പണമടച്ചതിന് ശേഷവും എന്റെ ഓർഡർ ഇപ്പോഴും പെൻഡിംഗ് / വെരിഫൈ ചെയ്യുന്നു / റദ്ദാക്കപ്പെട്ടിരിക്കുകയാണെങ്കിൽ ഞാൻ എന്ത് ചെയ്യണം?

സിംഗപ്പൂർ ഉപയോക്താക്കൾക്കായി, ദയവായി ഈ ലേഖനം കാണുക

ഇത് അപൂർവമായ ഒരു സാഹചര്യമായിരുന്നാലും, ചിലപ്പോൾ പണമടയ്ക്കൽ ഗേറ്റ്‌വേയ്ക്ക് പ്രക്രിയ പൂർത്തിയാക്കാൻ 15 മിനിറ്റ് വരെ എടുത്തേക്കാം, അല്ലെങ്കിൽ നിങ്ങളുടെ പേയ്‌മെന്റിന് ഓർഡർ പ്രോസസ് ചെയ്യുന്നതിനായി തിരിച്ചറിയൽ സ്ഥിരീകരണം ആവശ്യമായേക്കാം, പ്രത്യേകിച്ച് വിദേശ കറൻസികളുമായി ബന്ധപ്പെട്ട ഇടപാടുകളിൽ. എല്ലാ G2G ഉപയോക്താക്കൾക്കുമായി സുരക്ഷിതവും, നിയമാനുസൃതവും, വിശ്വസനീയവുമായ അന്തരീക്ഷം നിലനിർത്താൻ ഇതു സഹായിക്കുന്നു. ഡെലിവറിയുമായി മുന്നോട്ട് പോകാൻ നിങ്ങൾ ഉദ്ദേശിക്കുന്നുവെങ്കിൽ, ഈ സമയത്ത് ഓർഡർ റദ്ദാക്കാതിരിക്കുക; അങ്ങനെ ചെയ്താൽ കൂടുതൽ സമയമെടുക്കുന്ന മാനുവൽ പരിശോധന ഉണ്ടാകും.

15 മിനിറ്റിന് ശേഷവും നിങ്ങളുടെ ഓർഡർ നില മാറ്റമില്ലാതെ തുടരുകയാണെങ്കിൽ, താഴെപ്പറയുന്ന കാരണങ്ങളാകാം:

പേയ്‌മെന്റ് പ്രക്രിയയ്ക്ക് ശേഷം നിങ്ങളുടെ ഓർഡർ Pending നിലയിൽ തുടരുകയോ റദ്ദാക്കപ്പെടുകയോ ചെയ്താൽ:

കാരണം	തുടർനടപടി
പേയ്‌മെന്റ് വിവരങ്ങൾ അംഗീകാരത്തിനായി കാർഡ് നൽകുന്ന ബാങ്കിലേക്ക് അയച്ചിട്ടുണ്ട്, മറുപടി കാത്തിരിക്കുന്നു. ഇത് ക്രെഡിറ്റ് കാർഡ് പേയ്‌മെന്റുകൾക്ക് ബാധകമാണ്.	72 മണിക്കൂറിനുള്ളിൽ നിങ്ങളുടെ ഓർഡർ അപ്‌ഡേറ്റ് ചെയ്യപ്പെടുന്നില്ലെങ്കിൽ, നിങ്ങളുടെ പേയ്‌മെന്റ് റദ്ദാക്കപ്പെടും. ഇതിനകം തുക ഈടാക്കിയിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ, നിങ്ങളുടെ ബാങ്കിനെ ആശ്രയിച്ച് 1-14 ദിവസത്തിനുള്ളിൽ ആ തുക നീക്കം ചെയ്യപ്പെടും. കൂടുതൽ വിവരങ്ങൾക്ക്, ഓർഡർ റദ്ദാക്കൽയും ക്രെഡിറ്റ് കാർഡ് അംഗീകാര ഹോൾഡും കാണുക.
കാർഡ് നൽകുന്ന ബാങ്ക് പേയ്‌മെന്റ് നിരസിച്ചുവെങ്കിലും കാരണം വെളിപ്പെടുത്തിയിട്ടില്ല. ഇത് ക്രെഡിറ്റ് കാർഡ് പേയ്‌മെന്റുകൾക്ക് ബാധകമാണ്.	72 മണിക്കൂറിനുള്ളിൽ നിങ്ങളുടെ ഓർഡർ അപ്‌ഡേറ്റ് ചെയ്യപ്പെടുന്നില്ലെങ്കിൽ, നിങ്ങളുടെ പേയ്‌മെന്റ് റദ്ദാക്കപ്പെടും. ഇതിനകം തുക ഈടാക്കിയിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ, നിങ്ങളുടെ ബാങ്കിനെ ആശ്രയിച്ച് 1-14 ദിവസത്തിനുള്ളിൽ ആ തുക നീക്കം ചെയ്യപ്പെടും. കൂടുതൽ വിവരങ്ങൾക്ക്, ഓർഡർ റദ്ദാക്കൽയും ക്രെഡിറ്റ് കാർഡ് അംഗീകാര ഹോൾഡും കാണുക.
അന്തരിക പിശക് – ഞങ്ങളുടെ സർവറിന് താൽക്കാലികമായി പേയ്‌മെന്റ് ഗേറ്റ്‌വേയിലേക്ക് ബന്ധിപ്പിക്കാൻ കഴിയുന്നില്ല.	നിങ്ങൾ വിജയകരമായി പേയ്‌മെന്റ് നടത്തിയിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ, ദയവായി ആശങ്കപ്പെടേണ്ടതില്ല. 48 മണിക്കൂറിനുള്ളിൽ ഞങ്ങൾ നിങ്ങളുടെ ഓർഡർ നില അപ്‌ഡേറ്റ് ചെയ്യുകയും ഇടപാട് തുടരാൻ നിങ്ങൾ ആഗ്രഹിക്കുന്നുണ്ടോ എന്ന് സ്ഥിരീകരിക്കാൻ സജീവമായി നിങ്ങളെ ബന്ധപ്പെടുകയും ചെയ്യും.
ഇടപാട് പരാജയം – ഓർഡറിനായുള്ള പേയ്‌മെന്റ് കണ്ടെത്താനാകുന്നില്ല.	നിങ്ങൾ വിജയകരമായി പേയ്‌മെന്റ് നടത്തിയിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ, ദയവായി ആശങ്കപ്പെടേണ്ടതില്ല. 48 മണിക്കൂറിനുള്ളിൽ ഞങ്ങൾ നിങ്ങളുടെ ഓർഡർ നില അപ്‌ഡേറ്റ് ചെയ്യുകയും ഇടപാട് തുടരാൻ നിങ്ങൾ ആഗ്രഹിക്കുന്നുണ്ടോ എന്ന് സ്ഥിരീകരിക്കാൻ സജീവമായി നിങ്ങളെ ബന്ധപ്പെടുകയും ചെയ്യും.
സാങ്കേതിക പിശക് (ഉദാ., പേയ്‌മെന്റ് ഗേറ്റ്‌വേ പരിപാലനം, ഓർഡറിനോട് ബന്ധപ്പെട്ട റിയൽ-ടൈം പേയ്‌മെന്റ് അറിയിപ്പുകൾ സ്വീകരിക്കുന്നത് തടയുന്ന പേയ്‌മെന്റ് ഗേറ്റ്‌വേ വശത്തെ സാങ്കേതിക പിശക്).	നിങ്ങൾ വിജയകരമായി പേയ്‌മെന്റ് നടത്തിയിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ, ദയവായി ആശങ്കപ്പെടേണ്ടതില്ല. 48 മണിക്കൂറിനുള്ളിൽ ഞങ്ങൾ നിങ്ങളുടെ ഓർഡർ നില അപ്‌ഡേറ്റ് ചെയ്യുകയും ഇടപാട് തുടരാൻ നിങ്ങൾ ആഗ്രഹിക്കുന്നുണ്ടോ എന്ന് സ്ഥിരീകരിക്കാൻ സജീവമായി നിങ്ങളെ ബന്ധപ്പെടുകയും ചെയ്യും.
PayPal eCheck: അക്കൗണ്ടിൽ മതിയായ ബാലൻസ് ഇല്ലാത്തപ്പോൾ PayPal ഒരു eCheck പുറപ്പെടുവിക്കുന്നു. PayPal eCheck-ുകൾ സാധാരണയായി പ്രോസസ് ചെയ്യാൻ ഏകദേശം 5 ദിവസം എടുക്കും.	നിങ്ങളുടെ പേയ്‌മെന്റ് ക്ലിയർ ചെയ്‌തുവെന്ന് അല്ലെങ്കിൽ പരിശോധിച്ചതായി ഞങ്ങൾക്ക് സ്ഥിരീകരണം ലഭിച്ചയുടൻ, ഞങ്ങൾ ഉടൻ നിങ്ങളുടെ ഓർഡർ നില അപ്‌ഡേറ്റ് ചെയ്യുകയും ഇടപാട് തുടരാൻ നിങ്ങൾ ആഗ്രഹിക്കുന്നുണ്ടോ എന്ന് സ്ഥിരീകരിക്കാൻ സജീവമായി നിങ്ങളെ ബന്ധപ്പെടുകയും ചെയ്യും. eCheck/പരിശോധനാ കാലയളവിൽ G2G നിങ്ങളുടെ പേയ്‌മെന്റ് റദ്ദാക്കാൻ കഴിയില്ലെന്ന് ശ്രദ്ധിക്കുക.
SofortBanking പരിശോധന: ബാങ്ക് പേയ്‌മെന്റ് പരിശോധിച്ചുകൊണ്ടിരിക്കുന്നു. ഈ പരിശോധനാ പ്രക്രിയ പൂർത്തിയാകാൻ ഏകദേശം 3 മുതൽ 5 വരെ പ്രവൃത്തി ദിവസങ്ങൾ എടുക്കാം.	നിങ്ങളുടെ പേയ്‌മെന്റ് ക്ലിയർ ചെയ്‌തുവെന്ന് അല്ലെങ്കിൽ പരിശോധിച്ചതായി ഞങ്ങൾക്ക് സ്ഥിരീകരണം ലഭിച്ചയുടൻ, ഞങ്ങൾ ഉടൻ നിങ്ങളുടെ ഓർഡർ നില അപ്‌ഡേറ്റ് ചെയ്യുകയും ഇടപാട് തുടരാൻ നിങ്ങൾ ആഗ്രഹിക്കുന്നുണ്ടോ എന്ന് സ്ഥിരീകരിക്കാൻ സജീവമായി നിങ്ങളെ ബന്ധപ്പെടുകയും ചെയ്യും. eCheck/പരിശോധനാ കാലയളവിൽ G2G നിങ്ങളുടെ പേയ്‌മെന്റ് റദ്ദാക്കാൻ കഴിയില്ലെന്ന് ശ്രദ്ധിക്കുക.

പേയ്‌മെന്റ് പ്രക്രിയയ്ക്ക് ശേഷം നിങ്ങളുടെ ഓർഡർ Verifying നിലയിൽ തുടരുകയാണെങ്കിൽ:

കാരണം	തുടർനടപടി
നിങ്ങൾ തിരിച്ചറിയൽ തെളിവ് സമർപ്പിക്കണം / നിങ്ങളുടെ മൊബൈൽ ഫോൺ നമ്പർ പുതുക്കണം / നിങ്ങളുടെ പ്രൊഫൈൽ പേര് അല്ലെങ്കിൽ ജനനത്തീയതി പുതുക്കണം / അല്ലെങ്കിൽ നിങ്ങളുടെ G2G ബില്ലിംഗ് വിലാസം പുതുക്കണം എന്നത് ആവശ്യമായേക്കാം.	നിങ്ങൾ വിജയകരമായി പേയ്‌മെന്റ് നടത്തിയിട്ടുണ്ടെങ്കിലും നിങ്ങളുടെ ഓർഡർ ഇപ്പോഴും Verifying Payment നിലയിൽ തുടരുകയാണെങ്കിൽ, നിങ്ങളുടെ ഇമെയിൽ അല്ലെങ്കിൽ ഓർഡർ കുറിപ്പുകൾ പരിശോധിക്കുകയും, തിരിച്ചറിയൽ സ്ഥിരീകരണത്തിനായി ഒരു KYC പ്രക്രിയ പൂർത്തിയാക്കുകയും ചെയ്യേണ്ടതായി വരാം. നിങ്ങൾ ഇതിനകം നിങ്ങളുടെ തിരിച്ചറിയൽ സ്ഥിരീകരണം സമർപ്പിച്ചിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ, പരിശോധനാ പ്രക്രിയയ്ക്ക് 48 മണിക്കൂർ വരെ എടുത്തേക്കാം.
നിങ്ങളുടെ പേയ്‌മെന്റിന് അധിക പരിശോധനാ സമയം ആവശ്യമാണ്.	നിങ്ങളുടെ ഭാഗത്ത് നിന്ന് യാതൊരു നടപടി കൂടി വേണ്ടതില്ല. ആന്തരിക പേയ്‌മെന്റ് പരിശോധന പൂർത്തിയാക്കാൻ ഞങ്ങളുടെ ടീം 24 മണിക്കൂർ വരെ എടുക്കാം. പരിശോധന പൂർത്തിയായ ഉടൻ, നിങ്ങളുടെ ഓർഡർ എത്രയും വേഗം പ്രോസസ് ചെയ്യും.