ഒരു വ്യാപാര കേസ് എങ്ങനെ റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യാം അല്ലെങ്കിൽ ഒരു പ്രശ്നം എങ്ങനെ ഉയർത്തിക്കാട്ടാം?

ഒരു പ്രശ്നം റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യുന്നതിനോ അതിനെ കൂടുതൽ ഉയർന്ന നിലയിലേക്ക് കൊണ്ടുപോകുന്നതിനോ ഉള്ള നടപടിക്രമം ഉൽപ്പന്ന തരം അനുസരിച്ചിരിക്കുന്നു. നിങ്ങളുടെ ഓർഡർ വിഭാഗം അടിസ്ഥാനമാക്കി അനുയോജ്യമായ ഘട്ടങ്ങൾ ദയവായി പിന്തുടരുക.

അക്കൗണ്ടുകൾ, ഗെയിം കോയിനുകൾ, ടോപ്പ്-അപ്പുകൾ, ഇനങ്ങൾ, സ്കിനുകൾ, ഗിഫ്റ്റ് കാർഡുകൾ, വീഡിയോ ഗെയിമുകൾ, സോഫ്റ്റ്‌വെയർ എന്നിവയ്ക്കായി

1. നിങ്ങളുടെ ഓർഡർ പേജ് തുറന്ന് “റിപ്പോർട്ട്” ബട്ടൺ ക്ലിക്കുചെയ്യുക
2. നിങ്ങളുടെ റിപ്പോർട്ടിനായി അനുയോജ്യമായ കാരണം തിരഞ്ഞെടുക്കുക
3. വിൽപ്പനക്കാരൻ പ്രതികരിക്കാനോ പരിഹാരം നൽകാനോ 48 മണിക്കൂർ അനുവദിക്കുക

   പ്രശ്നം നേരിട്ട് പരിഹരിക്കാൻ വിൽപ്പനക്കാരനുമായി ചാറ്റിലൂടെ ആശയവിനിമയം നടത്താൻ ഞങ്ങൾ പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുന്നു

4. 48 മണിക്കൂറിനുശേഷവും വിൽപ്പനക്കാരൻ പ്രതികരിക്കാതിരുന്നാൽ, അന്വേഷണം അഭ്യർത്ഥിക്കാൻ “G2G-യിലേക്ക് എസ്കലേറ്റ് ചെയ്യുക” ക്ലിക്കുചെയ്യാം
5. താഴെപ്പറയുന്ന സാഹചര്യങ്ങളിൽ:
   • വിൽപ്പനക്കാരന്റെ പ്രതികരണത്തിന് ശേഷം 48 മണിക്കൂറിനുള്ളിൽ നിങ്ങൾ അപ്പീൽ ചെയ്യാത്ത പക്ഷം, അല്ലെങ്കിൽ
   • വിൽപ്പനക്കാരൻ പ്രതികരിക്കാതിരുന്ന ശേഷം 48 മണിക്കൂറിനുള്ളിൽ നിങ്ങൾ എസ്കലേറ്റ് ചെയ്യാത്ത പക്ഷം
     → കേസ് സ്വയമേവ അടയ്ക്കപ്പെടും

ബൂസ്റ്റിംഗ്, കോച്ചിംഗ് എന്നിവയ്ക്കായി

1. നിങ്ങളുടെ ഓർഡർ നില പ്രോസസ്സിംഗ് ആണെങ്കിൽ, “ലഭിച്ചില്ല” ക്ലിക്കുചെയ്യുക

   ഇത് വിൽപ്പനക്കാരനെ നടപടി സ്വീകരിക്കുകയും ഡെലിവറിയുടെ തെളിവ് സമർപ്പിക്കുകയും ചെയ്യാൻ അറിയിക്കും

2. വിൽപ്പനക്കാരൻ പ്രതികരിക്കാനോ പ്രശ്നം പരിഹരിക്കാനോ 48 മണിക്കൂർ കാത്തിരിക്കുക

   വീണ്ടും, നേരിട്ട് ആശയവിനിമയം നടത്താൻ ചാറ്റ് ഫംഗ്ഷൻ ഉപയോഗിക്കാൻ ഞങ്ങൾ ശുപാർശ ചെയ്യുന്നു

3. 48 മണിക്കൂറിനുശേഷവും പ്രതികരണം ഇല്ലെങ്കിൽ, പ്രശ്നം ഉയർത്താൻ “G2G-യിലേക്ക് എസ്കലേറ്റ് ചെയ്യുക” ക്ലിക്കുചെയ്യുക
4. പ്രതികരണം ഇല്ലാത്തതിനാൽ 48 മണിക്കൂറിനുള്ളിൽ നിങ്ങൾ എസ്കലേറ്റ് ചെയ്യാത്ത പക്ഷം, കേസ് സ്വയമേവ അടയ്ക്കപ്പെടും
5. നിങ്ങളുടെ ഓർഡർ നില പൂർത്തിയായി ആണെങ്കിൽ, പകരം “റിപ്പോർട്ട്” സവിശേഷത ഉപയോഗിക്കാം

എസ്കലേറ്റ് ചെയ്ത കേസുകളെക്കുറിച്ചുള്ള പ്രധാന കുറിപ്പുകൾ

1. ശേഷിക്കുന്ന ഇനങ്ങളുടെ ഡെലിവറി തുടർന്നു ലഭിക്കാനാഗ്രഹിക്കുന്നുവെങ്കിൽ, “എസ്കലേഷൻ പരിഹരിക്കുക” ക്ലിക്കുചെയ്ത് വിൽപ്പനക്കാരനുമായി ആശയവിനിമയം നടത്തുക.

   ഓർഡർ എസ്കലേറ്റഡ് നിലയിൽ തുടരുന്നിടത്ത് വിൽപ്പനക്കാർക്ക് ഡെലിവറി നടത്താൻ കഴിയില്ല

2. ഓർഡറിന്റെ ശേഷിക്കുന്ന ഭാഗം റദ്ദാക്കി പണം തിരികെ ലഭിക്കാനാഗ്രഹിക്കുന്നുവെങ്കിൽ:
   • ആദ്യം, “എസ്കലേഷൻ പരിഹരിക്കുക” ക്ലിക്കുചെയ്യുക
   • തുടർന്ന്, ഇതുവരെ ലഭിച്ച ഇനങ്ങൾ നിങ്ങൾക്ക് ലഭിച്ചതായി സ്ഥിരീകരിക്കുക
   • അവസാനം, “ഓർഡർ റദ്ദാക്കുക” ക്ലിക്കുചെയ്യുക
3. പൂർത്തിയായി എന്ന് അടയാളപ്പെടുത്തിയ ഓർഡറുകൾക്കായി, പരാതി നൽകണമെങ്കിൽ, ദയവായി ഒരു ടിക്കറ്റ് സമർപ്പിക്കുകയോ support@g2g.com എന്ന വിലാസത്തിലേക്ക് ഇമെയിൽ അയയ്ക്കുകയോ ചെയ്യുക, കാരണം പൂർത്തിയായ ഓർഡറുകൾക്കായി റിപ്പോർട്ട് ബട്ടൺ ലഭ്യമല്ല.