G2G खाता दर्ता मार्गदर्शिका र समस्या निवारण सुझावहरू

G2G खाता कसरी दर्ता गर्ने

1. G2G गृहपृष्ठ मा जानुहोस्
2. माथिल्लो मेनुबाट “दर्ता गर्नुहोस्” बटनमा क्लिक गर्नुहोस्
3. तपाईं निम्नमध्ये कुनै पनि विधिबाट दर्ता गर्न सक्नुहुन्छ:

• Facebook, Google, Twitter, वा PayPal मार्फत जडान गर्नुहोस्
• वा आफ्नो मोबाइल फोन नम्बर प्रयोग गरेर दर्ता गर्नुहोस्

दर्ता सम्बन्धी समस्याहरू समाधान गर्ने तरिका

• मोबाइल नम्बरको आवश्यकता
  दर्ताका लागि केवल मोबाइल फोन नम्बरहरू मात्र स्वीकार गरिन्छ।
  ल्यान्डलाइन र VOIP नम्बरहरू (जस्तै, भर्चुअल नम्बरहरू) लाई OTP कोड प्राप्त हुँदैन।

• OTP प्राप्त भएन / "सीमा नाघ्यो" त्रुटि
  यदि तपाईंले मान्य मोबाइल नम्बर प्रयोग गरिरहनुभएको छ र अझै पनि SMS OTP प्राप्त भएको छैन, वा "सीमा नाघ्यो" सन्देश देखिन्छ भने:

  • G2G समर्थनलाई सम्पर्क गर्नुहोस्
  • अनुसन्धान गर्न सकियोस् भनेर आफ्नो पूरा फोन नम्बर, अन्तर्राष्ट्रिय डायलिङ कोडसहित, उपलब्ध गराउनुहोस्

• “पछि फेरि प्रयास गर्नुहोस्” सन्देश
  यदि तपाईंले OTP अनुरोधहरू धेरै पटक प्रयास गर्नुभएको छ भने, तपाईंलाई “पछि फेरि प्रयास गर्नुहोस्” सूचना देखाइनेछ।

  • फेरि प्रयास गर्नु अघि २४ घण्टा पर्खनुहोस्
  • वा आफ्नो पूरा फोन नम्बर (अन्तर्राष्ट्रिय कोडसहित) लिएर समर्थनलाई सम्पर्क गर्नुहोस्

• फोन नम्बर पहिले नै दर्ता भइसकेको छ
  यदि तपाईंको नम्बर पहिले नै कुनै खातासँग जोडिएको छ भने:

  • लगइन सुविधा प्रयोग गर्नुहोस् र “पासवर्ड बिर्सनुभयो” मा क्लिक गर्नुहोस्
  • रिसेट इमेल तपाईंको खातासँग जोडिएको इमेल ठेगानामा पठाइनेछ
  • यदि तपाईंले दर्ता गरिएको इमेलमा पहुँच गुमाउनुभएको छ भने, समर्थनलाई सम्पर्क गर्नुहोस् र आफ्नो पहिचान पुष्टि गर्न पछिल्ला ३ महिनाका फोन बिलहरू उपलब्ध गराउनुहोस्

• फोन नम्बर कालोसूचीमा परेको छ
  यदि तपाईंलाई “फोन नम्बर कालोसूचीमा परेको छ” सन्देश प्राप्त हुन्छ भने:

  • यो नम्बर दर्ता गर्न वा खाता अद्यावधिक गर्न प्रयोग गर्न सकिँदैन
  • तपाईंले अर्को मोबाइल नम्बर प्रयोग गर्नुपर्नेछ
  • कृपया ध्यान दिनुहोस्: यो प्रतिबन्ध G2G द्वारा लगाइएको होइन, र G2G समर्थनले कालोसूचीमा परेका नम्बरहरूलाई हटाउन वा सहयोग गर्न सक्दैन

फोन नम्बर कालोसूचीकरण सूचना

• दर्ता वा फोन नम्बर अद्यावधिक गर्ने क्रममा प्रयोगकर्ताहरूले कालोसूचीकरण सम्बन्धी सूचना देख्न सक्छन्
• यदि नम्बर कालोसूचीमा परेको छ भने, समाधान भनेको नयाँ मोबाइल नम्बर प्रयोग गरेर दर्ता गर्नु मात्र हो
• प्रणालीगत सीमाहरू का कारण G2G ले कुनै नम्बरलाई कालोसूचीबाट हटाउन सक्दैन