Artikel ini diterjemahkan oleh AI daripada English. Beberapa butiran mungkin tidak tepat sepenuhnya.
Apakah Perlindungan Penjual dan Bagaimana untuk Memenuhi Kelayakannya?
Kemas kini terakhir: 30 Aug 2026
Perlindungan penjual memberikan bayaran serta-merta kepada penjual yang layak, tanpa mengira keputusan bantahan caj balik. Program ini membantu melindungi penjual daripada risiko kewangan, dengan syarat tertentu dipenuhi.
Untuk menyemak kelayakan anda, pergi ke halaman profil anda di G2G.
Kriteria Kelayakan
Untuk layak mendapat perlindungan bantahan caj balik penjual, penjual mesti memenuhi syarat berikut:
- Memberikan maklum balas dengan segera terhadap pemberitahuan e-mel tentang caj balik dan menyerahkan bukti penghantaran yang mencukupi.
- Mengekalkan peratusan caj balik bulanan yang tidak melebihi 0.5%.
Gambaran Keseluruhan Kelayakan
Layak
Penjual akan menerima bayaran serta-merta walaupun caj balik diputuskan memihak kepada pembeli, selagi:
- Peratusan caj balik ialah 0.5% atau lebih rendah, dan
- Bukti penghantaran yang mencukupi disediakan tepat pada masanya.
Tidak layak
Jika penjual tidak memenuhi kriteria:
- Jumlah yang dipertikaikan akan ditahan sehingga gerbang pembayaran membuat keputusan.
- Jika penjual menang, dana akan dilepaskan.
- Jika pembeli menang, jumlah tersebut akan ditolak.
- Ini terpakai kepada semua jenis sebab caj balik.
Pengiraan Peratusan Caj Balik
Peratusan caj balik = Jumlah yang dipertikaikan pada bulan sebelumnya ÷ Jualan dua bulan sebelumnya
| Bulan | Jualan | Jumlah Dipertikaikan | Peratusan Caj Balik | Kelayakan |
|---|---|---|---|---|
| Jan | $100,000 | $1,000 | - | - |
| Feb | $80,000 | $400 | - | – |
| Mac | $120,000 | $1,100 | 0.4% | Layak |
| Apr | $70,000 | $600 | 1.375% | Tidak layak |
| Mei | $120,000 | $600 | 0.5% | Layak |
Contoh:
Untuk menyemak kelayakan bagi bulan Mei:
Jumlah yang dipertikaikan pada bulan April ($600) dibahagi dengan jualan bulan Mac ($120,000) = 0.5% → Layak
Amalan Terbaik untuk Mencegah Caj Balik
Untuk mengurangkan risiko caj balik dan mengekalkan perlindungan:
- Tulis penerangan produk yang tepat dan terperinci
- Sertakan beberapa foto item yang berkualiti tinggi
- Serahkan bukti penghantaran yang lengkap dengan segera
- Balas mesej pembeli dan selesaikan isu secara profesional
- Simpan semua komunikasi dan dokumen sokongan untuk rujukan