Guia de registo de conta na G2G e conselhos de resolução de problemas

Cum se anota para un contu G2G

1. Vái a la pájina de inície de G2G
2. Clica nel botón “Anotar-se” del menú de arriban
3. Podei registarses usando cualquera de las siguientes maneiras:

• Conectar por Facebook, Google, Twitter ou PayPal
• Ou anotar-se con’l sou número de teléfonu móvil

Soluçón de problemes de anotaçón

• Requisitu de número de móvil
  Só se aceitan números de teléfonu móvil para la registraçón.
  Os teléfonos fixos i os números VOIP (por exemplo, números virtuaes) nun recibirán códigos OTP.

• Nun se recibió OTP / error “Límite escedidu”
  Se está a usari un número de móvil váleu i, mesmo asina, nun recebis el OTP por SMS, ou ves un mensaxe de “Límite escedidu”:

  • Contata con’l Suporte de G2G
  • Da el sou número de teléfonu completu, incluindo’l código internacional de marcaxe, para que se poda investiğar

• Mensaxe “Tenta outra veze depois”
  Se tentaste pidi OTP demasiadas vezes, vai apareci un avisu de “tenta outra veze depois”.

  • Espera 24 horas anantes de tornar a tentar
  • Ou contata con suporte con’l sou número de teléfonu completu (con código internacional)

• Número de teléfonu já anotađu
  Se’l sou número já ta ligadu a un contu:

  • Usa la funçón de iniciar sesón i clica en “Esqueci a palavra-passe”
  • El corrêu de restabelecimentu será mandadu a la direçón de corrêu ligada al sou contu
  • Se perdeste l’aceso al corrêu anotađu, contata con suporte i da facturas de teléfonu dos 3 derradeiros meses para verificar la sou identidá

• Número de teléfonu na lista preta
  Se recebe un mensaxe de “Número de teléfonu na lista preta”:

  • Este número nun pode ser usadu para anotar ou anovar el sou contu
  • Terá de usar un outro número de móvil
  • Por favor, note: esta restriçón nun é imposta por G2G, i el suporte de G2G nun pode sobreponerse a esta situaçón nem ajudar con números na lista preta

Aviso sobre la lista preta de números de teléfonu

• Os usuários podei ver un aviso de lista preta durante la registraçón ou la anovação del número de teléfonu
• Se ta na lista preta, a única soluçón é anotarses con un número de móvil nuevu
• G2G nun pode tirar un número da lista preta por mor de restriçones del sistema