Mistoqsijiet frekwenti dwar il-Password ta’ Użu Wieħed (OTP)

Għan tal-Verifika tal-OTP
Il-verifika tal-OTP (One-Time Password) ittejjeb is-sigurtà tal-kont tiegħek billi tipprovdi saff addizzjonali ta’ protezzjoni kontra aċċess mhux awtorizzat. Kull OTP huwa uniku u jkun validu għal żmien limitat.

Restrizzjonijiet fuq it-Talba għal OTP
Biex jiġi evitat l-abbuż u tinżamm is-sigurtà tal-kont, it-talba għal diversi OTPs f’perjodu qasir tirriżulta f’żamma temporanja fuq il-ġenerazzjoni tal-OTP.

Jekk Ma Tlajtx Talba għal Diversi OTPs
Jekk qed tirċievi OTPs li ma tlajtx talba għalihom, jekk jogħġbok ikkuntattja lis-Sapport tal-Klijenti tagħna minnufih. It-tim tagħna se jinvestiga l-problema u jgħinek tiżgura l-kont tiegħek.

Tul taż-Żamma Temporanja
It-tul taż-żamma jiġi ddeterminat skont ix-xejriet ta’ riskju li jiġu skoperti. Jekk jogħġbok stenna ftit minuti qabel tipprova titlob OTP ieħor.

Issolvi l-Problemi fit-Twassil tal-OTP (SMS/Email)
Jekk m’intix qed tirċievi l-OTP tiegħek, ipprova l-passi li ġejjin:

• Kun żgur li għandek kopertura tan-netwerk biżżejjed.
• Iċċekkja jekk il-messaġġi minn G2G humiex imblukkati jew iffiltrati.
• Ikkonferma li l-indirizz tal-email tiegħek daħħaltu b’mod korrett.
• Iċċekkja l-folders kollha tal-email, inkluż l-ispam u l-promozzjonijiet.
• Itfi temporanjament kwalunkwe antivirus jew software tas-sigurtà.
• Kun żgur li l-inbox tiegħek għandha spazju ta’ ħażna disponibbli.
• Ipprova uża apparat differenti bl-istess SIM card.
• Erġa’ ibda l-apparat tiegħek u erġa’ pprova.