GamerProtect untuk Penjual

GamerProtect menyediakan perlindungan terhadap caj balik, penipuan dan pertikaian penghantaran daripada pembeli, selagi penjual mematuhi Syarat Perkhidmatan G2G dan keperluan penghantaran.

Adalah penting untuk membezakan antara Perlindungan Caj Balik dan Pertikaian Aduan (Produk), kerana kedua-duanya ialah proses yang berasingan dengan kriteria kelayakan yang berbeza.

Perlindungan Caj Balik

Perlindungan Caj Balik terpakai apabila pembeli memfailkan pertikaian pembayaran tanpa kebenaran (caj balik) terus dengan bank atau penyedia pembayaran mereka.

Jika layak, G2G akan melindungi penjual daripada liabiliti caj balik, dengan syarat penjual memenuhi semua keperluan kelayakan.
Kriteria kelayakan terperinci dan keperluan kelayakan dinyatakan dalam artikel berikut:
Apa Itu Perlindungan Penjual dan Bagaimana untuk Melayakkannya?

Penjual mesti memastikan pematuhan penuh terhadap keperluan yang dinyatakan dalam artikel tersebut untuk melayakkan diri bagi Perlindungan Caj Balik.

GamerProtect TIDAK AKAN melindungi penjual jika:

1. Produk atau perkhidmatan tidak seperti yang diterangkan.
2. Pesanan tidak dihantar.
3. Penipuan atau scam yang disengajakan. Akaun penjual akan digantung secara kekal, dan G2G berhak untuk menuntut semula semua pembayaran yang telah disalurkan kepada penjual serta mengambil tindakan undang-undang.

Pertikaian Aduan (Produk)

Pertikaian Aduan (Produk) terpakai apabila pembeli memfailkan aduan terus melalui platform G2G berkenaan isu berkaitan produk. Dalam kes ini, penjual mesti:

1. Mematuhi Syarat Perkhidmatan G2G.
2. Menghantar produk atau perkhidmatan tepat seperti yang diterangkan dalam penyenaraian.
3. Memuat naik bukti penghantaran yang sah dalam tempoh yang ditetapkan.
4. Memastikan bukti yang dikemukakan memenuhi keperluan bukti penghantaran G2G.

Jika bukti penghantaran yang sah tidak dikemukakan dalam tempoh yang diperlukan, G2G akan menganggap bahawa tiada bukti telah diserahkan, dan keputusan dalam kes pertikaian akan dibuat berdasarkan perkara tersebut.

GamerProtect TIDAK AKAN melindungi penjual jika:
Penjual yang menerima bilangan aduan atau pertikaian yang tinggi, G2G berhak untuk mengambil tindakan seperti memulangkan bayaran pesanan, menahan pembayaran, atau menggantung keistimewaan penjualan.

Menghantar Bukti Penghantaran

Apabila pembeli mengklik "Pesanan Selesai", wang tidak akan dilepaskan kepada anda secara automatik. Anda mesti memuat naik bukti penghantaran yang sah sebaik sahaja pesanan diselesaikan. Semua bukti penghantaran mesti dimuat naik terus melalui halaman Pesanan Dijual anda di G2G. Penyerahan yang dihantar melalui e-mel tidak akan diterima.

Jika tiada bukti penghantaran yang sah dimuat naik dalam tempoh yang ditetapkan, G2G akan menganggap bahawa penjual tidak menyerahkan bukti, dan keputusan dalam kes pertikaian akan dibuat berdasarkan perkara tersebut.

Keperluan Fail

• Format yang disokong: jpg, jpeg, gif, png, mp4, 3gp, mov, wmv, avi, flv
• Saiz maksimum: 100 MB bagi setiap fail
• Kuantiti maksimum: 150 fail bagi setiap pesanan

Bagi pesanan melebihi USD 500.00, penjual dikehendaki menyimpan salinan bukti video. Sesetengah permainan juga mungkin memerlukan bukti video tanpa mengira jumlah dagangan—sila rujuk garis panduan kami.

Bagi Perkhidmatan Akaun, ini termasuk tangkapan skrin maklumat akaun seperti e-mel log masuk dan kata laluan, yang anda serahkan melalui G2G kepada pembeli.

Bagi permainan yang menyokong pemberitahuan e-mel: Tangkapan skrin pemberitahuan tersebut yang menunjukkan perubahan yang dibuat pada akaun yang dijual, seperti perubahan IP log masuk atau peranti.

Bagi perkhidmatan permainan yang lain, tangkapan skrin atau bukti video mesti menunjukkan ID watak pembeli dan kuantiti sebelum dan selepas penghantaran.

Sebarang tangkapan skrin untuk mengesahkan penyelesaian transaksi juga mesti disertakan sebagai bukti. G2G berhak untuk membatalkan pesanan jika penjual didapati telah menyerahkan bukti penghantaran yang salah atau palsu.