एकपटक प्रयोग हुने पासवर्ड (OTP) सम्बन्धी सोधिने प्रश्नहरू

ओटीपी प्रमाणीकरणको उद्देश्य
ओटीपी (वन-टाइम पासवर्ड) प्रमाणीकरणले तपाईंको खाताको सुरक्षालाई अनधिकृत पहुँचविरुद्ध थप सुरक्षा तह प्रदान गरी सुदृढ बनाउँछ। प्रत्येक ओटीपी अद्वितीय हुन्छ र यसको समयसीमा हुन्छ।

ओटीपी अनुरोधमा प्रतिबन्धहरू
दुरुपयोग रोक्न र खाता सुरक्षा कायम राख्न, छोटो समयावधिभित्र धेरै ओटीपीहरू अनुरोध गर्दा ओटीपी निर्माणमा अस्थायी रोक लगाइनेछ।

यदि तपाईंले धेरै ओटीपीहरू अनुरोध गर्नुभएको थिएन भने
यदि तपाईंले अनुरोध नगरेका ओटीपीहरू प्राप्त गरिरहनुभएको छ भने, कृपया तुरुन्तै हाम्रो ग्राहक समर्थनलाई सम्पर्क गर्नुहोस्। हाम्रो टोलीले समस्याको अनुसन्धान गर्नेछ र तपाईंको खाता सुरक्षित गर्न मद्दत गर्नेछ।

अस्थायी रोकको अवधि
रोकको अवधि पत्ता लागेका जोखिम ढाँचाहरूका आधारमा निर्धारण गरिन्छ। कृपया अर्को ओटीपी अनुरोध गर्ने प्रयास गर्नु अघि केही मिनेट पर्खनुहोस्।

ओटीपी प्राप्तिमा समस्या समाधान (एसएमएस/इमेल)
यदि तपाईंले आफ्नो ओटीपी प्राप्त गरिरहनुभएको छैन भने, निम्न चरणहरू प्रयास गर्नुहोस्:

• तपाईंको नेटवर्क कभरेज पर्याप्त छ भनी सुनिश्चित गर्नुहोस्।
• G2G सन्देशहरू ब्लक वा फिल्टर गरिएका छन् कि छैनन् जाँच गर्नुहोस्।
• तपाईंको इमेल ठेगाना सही रूपमा प्रविष्ट गरिएको छ भनी पुष्टि गर्नुहोस्।
• स्प्याम र प्रमोसनहरू सहित सबै इमेल फोल्डरहरू जाँच गर्नुहोस्।
• कुनै पनि एन्टिभाइरस वा सुरक्षा सफ्टवेयर अस्थायी रूपमा निष्क्रिय गर्नुहोस्।
• तपाईंको इनबक्समा उपलब्ध भण्डारण स्थान छ भनी सुनिश्चित गर्नुहोस्।
• एउटै सिम कार्ड प्रयोग गरेर अर्को उपकरणमा प्रयास गर्नुहोस्।
• आफ्नो उपकरण पुनः सुरु गरी फेरि प्रयास गर्नुहोस्।