FAQ för Eensiedig Passwöörd (OTP)

Tweck vun de OTP-Verifikatschoon
De OTP-Verifikatschoon (One-Time Password) maakt dien Account sekerer, indem se noch een extra Schicht Schuut gegen nich autoriseert Togriep levert. Jede OTP is eenmalig un alleen för kurze Tid gellen.

Einschränkungen för OTP-Anfragen
Um Missbrauch to verhöden un de Accountsicherheit to beholen, würd dat Anfragen vun flere OTPs in kört Tid to een temporären Stillstand vun de OTP-Erstellung föhren.

Wenn du nich meerdere OTPs anfraagt hest
Wenn du OTPs kriggst, de du nich anfraagt hest, denn nim bitte boldst mit unsren Kundensupport Kontakt op. Uns Team warrt dat Problem ünnersöken un di helpen, dien Account to seken.

Duur vun den temporären Stillstand
De Läng vun den Stillstand warrt op Grund vun de erkennt Risikomuster faststellt. Bitte wert een paar Minuten, ehr du versöchst, nochmaal een anner OTP to anfraagt.

Fehlerbeheven för de OTP-Lewerung (SMS/E-Mail)
Wenn du dien OTP nich kriggst, versöök de volgende Schrievens:

• Stell seker, dat du genoch Nettwarkafdecking hest.
• Kiek na, of G2G-Narichten blokkeert oder utsorteert sünd.
• Bestätig, dat dien E-Mail-Adress richtig ingeven is.
• Kiek all E-Mail-Ordners na, eben ooch Spam un Werbung.
• Schalt all Tiedwies Antivirus- oder Sicherheitssoftware ut.
• Stell seker, dat dien Postfach genoch Spiekerplatz hest.
• Versöök, en anner Gerät mit demsülvigen SIM-Kart to bruken.
• Starte dien Gerät neu un versöök dat nochmaal.