G2G-യിൽ വിൽക്കുന്ന ഗെയിം അക്കൗണ്ടുകളുടെ ഇൻഷുറൻസ് കാലാവധി എത്രയാണ്?

G2G-യിൽ ഒരു ഗെയിം അക്കൗണ്ട് വാങ്ങുമ്പോൾ, ഓരോ ഇടപാടും GamerProtect എന്ന ഞങ്ങളുടെ പ്ലാറ്റ്‌ഫോമിന്റെ സുരക്ഷാ സംവിധാനത്തിന്റെ സംരക്ഷണത്തിലായിരിക്കും. വാങ്ങുന്നവർക്കും വിൽക്കുന്നവർക്കും ഒരുപോലെ സുരക്ഷിതവും ന്യായവുമായ അനുഭവം ഉറപ്പാക്കാനാണ് ഇത് രൂപകൽപ്പന ചെയ്തിരിക്കുന്നത്. ഈ സംരക്ഷണം എത്രകാലമാണ് നിലനിൽക്കുന്നത്, അത് അവസാനിക്കുന്നതിനിടെക്കും ശേഷവും നിങ്ങൾക്ക് എന്തെല്ലാം നടപടികൾ സ്വീകരിക്കാനാകും എന്നത് മനസ്സിലാക്കുന്നത് ഏറെ പ്രധാനമാണ്.

G2G GamerProtect: 14 ദിവസത്തെ ഇൻഷുറൻസ് കാലയളവ്

G2G-യിൽ വിൽക്കുന്ന എല്ലാ ഗെയിം അക്കൗണ്ടുകളിലും, ഓർഡർ "Delivered" ആയി അടയാളപ്പെടുത്തിയ നിമിഷം മുതൽ ആരംഭിക്കുന്ന 14 ദിവസത്തെ ഇൻഷുറൻസ് കവറേജ് ഉൾപ്പെടുന്നു.
ഈ 14 ദിവസത്തെ കാലയളവിൽ:

• അക്കൗണ്ടുമായി ബന്ധപ്പെട്ട പ്രശ്നങ്ങളിൽ നിന്ന് വാങ്ങുന്നവർക്ക് സംരക്ഷണമുണ്ട്
• ഒരു പ്രശ്നം ഉണ്ടെങ്കിൽ, അത് നേരിട്ട് പരിഹരിക്കാൻ വാങ്ങുന്നവർ ആദ്യം ചാറ്റ് ഫംഗ്ഷൻ വഴി വിൽപ്പനക്കാരനുമായി ബന്ധപ്പെടണം
• വിൽപ്പനക്കാരനുമായി പ്രശ്നം പരിഹരിക്കാൻ കഴിയുന്നില്ലെങ്കിൽ, കൂടുതൽ പരിശോധനയ്ക്കായി ഓർഡർ പേജിലെ Report ക്ലിക്ക് ചെയ്ത് ഔദ്യോഗിക പ്രക്രിയയിലൂടെ കേസ് ഉയർത്തണം
• അക്കൗണ്ട് ആക്‌സസ് അല്ലെങ്കിൽ ഉടമസ്ഥതയുമായി ബന്ധപ്പെട്ട കേസുകളിൽ, അപേക്ഷ 14 ദിവസത്തെ ഇൻഷുറൻസ് കാലാവധിക്കുള്ളിൽ സമർപ്പിച്ചിരിക്കയും മതിയായ തെളിവുകൾ സഹിതം ഉണ്ടായിരിക്കയും ചെയ്യുന്ന പക്ഷം, G2G അന്വേഷണം നടത്തി സഹായം നൽകും

ഈ സമയത്തിനുള്ളിൽ അക്കൗണ്ടുമായി ബന്ധപ്പെട്ട പ്രശ്നങ്ങൾ സ്ഥിരീകരിക്കപ്പെട്ടാൽ, കേസിന്റെ വിശദാംശങ്ങളും ഉൽപ്പന്ന ലഭ്യതയും അനുസരിച്ച് അർഹരായ വാങ്ങുന്നവർക്ക് റീഫണ്ടും അല്ലെങ്കിൽ പകരം ഉൽപ്പന്നവും ലഭിക്കാം.

ഈ കാലാവധി കഴിഞ്ഞാൽ, അക്കൗണ്ടുമായി ബന്ധപ്പെട്ട ഏതെങ്കിലും പ്രശ്നങ്ങളിൽ G2G ഇനി സഹായിക്കാൻ കഴിയില്ല.

ഇൻഷുറൻസ് 14 ദിവസമായി പരിമിതപ്പെടുത്തിയിരിക്കുന്നത് എന്തുകൊണ്ട്?

വാങ്ങുന്നവരുടെ സംരക്ഷണവും വിൽപ്പനക്കാരുടെ പേയ്‌മെന്റ് അന്തിമീകരണവും തമ്മിൽ സമതുലനം നിലനിർത്താനാണ് 14 ദിവസത്തെ കാലയളവ് നിശ്ചയിച്ചിരിക്കുന്നത്. ഈ കാലാവധിക്ക് ശേഷം:

• വിൽപ്പനക്കാരന്റെ പേയ്‌മെന്റ് റിലീസ് ചെയ്യപ്പെടും
• ഞങ്ങളുടെ ലൈസൻസ് നേടിയ പേയ്‌മെന്റ് സേവന പങ്കാളി ഫണ്ടുകൾ പുറത്തിറക്കും; അതിനാൽ നേരിട്ട് നടപടി സ്വീകരിക്കാൻ ഞങ്ങൾക്ക് ഉള്ള കഴിവ് പരിമിതപ്പെടും
• ഒരു പ്ലാറ്റ്‌ഫോം എന്ന നിലയിൽ, പേയ്‌മെന്റുകളുടെ നിയന്ത്രണം ഞങ്ങൾ കൈവശം വയ്ക്കുന്നില്ല — അങ്ങനെ ചെയ്യുന്നത് വിൽപ്പനക്കാരോടുള്ള അന്യായവും പേയ്‌മെന്റ് പ്രോസസ്സിംഗ് മാർഗ്ഗനിർദ്ദേശങ്ങളുടെ ലംഘനവുമാകും

ഒരു വിൽപ്പനക്കാരൻ സ്വന്തം വിൽപ്പനാനന്തര ഗ്യാരണ്ടി നൽകുകയാണെങ്കിലും:

G2G-യുടെ GamerProtect ഇൻഷുറൻസ് 14 ദിവസത്തിന് ശേഷം അവസാനിക്കും. ഈ കാലയളവിന് ശേഷമുള്ള വിൽപ്പനാനന്തര പ്രശ്നങ്ങൾ വിൽപ്പനക്കാരനുമായി നേരിട്ട് പരിഹരിക്കണം.

14 ദിവസത്തെ കവറേജ് കാലത്ത് ചെയ്യേണ്ടത്

സംരക്ഷിത കാലയളവിൽ നിങ്ങളുടെ ഗെയിം അക്കൗണ്ട് സുരക്ഷിതവും പ്രവർത്തനക്ഷമവുമാണെന്ന് ഉറപ്പാക്കാൻ:

1. അക്കൗണ്ട് ഉടൻ പരിശോധിക്കുക

• അക്കൗണ്ട് നല്ല നിലയിലാണെന്ന് സ്ഥിരീകരിക്കുക
• വിൽപ്പനക്കാരനിൽ നിന്ന് എല്ലാ ആദ്യകാല ഗെയിം അക്കൗണ്ട് വിവരങ്ങളും ലഭിച്ചതായി ഉറപ്പാക്കുക
• കൈമാറിയ ഉള്ളടക്കം ലിസ്റ്റിംഗ് വിവരണവുമായി പൊരുത്തപ്പെടുന്നുണ്ടെന്ന് ഉറപ്പാക്കുക
• എന്തെങ്കിലും തെറ്റായതായി തോന്നുകയോ എന്തെങ്കിലും കാണാതെയോ ഇരിക്കുകയോ ചെയ്താൽ Confirm Received ക്ലിക്ക് ചെയ്യരുത്. ഒരിക്കൽ സ്ഥിരീകരിച്ചാൽ, പേയ്‌മെന്റ് വിൽപ്പനക്കാരന് റിലീസ് ചെയ്യപ്പെടുകയും സഹായം അഭ്യർത്ഥിക്കുന്ന നിങ്ങളുടെ കഴിവ് പരിമിതപ്പെടുകയും ചെയ്യാം.

2. നിങ്ങളുടെ അക്കൗണ്ട് സുരക്ഷിതമാക്കുക

ഡെലിവറിയ്ക്ക് ശേഷം അക്കൗണ്ടുമായി ബന്ധപ്പെട്ട പ്രശ്നങ്ങൾ ഒഴിവാക്കാൻ ഈ നടപടികൾ സ്വീകരിക്കുക:

• എല്ലാ ലോഗിൻ ക്രെഡൻഷ്യലുകളും ബന്ധപ്പെട്ട ഇമെയിൽ വിലാസങ്ങളും മാറ്റുക (സാധ്യമായെങ്കിൽ)
• ശക്തമായ പാസ്‌വേഡ് സജ്ജമാക്കി മൾട്ടി-ഫാക്ടർ ഓതന്റിക്കേഷൻ പ്രവർത്തനക്ഷമമാക്കുക
• നിങ്ങളുടെ സ്വന്തം റിക്കവറി ഫോൺ നമ്പറോ ഇമെയിലോ അക്കൗണ്ടുമായി ബന്ധിപ്പിക്കുക
• നിങ്ങളുടെ ലോഗിൻ വിവരങ്ങൾ ആരുമായും പങ്കിടുന്നത് ഒഴിവാക്കുക

3. ആവശ്യമായാൽ വിൽപ്പനക്കാരനുമായി ബന്ധപ്പെടുക അല്ലെങ്കിൽ കേസ് ഉയർത്തുക

• ഓർഡർ പേജിലെ ചാറ്റ് ഫീച്ചർ ഉപയോഗിച്ച് വിൽപ്പനക്കാരനോട് നേരിട്ട് സന്ദേശം അയയ്ക്കുക
• വിൽപ്പനക്കാരൻ പ്രതികരിക്കാത്തതായാലോ പ്രശ്നം പരിഹരിക്കപ്പെടാതെ തുടരുകയായാലോ, ഈ ഘട്ടംഘട്ട മാർഗ്ഗനിർദ്ദേശം പിന്തുടർന്ന് കേസ് ഉയർത്തുക: ട്രേഡ് കേസ് റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യുകയോ പ്രശ്നം ഉയർത്തുകയോ ചെയ്യുന്നതെങ്ങനെ?

ശക്തമായ കേസ് റിപ്പോർട്ട് സമർപ്പിക്കുന്ന വിധം

ഒരു കേസ് ഉയർത്തുമ്പോൾ:

• ലോഗിൻ പ്രക്രിയയുടെ മുഴുവൻ സ്ക്രീൻ റെക്കോർഡിംഗും ഉൾപ്പെടുത്തുക
• അക്കൗണ്ടിലെ ഏതെങ്കിലും വ്യത്യാസങ്ങളോ പ്രശ്നങ്ങളോ വ്യക്തമായി രേഖപ്പെടുത്തുക
• റെക്കോർഡിംഗ് വിൽപ്പനക്കാരൻ നൽകിയ അതേ അക്കൗണ്ടുമായി ബന്ധപ്പെട്ട പ്രശ്നമാണെന്ന് തെളിയിക്കുന്നുണ്ടെന്ന് ഉറപ്പാക്കുക

പര്യാപ്തവും വ്യക്തവുമായ തെളിവുകൾ നൽകുന്നതിൽ പരാജയപ്പെട്ടാൽ കേസ് അടച്ചുപൂട്ടുകയോ നിരസിക്കപ്പെടുകയോ ചെയ്യാം.

കൂടാതെ:

• കേസ് അപ്‌ഡേറ്റുകൾക്ക് ഉടൻ പ്രതികരിക്കുക. വൈകിയ പ്രതികരണങ്ങൾ സ്വമേധയാ കേസ് അടച്ചുപൂട്ടുന്നതിനോ അനനുകൂല ഫലങ്ങളിലേക്കോ നയിക്കാം

14 ദിവസത്തിനു ശേഷം: വാങ്ങുന്നവർ അറിയേണ്ടത്

14 ദിവസത്തെ GamerProtect കാലയളവ് അവസാനിക്കുന്നതോടെ:

• അക്കൗണ്ടുമായി ബന്ധപ്പെട്ട ഏതെങ്കിലും പ്രശ്നങ്ങളിൽ G2G ഇനി അന്വേഷണം നടത്തുകയോ മധ്യസ്ഥത വഹിക്കുകയോ ചെയ്യില്ല
• വിൽപ്പനാനന്തര ആശങ്കകൾക്കായി വാങ്ങുന്നവർ നേരിട്ട് വിൽപ്പനക്കാരനെ ബന്ധപ്പെടണം
• വിൽപ്പനക്കാരൻ അധിക ഉറപ്പുകൾ നൽകിയിരുന്നാലും, G2G 14 ദിവസത്തെ കാലാവധിക്ക് അപ്പുറം ഇൻഷുറൻസ് നീട്ടുന്നില്ല

അവസാന ഓർമ്മപ്പെടുത്തലുകൾ

• ലഭിച്ചതിന് ഉടൻ തന്നെ നിങ്ങളുടെ ഗെയിം അക്കൗണ്ട് എല്ലായ്പ്പോഴും പരിശോധിച്ച് സുരക്ഷിതമാക്കുക
• ഏതെങ്കിലും അക്കൗണ്ടുമായി ബന്ധപ്പെട്ട പ്രശ്നങ്ങൾ റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യാൻ 14 ദിവസത്തെ കവറേജ് പൂർണ്ണമായി ഉപയോഗിക്കുക
• സംരക്ഷണം അവസാനിച്ച ശേഷം, G2G-യ്ക്ക് ഇടപെടാനോ ഇടപാട് തിരുത്താനോ കഴിയില്ല

കൂടുതൽ സഹായത്തിനായി, ഞങ്ങളുടെ സഹായ കേന്ദ്രം സന്ദർശിക്കുക അല്ലെങ്കിൽ ഞങ്ങളുടെ സപ്പോർട്ട് ടീമുമായി ബന്ധപ്പെടുക.