Cumo pode eu apagar a minha conta?

Mientres speramos qu’ainda continúeis a amostrar prazer na vostra esperiéncia en G2G, entendemos que poderíeis querer fer una pausa ou zarrar la vostra conta.

Se quereis desativar ou borrar permanentement la vostra conta, sigui las instruções debaixo.

Requisitos pa la Borra de la Conta

Sólo podeis pedir la borra de la conta se las siguentes condiziones se cumpren:

• Nun há disputas de entrega en curso
• Nun há pedidos en verificação ou processamento — todos los pedidos han de star cumpriços del todo
• Nun há disputas de pagamento
• Nun há pagamentos pendentes

Período de Graza de 14 Dies

• A l’enviares una petición de borra, tendréis 14 dies pa reverter la decisão
• A los 14 dies, la vostra conta i todos los datos asociados ser á permanentemente borrados
• El processo de borra pode tardar asta 2 dies a completar-se
• G2G retendrá datos transacionais conforme seya requerido polas obrigas legales i fiscais

Para Usuários de PC

• Precisais de contactar l’Apoio al Cliente de G2G pa borrar la vostra conta
• Tendréis de fornecer:
  • La endreça de correo eletrônico ligada a la vostra conta de G2G
  • El motivo de la vostra petición de borra da conta
• Asegurai-vos de usar a mesma endreça de correo eletrônico ou conta con que vos registrástes inicialmente
• Se contactardes l’apoyo con un correo diferente, poderemos requerir verificação de identidá

Para Usuários de l’App Móvil

• Podeis borrar la vostra conta diretamente dentro da app móvil
• Nun é precisso contactar l’apoyo al cliente