എന്റെ പേയ്‌മെന്റ് അഭ്യർത്ഥനയിൽ പ്രശ്‌നങ്ങളുണ്ട് — ഞാൻ എന്ത് ചെയ്യണം?

സിംഗപ്പൂർ ഉപയോക്താക്കൾക്കുള്ള കുറിപ്പ്: നിങ്ങളുടെ പ്രദേശത്തിനായി പ്രത്യേകമായ മാർഗ്ഗനിർദേശങ്ങൾക്കായി ഈ ലേഖനം കാണുക.

നിങ്ങളുടെ പിൻവലിക്കൽ അഭ്യർത്ഥനയിൽ പ്രശ്നങ്ങൾ അനുഭവപ്പെടുകയാണെങ്കിൽ, കാരണം കണ്ടെത്താൻ താഴെ നൽകിയിരിക്കുന്ന അനുയോജ്യമായ സാഹചര്യം പരിശോധിച്ച് നിർദ്ദേശിച്ച പരിഹാരങ്ങൾ പിന്തുടരുക.

സാഹചര്യം 1: പിൻവലിക്കൽ തെറ്റുതിരിഞ്ഞ് സമർപ്പിച്ചു

പ്രശ്നം: നിങ്ങൾ തെറ്റിദ്ധരിച്ച് ഒരു പിൻവലിക്കൽ സമർപ്പിച്ചു.

പരിഹാരങ്ങൾ: പേയ്‌മെന്റ് ഇതുവരെ പ്രോസസ് ചെയ്തിട്ടില്ലെങ്കിൽ അല്ലെങ്കിൽ പൂർത്തിയായിട്ടില്ലെങ്കിൽ, റദ്ദാക്കൽ അഭ്യർത്ഥിക്കാൻ ദയവായി ഒരു ടിക്കറ്റ് സമർപ്പിച്ച് ഞങ്ങളുടെ പിന്തുണാ സംഘവുമായി ബന്ധപ്പെടുക.

സാഹചര്യം 2: പിൻവലിക്കൽ ഇടപാട് റദ്ദാക്കി

1. പേയ്‌മെന്റ് ഗേറ്റ്‌വെയുമായി ബന്ധപ്പെട്ട സാങ്കേതിക പ്രശ്നം

പരിഹാരം: ദയവായി വീണ്ടും പിൻവലിക്കാൻ ശ്രമിക്കുക. അടുത്ത നിശ്ചയിച്ച ചക്രത്തിൽ പേയ്‌മെന്റ് പ്രോസസ് ചെയ്യപ്പെടും.

2. അക്കൗണ്ട് സാധുത സംബന്ധിച്ച പ്രശ്നം

പരിഹാരം: നിങ്ങളുടെ അക്കൗണ്ട് വിവരങ്ങൾ വീണ്ടും പരിശോധിച്ച്, പേയ്‌മെന്റ് വിവരങ്ങൾ ശരിയാക്കിയ ശേഷം വീണ്ടും പിൻവലിക്കുക.

3. വിറ്റ ഓർഡറുകളുമായി ബന്ധപ്പെട്ട പ്രശ്നം

പരിഹാരം: കൂടുതൽ സഹായത്തിനായി ദയവായി G2G ഉപഭോക്തൃ പിന്തുണയുമായി ബന്ധപ്പെടുക.

4. ലഭ്യമായ ബാലൻസ് പോരായ്മ

പരിഹാരം: പിൻവലിക്കൽ തുക ക്രമീകരിക്കുക അല്ലെങ്കിൽ മറ്റൊരു കറൻസിയിലേക്ക് മാറി വീണ്ടും ശ്രമിക്കുക.

5. പേയ്‌മെന്റ് നിരസിച്ചു (PayPal MassPay)

പരിഹാരം: നിങ്ങളുടെ PayPal അക്കൗണ്ട് പേയ്‌മെന്റ് നിരസിച്ചിരിക്കുന്നു. പ്രശ്നം പരിഹരിക്കാൻ ദയവായി PayPal പിന്തുണയെ ബന്ധപ്പെടുക. പരിഹരിച്ചതിന് ശേഷം, നിങ്ങളുടെ G2G അക്കൗണ്ട് വിവരങ്ങൾ പുതുക്കി വീണ്ടും പിൻവലിക്കുക.

6. പേയ്‌മെന്റ് നിഷേധിച്ചു (PayPal MassPay)

പരിഹാരം: നിങ്ങളുടെ PayPal ക്രമീകരണങ്ങൾ G2G-യിൽ നിന്ന് ഫണ്ടുകൾ സ്വീകരിക്കാൻ അനുവദിക്കാതിരിക്കാം. വീണ്ടും പിൻവലിക്കാൻ ശ്രമിക്കുന്നതിന് മുമ്പ് നിങ്ങളുടെ PayPal ക്രമീകരണങ്ങൾ പരിശോധിച്ച് പുതുക്കുക.

7. സ്വീകരിക്കുന്നയാൾ വെബ്‌സൈറ്റ് വഴി ചെയ്യുന്ന PayPal പേയ്‌മെന്റുകൾ മാത്രം സ്വീകരിക്കുന്നു (സാധാരണ PayPal)

പരിഹാരം: നിങ്ങളുടെ PayPal അക്കൗണ്ട് വെബ്‌സൈറ്റ് ചെക്ക്ഔട്ട് വഴി ചെയ്യുന്ന പേയ്‌മെന്റുകൾ മാത്രം സ്വീകരിക്കുന്നു. നിങ്ങളുടെ ക്രമീകരണങ്ങൾ പുതുക്കുക അല്ലെങ്കിൽ മറ്റൊരു അക്കൗണ്ടിലേക്ക് മാറി വീണ്ടും ശ്രമിക്കുക.

സാഹചര്യം 3: പിൻവലിക്കൽ ഇടപാട് വൈകി

1. ദേശീയ പൊതു അവധി

പരിഹാരം: അടുത്ത പ്രവർത്തിദിവസത്തിൽ പിൻവലിപ്പുകൾ പ്രോസസ് ചെയ്യപ്പെടും.

2. സിസ്റ്റം പരിപാലനം

പരിഹാരം: പേയ്‌മെന്റ് ഗേറ്റ്‌വേ വീണ്ടും ഓൺലൈനായതിന് ശേഷം ഞങ്ങളുടെ ഫിനാൻസ് ടീം നിങ്ങളുടെ പേയ്‌മെന്റ് പ്രോസസ് ചെയ്യും.

3. Skrill (Moneybookers) സംബന്ധിച്ച സാങ്കേതിക പ്രശ്നം

പരിഹാരം: Skrill-ൽ പ്രശ്നം പരിഹരിച്ചതിന് ശേഷം ഞങ്ങൾ നിങ്ങളുടെ പിൻവലിക്കൽ പ്രോസസ് ചെയ്യും.

4. പേയ്‌മെന്റ് അവകാശപ്പെടാത്തത് ആണ് (PayPal MassPay)

പരിഹാരം: പേയ്‌മെന്റ് അയച്ചിട്ടുണ്ട്, പക്ഷേ അത് ഇപ്പോഴും അവകാശപ്പെട്ടിട്ടില്ല. കറൻസി ക്രമീകരണങ്ങൾ പരിശോധിച്ച് ഫണ്ടുകൾ സ്വീകരിക്കാൻ ദയവായി നിങ്ങളുടെ PayPal അക്കൗണ്ടിൽ ലോഗിൻ ചെയ്യുക.

സാഹചര്യം 4: സ്ഥിരീകരണം കാത്ത് പിൻവലിക്കൽ ഹോൾഡിൽ ആണ്

പ്രശ്നം: നിങ്ങളുടെ പിൻവലിക്കൽ അഭ്യർത്ഥന ഹോൾഡിൽ ആണ്, നിങ്ങളുടെ ഫണ്ടുകൾ പുറത്തിറക്കുന്നതിന് മുൻപ് ഐഡന്റിറ്റി സ്ഥിരീകരണം പൂർത്തിയാക്കാൻ നിങ്ങളോട് ആവശ്യപ്പെട്ടിരിക്കുന്നു.
ഇത് സംഭവിക്കുന്ന കാരണം: നിയമാനുസൃത അനുസരണത്തിന്റെ ഭാഗമായ്, കസ്റ്റമർ ഡ്യൂ ഡിലിജൻസ് (CDD) എന്നും അറിയപ്പെടുന്ന രീതിയിൽ, വിൽപ്പനക്കാരുടെ തിരിച്ചറിയൽ സ്ഥിരീകരിക്കാൻ G2G-യ്ക്ക് ബാധ്യതയുണ്ട്. വിൽപ്പനയ്ക്ക് ശേഷം ഏത് സമയത്തും ഇത് നിങ്ങളുടെ അക്കൗണ്ടിൽ സജീവമാകാം; ഇതിന്റെ അർത്ഥം നിങ്ങളുടെ അക്കൗണ്ടിൽ എന്തെങ്കിലും തെറ്റ് സംഭവിച്ചുവെന്നല്ല, നിങ്ങളുടെ ഫണ്ടുകൾ അപകടത്തിലുമല്ല.

എന്ത് ചെയ്യണം:

1. G2G-യിൽ നിന്ന് ലഭിച്ച, പ്രത്യേക നിർദ്ദേശങ്ങളോടുകൂടിയ സ്ഥിരീകരണ അഭ്യർത്ഥനയ്‌ക്ക് നിങ്ങളുടെ G2G രജിസ്റ്റർ ചെയ്ത ഇമെയിൽ വിലാസത്തിലെ ഇൻബോക്സ് പരിശോധിക്കുക.
2. ആവശ്യപ്പെട്ട രേഖകൾ വേഗത്തിൽ സമർപ്പിക്കുക. സാധാരണയായി പാസ്‌പോർട്ട് അല്ലെങ്കിൽ ഡ്രൈവിംഗ് ലൈസൻസ് പോലുള്ള, സർക്കാരിൽ നിന്ന് നൽകിയ സാധുവായ തിരിച്ചറിയൽ രേഖ ആവശ്യപ്പെടാം.
3. നിങ്ങൾ രേഖകൾ സമർപ്പിച്ചതിന് ശേഷം പരിശോധന പൂർത്തിയാകാൻ 5 പ്രവൃത്തിദിവസം വരെ അനുവദിക്കുക.
4. സ്ഥിരീകരണം പുരോഗമിക്കുമ്പോൾ നിങ്ങളുടെ പിൻവലിക്കൽ അഭ്യർത്ഥന റദ്ദാക്കരുത്.
5. നിങ്ങൾ രേഖകൾ സമർപ്പിച്ചിട്ടുണ്ടെങ്കിലും 5 പ്രവൃത്തിദിവസത്തിനുള്ളിൽ ഒരു അപ്ഡേറ്റും ലഭിച്ചിട്ടില്ലെങ്കിൽ, support@g2g.com എന്ന വിലാസത്തിൽ G2G പിന്തുണയെ ബന്ധപ്പെടുക, നിങ്ങളുടെ സന്ദേശത്തിൽ നിങ്ങളുടെ ടിക്കറ്റ് നമ്പർ അല്ലെങ്കിൽ പിൻവലിക്കൽ റഫറൻസ് നമ്പർ ഉൾപ്പെടുത്തുക.

സ്ഥിരീകരണ കാലയളവിൽ നിങ്ങളുടെ ഫണ്ടുകൾ സുരക്ഷിതമായിരിക്കും, പരിശോധന പൂർത്തിയായ ഉടൻ അവ പുറത്തിറക്കപ്പെടും.

സാഹചര്യം 5: പിൻവലിക്കൽ "സംസ്കരണത്തിലാണ്" എന്ന നിലയിലാണ്

പ്രശ്നം: നിങ്ങളുടെ പിൻവലിക്കൽ അഭ്യർത്ഥന "സംസ്കരണത്തിലാണ്" എന്ന് കാണിക്കുന്നു, എത്ര സമയം എടുക്കുമെന്ന് വ്യക്തമല്ല.
ഇതിന്റെ അർത്ഥം: അധികം പിൻവലിപ്പുകളും അതേ ദിവസം തന്നെ പൂർത്തിയാകുന്നു, എന്നാൽ ചിലത് പൂർത്തിയാകാൻ 1–3 പ്രവൃത്തിദിവസം വരെ എടുക്കാം.

എന്ത് ചെയ്യണം:

• ഇത് 3 പ്രവൃത്തിദിവസമോ അതിൽ കുറവോ മാത്രമാണെങ്കിൽ, നടപടി ആവശ്യമില്ല — നിങ്ങളുടെ പേയ്‌മെന്റ് പ്രോസസ് ചെയ്യപ്പെടുകയാണ്, സാധാരണയായി ഈ സമയപരിധിക്കുള്ളിൽ അത് പൂർത്തിയാകും.
• നിങ്ങളുടെ പിൻവലിക്കൽ 3 പ്രവൃത്തിദിവസത്തേക്കാൾ കൂടുതലായി "സംസ്കരണത്തിലാണ്" നിലയിൽ തുടരുകയാണെങ്കിൽ, ദയവായി ഒരു ടിക്കറ്റ് സമർപ്പിച്ച് G2G പിന്തുണയെ ബന്ധപ്പെടുകയും, നിങ്ങളുടെ പേയ്‌മെന്റ് അഭ്യർത്ഥന നമ്പർ ഉൾപ്പെടുത്തുകയും ചെയ്യുക, જેથી ഞങ്ങളുടെ സംഘം അത് നിങ്ങളുടെ വേണ്ടി പിന്തുടരാൻ കഴിയൂ.

PayPal-ിൽ നിന്ന് സഹായം ആവശ്യമുണ്ടോ?

PayPal-ബന്ധപ്പെട്ട പ്രശ്നങ്ങൾക്ക്, നിങ്ങൾക്ക് അവരുടെ ഉപഭോക്തൃ പിന്തുണയെ നേരിട്ട് ഇവയിലൂടെ ബന്ധപ്പെടാം:
PayPal ഉപഭോക്തൃ പിന്തുണ