FAQ sulo pe' 'a Password a uso singolo (OTP)

Scopo dâ verificazione OTP
A verificazione OTP (One-Time Password) accresce a sicurezzza de 'o cuntu Vostro, furnenno n'ata strata de protezzione ncoppa a l'accesso nun autorizzato. Ogni OTP è unica e vale pe' n tiempo limitato.

Restrizzioni pe' a richiesta d'OTP
Pe' prevenì abusi e mantené a sicurezzza 'e l'account, 'a richiesta de cchiù OTP dint' a 'nu corto tiempo cagnarrà in 'na sospensione temporanea dâ generazione d'OTP.

Si nun avite fatto vuje a richiesta de cchiù OTP
Si state ricivenno OTP ca nun avite richiesto vuje, pecché, p''o bene Vostro, cuntattate subbeto 'o Supporto Clienti. 'O nostro gruppo verificarrà 'o problema e ve juterà a mette 'n sicurezzza 'o cuntu Vostro.

Durata dâ sospensione temporanea
'A durata dâ sospensione vene stabilita in base a pattern 'e rischio rilevati. Aspettate pecchi minuto primma dâ pruvà a ricere n'ato OTP.

Risoluzione problemi pe' a consegna d'OTP (SMS/Email)
Si nun state ricivenno 'o Vostro OTP, pruàte sti passaggi:

• Assicurateve ca tenite abbastanza copertura rètè.
• Controllate s'è li messaggi G2G songo bloccatì o filtrati.
• Cunfermate ca l'indirizzo email è scrivuto correttamente.
• Verificate tutte e cartelle dâ posta, compresa spam e promozioni.
• Disattivate temporaneamente ogni antivirus o software 'e sicurezzza.
• Assicurateve ca 'a cassetta dâ posta tene spazio disponibile.
• Pruvate a accidere n'ato dispositivo cu 'a stessa carta SIM.
• Riavviate 'o dispositivo Vostro e pruàte cchiù tardì.