Qué faser se a Sua conta G2G for pirateada

Identificando ua Posible Quebranta de Conta

La vuestra conta pode star comprometida se anotaes qualquera de las seguintes cousas:

• Transaçones ou actividades que nun autorizastes
• Cambeios na información de la vuestra conta que nun fizestes
• Dificuldade pa entrar con las vuesas credenciais habituais
• Correos de restablecimento de parola-llave que nun solicitastes
• Anuncios o mensages desconocidos enviados de la vuestra conta

Aicións Inmediatas a Prender

Se creedes que la vuestra conta de G2G fue comprometida, seguid estos passos assina:

1. Contautai l’Apoyo de G2G
Enviade un correu electrónicu à nossa equipa de seguridade imediatamente a support@g2g.com
Incluyi neste mensage lo seguinte:

• El vustro nome d’usuario de G2G ou l’adreço de correu eletrónico registradu
• La data i l’hora en que prima vez notastes l’andancia
• Ua descriçon de l’actividade suspeitosa ou de los cambeios non autorizados
• Usai esta llinha d’assuntu: URGENT: Quebranta de Seguridade de Conta

2. Cumpride la Verificaçon eKYC
Para confirmar la vuestra identidade i assegurar la vuestra conta, cumpri la verificaçon eletrónica Know Your Customer (eKYC). Esto ayuda a:

• Confirmar que sodes el/a titular legítimu/a de la conta
• Prevenir más acedu non autorizadu
• Protexer la vuestra información personal i financeira
• Cumprir las protocolas de seguridade de G2G

Mentres Aguardaes ua Resposta

Enquanto la nossa equipa revisa’l vustro casu, oustedes deveis:

• Cambiar assina la parola-llave (se ainda teneis acedu)
• Comprobar i anovar los ajustes de seguridade de la vostra conta de correu
• Revisar los métodos de pagamento lligados pra ver qualquer cargo anormal
• Andar con cuidado ante tentativas de phishing ou correos suspeitos

Conselhos pra Prevenir Quebrantas Futuras

• Activai l’autenticaçon de dous factores (2FA) na vuestra conta de G2G
• Usai una parola-llave forte, única, que nun reuséis noutros sitos
• Comprobai regularmente la vuestra conta i l’historial de transaçones
• Nun partilhades nunca las credenciais d’entrada
• Evitai clicar en lligação suspeitosas ou dar detalhes da conta por mensage ou correu eletrónico

Tempu de Resposta
La nossa equipa de seguridade da prioridad máxima a estos informes i normalmente responde d’entro de 24 horas. Para casos más complexos, la investigação pode tardar más.

G2G ta dedicada a mantenere la vuestra conta segura i trabaja continuamente pra ameyorar las medidas de proteçon.