راهنِمایی دَباره‌ی آکاؤنتِ پَرداخت و وَرگِرشت بَرای فروشِندِگان

یادداشت برای کاربران سنگاپور: لطفاً برای دستورالعمل‌های ویژهٔ این منطقه به این مقاله مراجعه کنید.

محدودیت‌های ارز و درگاه پرداخت

فروشندگانی که در اندونزی، مالزی یا سنگاپور هستند، برای برداشت وجه فقط می‌توانند از ارز محلی و درگاه پرداخت محلی خود استفاده کنند.

شما می‌توانید تا ۵ حساب برداشت اضافه کنید، حتی اگر از یک روش پرداخت یکسان استفاده کنند. پس از افزودن، حساب برداشت شما وارد فرایند تأیید می‌شود که ممکن است تا ۴۸ ساعت طول بکشد.

نکات ویژه برای کاربران اندونزی

1. مبلغ هر تراکنش برداشت از طریق انتقال بانکی، ۱۰۰ میلیون روپیه اندونزی (IDR) است.
2. برداشت به بانک اندونزی در هر روز برای یک ذی‌نفع یکسان، حداکثر تا ۵۰ تراکنش یا ۱ میلیارد روپیه اندونزی (IDR) محدود است.
3. برداشت به بانک اندونزی در هر ماه برای یک ذی‌نفع یکسان، حداکثر تا ۲۰۰ تراکنش یا ۵ میلیارد روپیه اندونزی (IDR) محدود است.

دلایل رایج برای ناموفق بودن تنظیم حساب برداشت

1. انتخاب نادرست ارز
   اطمینان حاصل کنید که ارز انتخاب‌شده با موقعیت و روش پرداخت شما مطابقت دارد.
2. حساب برداشت تأییدنشده
   در صورت نیاز، برای تأیید حساب خود با ارائه‌دهندهٔ پرداختتان تماس بگیرید.
3. عدم تطابق نام بین حساب برداشت و پروفایل G2G
   اگر نام‌ها مطابقت ندارند، برای دریافت کمک با پشتیبانی G2G تماس بگیرید.
4. عبور از تعداد تلاش‌های افزودن حساب
   تلاش‌های ناموفق متعدد ممکن است باعث اعمال محدودیت شود؛ برای رفع آن با پشتیبانی تماس بگیرید.

مشکلات تنظیم OTP

اگر هنگام راه‌اندازی حساب برداشت، قادر به دریافت OTP نیستید:

• مطمئن شوید MFA (احراز هویت چندمرحله‌ای) در حساب G2G شما فعال است
• دوباره بررسی کنید که همهٔ جزئیات حساب پرداخت به‌درستی وارد شده باشد
• اگر همچنان OTP دریافت نشد، لطفاً برای دریافت کمک با پشتیبانی تماس بگیرید

لقب حساب پرداخت (یادداشت)

فیلد «یادداشت حساب پرداخت» به شما امکان می‌دهد برای هر حساب برداشت، یک لقب تعیین کنید. این کار مدیریت و تمایز میان چندین حساب را آسان‌تر می‌کند.

مدیریت حساب‌های برداشت

فروشندگان می‌توانند از صفحهٔ برداشت، همهٔ حساب‌های برداشتِ قبلاً افزوده‌شده را مشاهده و مدیریت کنند.
با کلیک روی یک حساب، نشانۀ حذف نمایش داده می‌شود و به شما امکان می‌دهد در صورت نیاز، حساب را ویرایش یا حذف کنید.

فروشندگان می‌توانند همهٔ سوابق برداشت را در My G2G - Seller - Payment پیگیری کنند.