Como posso completar rápidamente a verificação de identidade em G2G?

Para assegurar la meyor calidat d’imagem duranti’l procès de verificacion de identidat, recomandamos usar un dispositivo móvil cum as seguintes nhevegadores (porque as cámaras móviles, en geral, funcionan meyor que las webcams):

Dispositivos Móveis Recomandados

• Android: Firefox ou Google Chrome
• iOS: Safari

Tambie podeis usar un ordenador con webcam.

Preparación ante de Comenciar

1. Activar las permissiones da cámara
   Asegurais de que l’acesso da cámara del vuestro dispositivo stá ativado, de que la lente nun stá obstruida y de que la cámara funciona correitamente.
2. Preparar os documentos d’identificacion
   Solo se aceitan documentos físicos. Preparai, per favor, un documento d’identidat válido emitido per l’alministracion, cumo:
   • Permisu de conduzir
   • Pasaporte
   • Tarxeta d’identidat
3. Ajustar l’ambiente
   Asegurais de que la lluzyeira seya uniforme. Evitai ambientes demasiado escuros o demasiado lluminosos.

Guía Pasu a Pasu

1. Escoitar l’vostro dispositivo y comenciar el procès

• Se la cámara del vuestro teléfon nun pode completar la captura, mudai a un ordenador.
• Se la cámara del vuestro ordenador nun pode completar la captura, mudai a un dispositivo móvil ou continuai en móvil:
  • Esaniz el códigu QR amostrado en pantalla usando’l vostro smartphone ou tableta.
  • Cumo esanizar el códigu QR:
    • iOS: Usai l’aplicacion Cámara integrada ou cualsiquier aplicacion con soporte pa códigus QR.
    • Android: Usai cualsiquier aplicacion que suporte l’esanizamiento de códigus QR.

2. Selecionar l’estadu/reion y’l tipo de documento

Asegurais de que l’estadu/reion e’l tipo de documento selecionados concorden con l’identidat que stais a cargar.

3. Capturar la frunte del documento

Poñi el documento dentro del enquadramento da cámara y asegurai:
- L’imagem seya clara
- Nun haja brilho nin reflexo
- Todo’l testu seya lleyble

Primi’l boton de captura para tirar la foto.

4. Confirmar ou tornar a tirar

Se hobra un problema con l’imagem capturada:
- Primi “Tentar otra vegada”, ou
- Escoiti “Continuar con móvil”

5. Capturar la retaguarda del documento (se for aplicable)

Segui os mesmos passos para capturar la parte de detras da vostra identidat.

6. Verificar y enviar la información del documento

L’sistema extraerá automaticamente a información del vostro documento. Revisai con atencion:
- Se todos os detalles stáren correitos, primi “Enviar la informação” para completar a verificacion
- Se houver cualquier desaxuste, corrigilo manualmente ante de enviar

7. Verificacion per selfie

Ante de comenciar, revisai as instrucciones en pantalla y asegurai de que la vostra configuración cumpre cum as seguintes condiciones:
- Mantende la vostra cara dentro del enquadramento
- Mirai directamente pa la cámara con un ángulu rectu (horizontal)
- Evitai perfís de llado ou imágens demasiado inclinadas
- Nun uses gafas de sol, chapéos ou cualsiquier cousa que cubra la cara
- Se uses gafas, asegurai de que nun haja reflexos nas lentes
- Usai un fondo liso ou una parede clara
- Asegurai una lluzyeira adequada (evitai ambientes escuros ou sobreespostos)

Primi “Comenciar agora”. L’sistema comenciará una cuenta atrás de 5 segundos ante de capturar.

8. Seguir as instrucciones en pantalla

Duranti la captura, mirai a la cámara y segui cualsiquier instrucción simple (p. ex., sorrir).

9. Aguardar la captura

L’sistema capturará la foto depuéis da cuenta atrás. Nun abandoneis el procès hasta que seya completado. Se a verificacion falla, tendreis de tentarlo outra vegada.

10. Notificación de completamento

Unha vez que todas as imágens seyan enviadas y verificadas con ésitu, recebereis un correu electrónico de confirmacion indicando que’l procès stá completado.

Necesitais Ayuda?

Se topais con cualsiquier problema duranti’l procès, contactai, per favor, cun nostre equipo de soporte técnico.
Para nos ajudar a resolver el vostre problema rapidamente, fornecéi:

• El model del vostro dispositivo móvil
• El nhevegador que stais a usar
• Capturas de pantalla ou una gravaçon de la pantalla del problema

Estamos aquí para vos ayudar.