Худалдагчдад зориулсан GamerProtect

GamerProtect нь худалдагчид G2G-ийн Үйлчилгээний нөхцөл болон хүргэлтийн шаардлагыг мөрдсөн тохиолдолд худалдан авагчийн зүгээс үүсэх chargeback, луйвар, хүргэлтийн маргаанаас хамгаална.

Chargeback Protection болон Complaint (Product) Dispute нь тусдаа үйл явц бөгөөд шалгуур шаардлага нь өөр тул тэдгээрийг ялгаж ойлгох нь чухал.

Chargeback Protection

Chargeback Protection нь худалдан авагч өөрийн банк эсвэл төлбөрийн үйлчилгээ үзүүлэгчид зөвшөөрөлгүй төлбөрийн маргаан (chargeback) шууд гаргасан үед үйлчилнэ.

Хэрэв шаардлага хангасан бол худалдагч бүх эрхийн шалгуурыг хангасан нөхцөлд G2G нь chargeback-ийн хариуцлагаас хамгаална.
Дэлгэрэнгүй шалгуур болон эрхийн шаардлагыг дараах нийтлэлд тайлбарласан:
Худалдагчийн хамгаалалт гэж юу вэ, мөн түүнд хэрхэн тэнцэх вэ?

Chargeback Protection-д тэнцэхийн тулд худалдагчид тухайн нийтлэлд заасан бүх шаардлагыг бүрэн мөрдөх ёстой.

GamerProtect нь дараах тохиолдолд худалдагчийг ХАМГААЛАХГҮЙ:

1. Бараа эсвэл үйлчилгээ нь тайлбартай нийцэхгүй байх.
2. Захиалга хүргэгдээгүй байх.
3. Зориудын луйвар эсвэл залилан. Худалдагчийн данс бүрмөсөн хаагдах бөгөөд G2G нь худалдагчид олгосон бүх төлбөрийг буцаан нэхэмжлэх болон хууль ёсны арга хэмжээ авах эрхтэй.

Complaint (Product) Dispute

Complaint (Product) Dispute нь худалдан авагч бүтээгдэхүүнтэй холбоотой асуудлаар шууд G2G платформоор дамжуулан гомдол гаргасан үед үйлчилнэ. Энэ тохиолдолд худалдагч дараах зүйлийг хийх ёстой:

1. G2G-ийн Үйлчилгээний нөхцөлийг мөрдөх.
2. Бүтээгдэхүүн эсвэл үйлчилгээг жагсаалтад тайлбарласны дагуу яг таг хүргэх.
3. Заасан хугацаанд хүчинтэй хүргэлтийн нотолгоо байршуулах.
4. Илгээсэн нотолгоо нь G2G-ийн хүргэлтийн нотолгоонд тавигдах шаардлагыг хангаж буйг баталгаажуулах.

Хэрэв шаардлагатай хугацаанд хүчинтэй хүргэлтийн нотолгоо ирүүлээгүй бол G2G нь нотолгоо ирүүлээгүй гэж үзэж, маргаантай хэрэгт тухайн үндэслэлээр шийдвэр гаргана.

GamerProtect нь дараах тохиолдолд худалдагчийг ХАМГААЛАХГҮЙ:
Олон тооны гомдол эсвэл маргаантай худалдагчийн хувьд G2G нь захиалгын төлбөрийг буцаах, төлбөрийг саатуулах, эсвэл худалдах эрхийг түдгэлзүүлэх зэрэг арга хэмжээ авах эрхтэй.

Хүргэлтийн нотолгоо илгээх

Худалдан авагч "Захиалга дууссан" дээр дарсан ч мөнгө автоматаар танд шилжихгүй. Та захиалгыг гүйцэтгэсний дараа даруй хүчинтэй хүргэлтийн нотолгоо байршуулах ёстой. Бүх хүргэлтийн нотолгоог зөвхөн G2G дээрх Зарсан захиалга хуудаснаасаа шууд байршуулах шаардлагатай. Имэйлээр илгээсэн материалыг хүлээн авахгүй.

Хэрэв заасан хугацаанд хүчинтэй хүргэлтийн нотолгоо байршуулаагүй бол G2G нь худалдагч нотолгоо ирүүлээгүй гэж үзэж, маргаантай тохиолдлын шийдвэрийг түүнд үндэслэн гаргана.

Файлын шаардлага

• Дэмжигдэх форматууд: jpg, jpeg, gif, png, mp4, 3gp, mov, wmv, avi, flv
• Нэг файлд зөвшөөрөгдөх дээд хэмжээ: 100 MB
• Нэг захиалгад зөвшөөрөгдөх дээд тоо: 150 файл

USD 500.00-оос дээш үнийн дүнтэй захиалгын хувьд худалдагчид видео нотолгооны хуулбарыг хадгалах шаардлагатай. Зарим тоглоомд арилжааны дүнгээс үл хамааран видео нотолгоо шаардагдаж болох бөгөөд дэлгэрэнгүйг манай заавраас үзнэ үү.

Дансны үйлчилгээний хувьд энэ нь нэвтрэх и-мэйл, нууц үг зэрэг дансны мэдээллийн дэлгэцийн агшныг G2G-ээр дамжуулан худалдан авагчид илгээсэн тохиолдлыг хамарна.

Имэйл мэдэгдлийг дэмждэг тоглоомуудын хувьд: зарсан дансанд орсон өөрчлөлтийг, тухайлбал нэвтрэх IP эсвэл төхөөрөмжийн өөрчлөлтийг харуулсан ийм мэдэгдлийн дэлгэцийн агшин.

Бусад тоглоомын үйлчилгээний хувьд дэлгэцийн агшин эсвэл видео нотолгоонд худалдан авагчийн дүрийн ID болон хүргэлтийн өмнөх ба дараах тоо хэмжээг харуулах ёстой.

Гүйлгээ дууссаныг баталгаажуулахад ашиглах бүх дэлгэцийн агшинг мөн нотолгоонд заавал оруулах шаардлагатай. Худалдагч буруу эсвэл хуурамч хүргэлтийн нотолгоо ирүүлсэн нь тогтоогдвол G2G захиалгыг цуцлах эрхтэй.