिहरू समीक्षा गर्नुहोस्
• फिसिङ प्रयास वा शंकास्पद इमेलहरूप्रति सतर्क रहनुहोस्

भविष्यका उल्लंघनहरू रोक्ने सुझावहरू

• आफ्नो G2G खातामा दुई-कारक प्रमाणीकरण (2FA) चालू गर्नुहोस्
• अन्यत्र पुनः प्रयोग नगर्ने बलियो र अद्वितीय पासवर्ड प्रयोग गर्नुहोस्
• नियमित रूपमा आफ्नो खाता र कारोबार इतिहास जाँच गर्नुहोस्
• आफ्नो लगइन प्रमाणपत्रहरू कहिल्यै साझा नगर्नुहोस्
• शंकास्पद लिङ्कहरूमा क्लिक नगर्नुहोस् वा सन्देश वा इमेलमार्फत खाता विवरण नदिनुहोस्

प्रतिक्रिया समय
हाम्रो सुरक्षा टोलीले यी रिपोर्टहरूलाई उच्च प्राथमिकता दिन्छ र प्रायः 24 घण्टाभित्र जवाफ दिन्छ। अझ जटिल केसहरूमा, अनुसन्धानले बढी समय लिन सक्छ।

G2G तपाईंको खाता सुरक्षित राख्न प्रतिबद्ध छ र हाम्रो सुरक्षा उपायहरू सुधार गर्न निरन्तर काम गरिरहेको छ।