X’għandek tagħmel jekk il-kont G2G tiegħek ġie maqsum

Nidentifikaw Ksur ta’ Kont Possibbli

Il-kont tiegħek jista’ jkun kompromess jekk tinnota xi wieħed minn dawn li ġejjin:

• Tranżazzjonijiet jew attivitajiet li ma awtorizzajtx
• Tibdil fl-informazzjoni tal-kont tiegħek li ma għamiltx inti
• Diffikultà biex tidħol bid-dettalji tas-soltu tiegħek
• Emails ta’ reset tal-password li ma tlabtx
• Listi jew messaġġi mhux familjari mibgħuta mill-kont tiegħek

Azzjonijiet Immedjati X’tieħu

Jekk temmen li l-kont tiegħek fuq G2G ġie kompromess, segwi dawn il-passi mill-ewwel:

1. Ikkuntattja l-Appoġġ ta’ G2G
Ibgħat email lit-tim tas-sigurtà tagħna minnufih fuq support@g2g.com
Inkludi dan li ġej fil-messaġġ tiegħek:

• L-isem tal-utent tiegħek fuq G2G jew l-indirizz tal-email irreġistrat
• Id-data u l-ħin meta ndunajt għall-ewwel darba bil-problema
• Deskrizzjoni tal-attività suspettuża jew tat-tibdil mhux awtorizzat
• Uża dan is-suġġett: URĠENTI: Ksur tas-Sigurtà tal-Kont

2. Imla l-Verifika eKYC
Biex tikkonferma l-identità tiegħek u tassigura l-kont tiegħek, imla l-verifika elettronika Know Your Customer (eKYC). Dan jgħin biex:

• Tikkonferma li int is-sid leġittimu tal-kont
• Tipprevjeni aċċess mhux awtorizzat ieħor
• Tħares l-informazzjoni personali u finanzjarja tiegħek
• Tikkonforma mal-protokolli tas-sigurtà ta’ G2G

Sakemm Tistenna Risposta

Sakemm it-tim tagħna jirrevedi l-każ tiegħek, għandek:

• Tibdel il-password minnufih (jekk għad għandek aċċess)
• Tiċċekkja u taġġorna s-settings tas-sigurtà tal-kont tal-email tiegħek
• Tirrevedi l-metodi ta’ ħlas marbuta għall-ebda ħlasijiet mhux tas-soltu
• Tkun kawt/a minn tentattivi ta’ phishing jew emails suspettużi

Pariri biex Tipprevjeni Ksur fil-Futur

• Ixgħel l-awtentikazzjoni b’żewġ fatturi (2FA) fuq il-kont tiegħek ta’ G2G
• Uża password qawwija u unika li ma terġax tużaha f’postijiet oħra
• Iċċekkja regolarment il-kont tiegħek u l-istorja tat-tranżazzjonijiet
• Qatt taqsam id-dettalji tal-login tiegħek
• Evita li tikklikkja fuq links suspettużi jew li tipprovdi d-dettalji tal-kont permezz ta’ messaġġ jew email

Ħin ta’ Rispons
It-tim tas-sigurtà tagħna jagħti prijorità għolja ħafna lil dawn ir-rapporti u ġeneralment iwieġeb fi żmien 24 siegħa. Għal każijiet aktar kumplessi, l-investigazzjoni tista’ tieħu aktar żmien.

G2G hija ddedikata biex iżżomm il-kont tiegħek sigur u kontinwament taħdem biex ittejjeb il-miżuri ta’ protezzjoni tagħna.