This guide outlines the expectations for sellers on the G2G platform. Following these guidelines will help ensure smooth transactions, maintain trust with buyers, and reduce the risk of account penalties or suspension.

✅ فروشنده‌ها چه کار باید بکُنّه‌ن

دِلیوری و مدرک

• سَرِ وَخت دِلیوری دِه‌ن: همهٔ دِلیوری‌ه‌رو دَرِ بازهٔ زمانی‌ه که خَریدار انتخاب کِرده، وَنّه‌سّه. دِلیوری‌مدت‌ه‌ه‌رو طوری بِزارّه‌ن که دَئِم بتونّه‌ن انجام بِدّه‌ن.
• مدرکِ تراکنش بارگذاری بیکنّه‌ن: سِکرین‌شات (پیش از تراکنش و بَعدِ تراکنش) یا ویدئوِ مدرک دِه‌ن که نشان بِدّه مَقدار و آیتم با سفارش وَنه. همهٔ مدرک‌ه‌رو بَعدِ دِلیوری دَرِ صفحهٔ جُزئیاتِ سفارش بارگذاری بِکُنّه‌ن.
• موجودیِ دقیق دَکُنّه‌ن: هَموشه پیش از ساختنِ آگهی، مطمئن بُونّه که موجودی به‌روز و کَافی هِستّه.

ارتباط و رفتار

• فَقَط از چَتِ G2G استفاده بیکنّه‌ن: با خَریدار فَقَط از راهِ سیستمِ چتِ G2G ارتباط دِه‌ن. ارتباط دَرِ بازی مجاز نِه‌ئه.
• مودب و حرفه‌ای بونّه‌ن: از زِبانِ محترمانه استفاده بیکنّه‌ن و دَرِ همهٔ پیام‌ه دِشِموه‌گفتارِ نامناسب نَدَغَنّه‌ن.
• فعالیتِ مشکوک گزارش بیکنّه‌ن: اگه خَریدار کوشش کِنّه تراکنشِ بیرون از پلتفرم راه بیندازه، فَوراً دِ G2G گزارش بِدّه‌ن.

مدیریتِ حساب و پایبندی

• فَقَط یِک حساب دَست دَئه‌ن: یِک حسابِ G2G دَست بَگیرّه‌ن و از آگهی‌های خودِ خویش خرید نَکُنّه‌ن.
• قوانینِ پلتفرم را رعایت بیکنّه‌ن: پیش از آگهی گذاشتن یا معامله، با قوانینِ ویژهٔ هر محصول و نیازمندی‌های مدرکِ تراکنش آشنا بُونّه‌ن.
• سیاستِ بازپرداخت را دنبال بیکنّه‌ن: اگه به‌خاطرِ تقصیرِ فروشنده بازپرداخت لازم بِئه، آماده بُونّه‌ن که هزینه‌های پردازشِ مربوطه را بپوشونّه‌ن.
• اختلاف‌ه‌رو مسئولانه رسیدگی بیکنّه‌ن: اگه به‌سببِ خطای فروشنده اختلافی پیش بیّه، هزینه یا زیانِ مربوطه دِ عهدهٔ فروشنده‌سّه.
• دِ اختلاف‌ه همکاری بیکنّه‌ن: دَرِ روندِ حلِ اختلاف، دِخواست‌های G2G را به‌موقع و کامل پاسخ بِدّه‌ن.

استانداردهای محصول و آگهی

• برای داده‌های حساس از سیستم‌های امن استفاده بیکنّه‌ن: وقتی جایگزین پیشنهاد دِه‌ن، اطلاعات را فقط از راهِ سیستمِ امنِ تعیین‌شده بارگذاری بیکنّه‌ن—هرگز رمز عبور یا کُدِ فعال‌سازی را دَرِ چت نَدِه‌ن.
• توضیحاتِ دقیق بنویسّه‌ن: توضیحاتِ محصول باید راست، مشخص، و بازتاب‌دهندهٔ وضعیتِ واقعیِ آیتم بُوّه. جزئیاتِ تامین‌کنندهٔ دستِ‌اول را فاش نَکُنّه‌ن.
• فَقَط کالا و خدماتِ قانونی بفروشّه‌ن: مطمئن بُونّه که همهٔ محصول‌ها و خدمات به‌طور قانونی به‌دست اومده و با مقرراتِ محلّی سازگار هِستّه‌ن.
• از درگیر شدنِ قانونی پَرّهیز بیکنّه‌ن: محصول‌هایی را آگهی نَدِه‌ن که ممکنه برای خودِ شما یا خَریدارها مشکلِ قانونی درست بِکُنّه.
• حقوقِ مالکیتِ فکری را محترم بشماره‌ن: دَرِ آگهی‌ه‌تون از تصویر، نام، یا لوگوی بدون مجوز استفاده نَکُنّه‌ن.
• دستورالعمل‌های گارانتی را رعایت بیکنّه‌ن: شرایطِ گارانتیِ G2G را خوب بفهمّه‌ن و رعایت بیکنّه‌ن. برای محصول‌های اشتراکی، دورهٔ گارانتی یک ماه تعیین شده. گارانتیِ بیش از این را تبلیغ یا وعده نَدِه‌ن.
• هر محصول را فقط یک‌بار آگهی بیکنّه‌ن: از آگهیِ تکراری برای یِه آیتم پَرّهیز بیکنّه‌ن.
• در دستهٔ درست آگهی بکنّه‌ن: اگه دستهٔ مناسب وجود نَدّه، پیش از آگهی با G2G تماس بِگیرّه‌ن.
• فقط دَرِ پلتفرم معامله بیکنّه‌ن: همهٔ سفارش‌ه‌رو دَرِ پلتفرمِ G2G کامل بکنّه‌ن تا از پوششِ GamerProtect بهره بِبَرّه‌ن.
• دیده‌بُن بمونّه‌ن: حسابِ فروشنده را تا جایی که ممکنه آنلاین نِگا دارّه‌ن تا سفارش‌های احتمالی جَلِب شَوّه‌ن.

❌ فروشنده‌ها چه کار نباید بکُنّه‌ن

دِلیوری و رسیدگی به سفارش

• موعدِ دِلیوری را از دست نِدِه‌ن: اگه دِلیوری سَرِ وَخت انجام نِشَوّه، همهٔ مسئولیتِ شکستِ سفارش با خودِ شماسّه.
• درخواستِ لغوِ سفارش نَکُنّه‌ن: فروشنده نباید از خَریدار بخواّه سفارش را لغو بیکُنّه. اگه لغو به‌خاطرِ خطای فروشنده باشه، ممکنه جبرانِ خسارت لازم بِئه.
• بدونِ تأیید معامله را شروع نَکُنّه‌ن: هیچ معامله‌ای را تا وقتی سفارش تأیید و قابلِ معامله علامت نِشَوّه، آغاز نَکُنّه‌ن.

ارتباط و سلامتِ پلتفرم

• معاملهٔ بیرون از سایت پیشنهاد نَدِه‌ن: هر تلاشی برای پیشنهاد یا پذیرشِ تراکنشِ بیرون از پلتفرم یا شخصی، سخت ممنوع هِستّه و به تعلیقِ حساب می‌انجامه.
• دَرِ بازی ارتباط نَدِه‌ن: همهٔ ارتباط باید دَرِ چتِ G2G بمونه. پیام‌رسانی دَرِ بازی مجاز نِه‌ئه.
• محتوای توهین‌آمیز پُست نَکُنّه‌ن: آزار، تهدید، یا محتوای نامناسب دَرِ هیچ شرایطی قابلِ تحمل نِه‌ئه.
• G2G یا کاربرها را تهدید نَکُنّه‌ن: هر گونه تهدید به کارکنانِ G2G یا مشتری‌ه به خاتمهٔ حساب می‌انجامه.

سوءاستفاده از حساب

• حسابِ چندگانه نسازّه‌ن: بیش از یک حسابِ G2G دَست نِگیرّه‌ن.
• از آگهیِ خودِ خویش خرید نَکُنّه‌ن: این کار تقلبی حساب می‌شه و به تعلیقِ حساب می‌انجامه.

تخلف‌های محصول

• از حسابِ خَریدار استفاده نَکُنّه‌ن (جز برای Manual Top-Up): ورود به حسابِ خَریدار سخت ممنوع هِستّه، مگر این که برای خدماتِ Manual Top-Up صریحاً اجازه داده شده بُوّه.
• حساب‌های محدود را نفروشّه‌ن: حساب‌های بازی که به‌دلیلِ تقلب یا بن فقط دَرِ حالتِ آفلاین قابل استفاده هِستّه‌ن، مجاز نِه‌ئه‌ن.
• عیب‌های محصول را پنهان نَکُنّه‌ن: مشکلاتِ شناخته‌شده را پوشیده نِدارّه‌ن. توضیحاتِ محصول باید راست و کامل بُوّه.
• آیتم‌های غیرقانونی آگهی نَکُنّه‌ن: محصول یا خدماتی که قوانینِ محلّی را نقض می‌کنّه‌ن (مثلاً موادِ مخدرِ غیرقانونی، سلاحِ گرم، محتوای بزرگسال) سخت ممنوع هِستّه‌ن.
• آیتم‌ه‌رو غیرقانونی به‌دست نَیارّه‌ن: آیتم‌هایی را که از راهِ تقلب، هَک، یا روش‌های غیرقانونی دیگه به‌دست اومده، نفروشّه‌ن.
• حقوقِ مالکیتِ فکری را نقض نَکُنّه‌ن: استفاده از دارایی‌های برندِ بدون مجوز یا نقضِ حقِ نشر و علامتِ تجاری مجاز نِه‌ئه.
• اشتراک‌های Software & App را بیش از یک ماه آگهی نَکُنّه‌ن: برای آگهی‌های Software & App فقط مدتِ اشتراکِ یک‌ماهه مجازه. آگهی‌هایی با دورهٔ اعتبارِ بیشتر حذف می‌شن.
• گارانتیِ طولانی‌تر تبلیغ نَکُنّه‌ن: دَرِ توضیحاتِ آگهی، دورهٔ گارانتی یا ضمانتی را که از استانداردِ رسمیِ G2G بیشتره، ننویسّه‌ن و القا نَکُنّه‌ن. برای محصول‌های اشتراکی، بیشینه یک ماه هِستّه.

سوءاستفاده از پلتفرم

• نقضِ مکرر: تکرارِ تخلف از قوانین به تعلیقِ همیشگی می‌انجامه.

  برای پیشگیری از شکایت‌ها و اختلاف‌های احتمالی، ما به‌طور هم‌زمان موجودیِ قابل‌دسترس دَرِ حساب را به مدتِ ۶ ماه فریز می‌کنیم. دَرِ دورهٔ نگه‌داری، پلتفرم ممکنه در صورتِ نیاز، از سقفِ اعتبارِ قابل‌دسترسِ فروشنده کسر بیکُنّه تا هر گونه زیان، جبران، بازپرداخت، جریمه، یا سایر تعهدهای ناشی از تراکنش‌ها یا اقداماتِ فروشنده را پوشش بِدّه.

• در رقابتِ خرابکارانه شرکت نَکُنّه‌ن: هر تلاشی برای خراب کردن یا گمراه کردنِ رقیب‌ها ممنوع هِستّه.
• آگهی‌ه‌رو دستکاری نَکُنّه‌ن: استفاده از برچسب‌های گمراه‌کننده یا کلیدواژه‌های نامربوط برای بازی دادنِ سیستمِ جست‌وجو مجاز نِه‌ئه.
• از لینک‌های بیرونی استفاده نَکُنّه‌ن: نامِ فروشگاه و تصویرهای آگهی نباید حاوی نشانیِ وب یا لینک بیرون از پلتفرم بُوّه.
• دَرِ دستهٔ نادرست آگهی نَکُنّه‌ن: آگهی‌های جابجا ممکنه حذف بشن و به جریمهٔ حساب بینجامن.
• بدونِ آمادگی فروش را شروع نَکُنّه‌ن: تا وقتی از قوانینِ محصول و نیازمندی‌های مدرک کاملاً آگاه نِبِیّن، فروش نَکُنّه‌ن.
• در اختلاف‌ه همکاری نَکُنّه‌ن: پاسخ‌های منفعل یا ناقص به G2G دَرِ روندِ اختلاف ممکنه روی امتیازها و اجازه‌های فروشنده اثر بِزارّه.