System för Verkoopopdrag-Verfolgen un Afbreken

⚠️ Wichtig Ennotschung
Lieferung schall blots passeern, na dat een Nei Bestellung bestäätigt ankamen is.

Egal, wat de Käufer an Betahlingsbeweis instellt, levert nich ut, ehr een bestäätigte Nei Bestellung vörliggt.

Wenn de Käufer dor op bestuht, dat de Betahlung maakt wöör, raadt em bitte an, den G2G-Support för Hölp to contacteren.

Levert nich ut, wenn den Bestellstatus noch "Nich beahlt" oder "Betahlung warrt prüvt" is.

Sell Order Status (Neier System-Böversnitt)

För Seller	Bestellstatus	Beskrivung
Nich handelen / nich utlevern	Nich beahlt	Bestellung opgeven, wart op Betahlung.
	Betahlung warrt prüvt	Betahlung is in Gang, Prüwung noch nich afslaten.
Kann mit Handeln / Utlevern wiedermaken	Vörberieden	Betahlung bestäätigt, wart op Start vun den Seller.
	Utlevern	Utleveren gifft an.
Annere Bestellstatus	Afslaten	Bestellung successful afwickelt.
	Afbröken	Bestellung afbröken, keen weerlike Aktionen nödig.
	Lösungsfall	Bestellung wegen en Streitfall ünner Överprööwung.

Bestellverloop un Annulatschoonsregelen

1. Nei Bestellung / Beahlt | Vörberieden
   Wenn een nei Bestellung opgeven wöör, warrt de Status as “Nei Bestellung” oder “Beahlt | Vörberieden” wiest, wat bedeit, dat de Seller de Utleverdetails noch nich ankeken hett.

   • Wenn de Käufer to disse Tiet en Annulatschoon verlaagt, warrt de Bestellung glieks afbröken.

2. Utleverdetails ankieken
   Wenn de Seller op “Nu ankieken” oder “Utleverdetails ankieken” klickt, seht he de allgemene Utleverinfo (Character-ID utgahn).

   • Wenn de Käufer in disse Phase en Annulatschoon verlaagt, hett de Seller 6 Stünnen to antwören.
   • De Seller kann den Antrag annehmen oder aflehnen.
   • För't Aflehnen mutt een gülten schrievlichen Grund oder Bildbeweis instellt warrn.
   • Wenn de Bestellung nich binnen 48 Stünnen na “Vörberieden” verschaven warrt, maakt dat System se automaatsch af un gifft dat Geld torügg.

3. Utlevern starten / Handeln starten
   Wenn de Seller op “Utlevern starten” oder “Handeln starten” klickt, warrt de Bestellstatus to “Utlevern”.

   • De Character-ID warrt sichtbor, un de Seller mutt entweder de utleverde Meng infüllen oder de Kontoinfo afgeven.
   • Wenn de Käufer en Annulatschoon verlaagt, hett de Seller 48 Stünnen to antwören.
   • För't Aflehnen mutt de Seller een gülten Grund oder Bildbeweis instellen.
   • In dringende Fälle kann G2G dat System överschrieven, üm een Bestellung manuell afto breken, wenn dat nödig is.

4. Na dat de Seller de Utlevering bestäätigt hett
   Sobal de Seller de Utlevering bestäätigt hett, kann de Käufer keen Annulatschoon mehr verlaegen.

   • De Käufer kann aver jümmers noch en Fall vörbringen, wenn keen Übereenkomst tostand kummt.
   • Sellers sünd verplicht, all Utleverbeweis hentoeladen.

5. Bestellung afslaten
   Na dat de Käufer den Empfang vun all Artikels bestäätigt hett, warrt de Bestellstatus op “Afslaten” ännert.

   • Wenn na en vun den Seller annahmen Annulatschoon för en deels utleverde Bestellung en Deilrückbetaling geiht, warrt de Status dock jümmers noch as “Afslaten” wiest.

6. Geschenkkaart-Bestellungen
   De Utlevering vun Geschenkkaarten is sofort.

   • Wenn de Betahlung fehlschägt, maakt dat System de Bestellung automaatsch af.

Problem-Meldung & Utleverbeweis

1. De Kommunikatschoon twischen Käufer un Seller mutt över dat G2G-Chat-System lopen.
   • Wenn binnen 48 Stünnen keen Lösung funnen warrt, kann de Käufer dat Problem mit de “To Management geben”-Knopp melden.
   • Blots de Käufer kann över dat System en Eskalatchoon starten.
2. De Seller mutt all relevante Utleverbeweis to de Sell Order hoochladen.
3. Wenn de Fall to Management geven is, warrt de Sell Order-Sied den ne’en Status wiesen un G2G fangt mit de Ünnersöök an.

Bestellannulatschoons-Anfragen

1. Wenn en Käufer en Bestellannulatschoon verlaagt, warrt de Seller över E-Mail un över G2G sien intern Benahrichtigen-System benahrichtigt.
2. De Seller krigg een faste Tiet, um op de Annulatschoonsanfrage to antwören.
   • Bitte kiek in de Sell Order Status-Afsnitt baven för de Tietangaven.
3. Wenn de Seller nich rechtiedig antwöört, maakt dat System de Bestellung automaatsch af.
4. Wenn de Annulatschoon vun den Seller aflehnt oder vun den Käufer torüggtrocken warrt, mutt de Käufer 1 Stünn waken, ehr he en ne’e Annulatschoonsanfrage instellen kann.