Правила и упатства за G2G GamePal и коучинг за игри

GamePal
GamePal е социјална гејминг услуга што им овозможува на играчите да резервираат вешти или интересни гејмери за да играат заедно во реално време. Таа се фокусира на друштво, тимска работа и помош во играта, без разлика дали е за забава, напредување во рангови или учење преку игра. Продавачите заработуваат монетизирајќи го своето време, личност и присуство во играта преку платени сесии.

Game Coaching
Game Coaching е услуга заснована на вештини, во која искусни гејмери обезбедуваат структурирана обука за да им помогнат на играчите да ги подобрат своите перформанси. Купувачите можат да резервираат услуги како 1-на-1 коучинг, натпреварувачки сесии, VOD прегледи и тимска обука. Продавачите ја монетизираат својата експертиза, стратегија и натпреварувачко искуство преку платени коучинг-сесии.

Добредојдовте во заедницата GamePal и Game Coaching на G2G! Со користење на услугата, се согласувате да се придржувате до сите политики и упатства на G2G, вклучително, но не ограничувајќи се на Условите за користење, Политиката за приватност и другите правила на целата платформа.

За потребите на услугите GamePal и Game Coaching на G2G, G2G обезбедува внатреплатформска видео-комуникациска функција („Внатреплатформски повик“) како единствено техничко средство за олеснување на интеракциите меѓу корисниците во врска со услугите понудени на платформата, вклучително GamePal и Game Coaching.

Важно: Сесиите мора да се одржуваат исклучиво преку Внатреплатформскиот повик на G2G
Сите услуги што наводно се спроведуваат надвор од Внатреплатформскиот повик на G2G, вклучително преку самостојните апликации, веб-страници или сметки на Zoom, се надвор од опсегот на платформата на G2G и може да се сметаат за неважечки или поништени во согласност со овој сет на правила и упатства.

За да обезбедиме безбедна и почитлива средина за сите корисници на GamePal и Game Coaching на G2G, воспоставивме и следниве упатства:

1. Ограничувања на содржина

1.1 Говор на омраза: Не толерираме говор на омраза или содржина што поттикнува насилство или омраза против кое било лице или група врз основа на карактеристики како раса, етничка припадност, сексуална ориентација, род, религија, возраст, попреченост или слични основи. Секој случај на говор на омраза ќе биде истражен и ќе бидат преземени соодветни мерки.
1.2 Дискриминација: Дискриминаторско однесување е строго забрането. Однесувајте се кон сите лица и групи праведно и со почит, без оглед на возраст, попреченост, етничка припадност, род, брачен статус, раса, религија или сексуална ориентација.
1.3 Возрасна содржина, голотија и сексуална активност: Експлицитна содржина наменета за сексуално задоволство, сексуално експлицитен материјал со малолетници и содржина што ги експлоатира малолетниците на кој било начин се строго забранети. Дополнително, не е дозволена никаква содржина што прикажува експлицитна сексуална активност.
1.4 Вознемирување: Вознемирување, вклучително малтретирање, навредливи коментари и несакани напредувања, не се толерира. Одржувајте почитувачка и соодветна комуникација во секое време.
1.5 Политика и чувствителни прашања: Политички ставови, расправи за политики, религиозни доктрини или спорови, социјално контроверзни или поделбени теми, или какви било лични или глобални прашања што веројатно ќе предизвикаат непријатност или жестоки расправии, не смеат да се споменуваат или дискутираат за време на сесијата. Нашата цел е да создадеме безбедна, почитлива и пријатна средина во која сите ќе можат да се фокусираат на гејминг и развој на вештини, без потенцијално поделбени теми како политика или чувствителни прашања.

2. Насоки за објавување и комуникација

2.1 Рекламирање: Рекламирање на брендови, производи, услуги или лична содржина бара претходна дозвола од G2G.
2.2 Романтични врски: Барање романтични врски не е дозволено преку опис, биографија или разговор.
2.3 Спам: Секоја форма на спам е забранета.
2.4 Следење и вознемирување: Следење, вознемирување и малтретирање се строго забранети.

3. Правилна употреба на услугите

3.1 Нарушување и безбедност: Не преземајте активности што ја нарушуваат услугата, ја компромитираат безбедноста или им нанесуваат штета на серверите или мрежите поврзани со G2G.
3.2 Апликации од трети страни: Не создавајте и не користете апликации од трети страни без изречна писмена согласност од G2G.
3.3 Забранети дејства/однесувања: Не учествувајте во активности што ги прекршуваат Условите за користење и/или регулативите на G2G, вклучително обид за манипулирање или поткопување избори, промовирање лажни вести, промовирање каква било нелегална, несоодветна или штетна активност или поттикнување каква било форма на дискриминација за време на сесиите. Ова вклучува, но не се ограничува на:

1. Употреба или прикажување на нелегални дроги, оружје или супстанции
2. Непристојно, навредливо или сексуално експлицитно однесување
3. Вознемирување, закани, говор на омраза или дискриминација
4. Активности што може да ги прекршуваат локалните, националните или меѓународните закони

3.4 Одговорност на платформата: G2G дејствува исклучиво како неутрален посредник и не сноси одговорност за дејствијата, однесувањето или содржината на корисниците за време на живи сесии. Сепак, G2G го задржува правото периодично да ги следи и прегледува снимените сесии за цели на ревизија и спроведување на политиките. Во случај на спор, пријава или сомневање за прекршување на политиките, G2G може да интервенира и да преземе соодветни мерки, вклучително преглед на снимките, суспендирање на сметки или вклучување на органите на редот кога е потребно. Сите сесии се снимаат заради транспарентност, безбедност и контрола на квалитетот. G2G го задржува правото да ги споделува овие снимки со релевантните власти ако тоа е законски побарано или ако однесувањето на корисникот претставува прекршување на законот или на упатствата на нашата платформа.
3.5 Спроведување и решавање спорови: G2G го задржува правото да суспендира или трајно да забрани кој било корисник за кого се утврди дека ги прекршил политиките и упатствата на G2G, врз основа на преглед на снимки од сесијата или веродостојни пријави. Корисниците може да поднесат пријави или спорови преку нашиот портал за поддршка – support@g2g.com. G2G ќе ги процени таквите барања по сопствено дискреционо право, користејќи ги достапните докази, вклучително снимките од сесијата.

4. Одговорности на продавачот и купувачот

4.1 GamePal и Game Coaching

1. Купувачот може да поднесе пријава под „Продавачот доцна се приклучил или си заминал порано“ само кога вкупното присуство на продавачот е помало од 85% од купеното времетраење на сесијата.
2. Ако купувачот или продавачот воопшто не присуствува на сесијата, сесијата ќе се смета за „Не се појавил/а“.
3. Во случај на непојавување на купувачот, купувачот нема право на никаква рефундација, а продавачот ќе добие целосен кредит за сесијата како да била успешно завршена.
4. Ако купувачот ја напушти сесијата во текот на неа или ако му падне врската;- продавачот мора да присуствува најмалку 85% од времетраењето на сесијата или да ја заврши сесијата за да добие целосен кредит

4.2 Преглед на VOD

1. Барања за видео-датотеки
   • Дозволен тип на датотека: само .MOV и .MP4
   • Макс. број на датотеки: Нема ограничување
   • Макс. големина на датотека по датотека: 1 GB
   • Времетраење на видеото: Нема ограничување
2. Цени
   • Продавачите можат да ја постават цената по минута и да наведат минимално времетраење на купување.
   • Ако вкупното времетраење на прикаченото видео е пократко од минимално потребната должина, купувачот нема да може да продолжи.
   • Системот ќе го заокружи времетраењето на видеото нагоре до најблиската минута за пресметка на цената.
     Пример: Ако купувач прикачи видео од 2 минути и 34 секунди, системот ќе го заокружи на 3 минути, а наплатата ќе се базира на цената за 3 минути.

4.3 Провизија за продавачот
На сите нивоа на продавачи им се наплатува рамна провизија од 9.99% за услугите GamePal и Game Coaching. Оваа провизија се одбива од заработката на продавачот.

5. Точни испораки и описи

5.1 Точни описи: Продавачите мора да обезбедуваат точни и вистинити описи на своите услуги. Испораките треба да бидат усогласени со она што е наведено во описот на услугата.
5.2 Точност: И од продавачите и од купувачите се очекува да се придржуваат до договорените времиња на сесиите. Точноста обезбедува почитувачко и непречено искуство за сите вклучени страни.

6. Професионалност и однесување

6.1 Професионалност: Од продавачите се бара да одржуваат високо ниво на професионалност во сите аспекти на нивните сесии. Ова ги вклучува комуникацијата, однесувањето и содржината што ја обезбедуваат.
6.2 Непрофесионално однесување: Секоја форма на непрофесионално однесување, вклучително навредлив јазик, непочитувачко однесување или несоодветна содржина, ќе биде предмет на преглед од страна на G2G и може да влијае на вкупната оцена на коучот/продавачот.

7. Влијание врз оценките

7.1 Разгледување на оценката: G2G сериозно ги сфаќа професионалноста и однесувањето. Секое пријавено непрофесионално однесување ќе биде внимателно прегледано и ќе бидат преземени соодветни мерки, вклучително потенцијално влијание врз вкупната оцена на коучот/продавачот.

8. Промена на термин и рефундации

8.1 Од страна на купувачот:

1. Купувачите имаат можност еднаш да го променат терминот на својата сесија. Ако барањето за промена се поднесе во рок од 24 часа пред закажаниот почеток на сесијата, купувачот прво мора да добие одобрување од продавачот за новиот термин. Меѓутоа, ако барањето за промена се поднесе најмалку 24 часа однапред, купувачот може слободно да го презакаже терминот без потреба од одобрување од продавачот.
2. Во случај на непојавување на купувачот, купувачот нема право на никаква рефундација, а продавачот ќе добие целосен кредит за сесијата како да била успешно завршена.
3. Кога продавачот не одговара на барањето на купувачот за промена на терминот, системот ќе испрати автоматски потсетник до продавачот или (i) 12 часа пред закажаниот почеток на сесијата (ако сесијата е подалеку од 24 часа), или (ii) 6 часа пред закажаниот почеток на сесијата (ако сесијата е во рок од 24 часа). Ако не се добие одговор по таквиот потсетник, сесијата по дифолт ќе продолжи според првичното закажување.

8.2 Од страна на продавачот:

1. Во околности кога продавачот има намера да ја презакаже сесијата, обврска на продавачот е да добие одобрување од купувачот за сите барања за промена на терминот.
2. Ако купувачот ја напушти сесијата во текот на неа или ако му падне врската; - продавачот мора да присуствува најмалку 85% од времетраењето на сесијата или да ја заврши сесијата.
3. Кога купувачот не одговара на барањето на продавачот за промена на терминот, системот ќе испрати автоматски потсетник до продавачот или (i) 12 часа пред закажаниот почеток на сесијата (ако сесијата е подалеку од 24 часа), или (ii) 6 часа пред закажаниот почеток на сесијата (ако сесијата е во рок од 24 часа). Ако не се добие одговор по таквиот потсетник, сесијата по дифолт ќе продолжи според првичното закажување.

9. Последици за прекршувања

9.1 Прекршувањето на овие правила може да резултира со привремена или трајна забрана на сметката, бришење на навредливите понуди и ограничен пристап до веб-страницата. G2G го задржува правото да преземе мерки по сопствено дискреционо право без претходно известување. Погледнете го Прилог А за илустративни последици од прекршувања. За избегнување на сомнеж, ништо во оваа клаузула или во Прилог А не смее да се толкува како ограничување, оневозможување или на друг начин ограничување на правата или дискреционото право на G2G да преземе каква било мерка што ја смета за соодветна според овие Правила и упатства, Условите за користење на G2G или важечкото право.

10. Бришење на сметка

10.1 Администрацијата на услугата го задржува правото да брише сомнителни сметки по сопствено дискреционо право без претходно известување.
10.2 Со учество во заедницата GamePal и Game Coaching на G2G, се согласувате да се придржувате до овие правила, вклучително, но не ограничувајќи се на сите политики на G2G, и да придонесувате позитивно кон целокупното искуство. Уживајте во поврзувањето со другите гејмери, притоа одржувајќи почитлива и инклузивна атмосфера.

11. Бакшиш

11.1 Како купувачите можат да остават бакшиш

1. Купувачите можат да остават бакшиш откако нарачката ќе биде означена како Завршена и ќе остават позитивна оцена.
2. Бакшишот е опционален, достапен еднаш по нарачка и може да се направи во рок од 72 часа по завршувањето на нарачката.
3. Купувачите можат да изберат помеѓу режим Фиксен износ или Процент, да изберат однапред поставен износ или да внесат сопствен износ, а потоа да кликнат Поднеси бакшиш за да продолжат кон платежната порта.
4. Плаќањето мора да се заврши во рок од 2 часа, во спротивно нарачката за бакшиш ќе биде откажана.
5. Поддржани се сите онлајн начини на плаќање освен офлајн/OTC. G2G Поени не може да се користат за бакшиш.
6. Бакшишите се доброволни и не се рефундираат. Пораки за бакшиш нема да се појавуваат за спорни нарачки.
7. Купувачите се одговорни за сите применливи ДДВ.

11.2 Колкав бакшиш можат да остават купувачите

1. Однапред поставени фиксен износ: USD 1, 3, 5 и 10 (пресметани и заокружени во локалната валута на купувачот).
2. Однапред поставени проценти: 5%, 10%, 15% и 20% од износот на нарачката.
3. Се поддржуваат сопствени износи на бакшиш и во двата режима.
4. Минимален бакшиш: USD 1 (или еквивалент во локална валута). Ако избраниот процент е под USD 1, автоматски ќе се прилагоди на USD 1.
5. Максимален бакшиш: 200% од износот на нарачката.
6. Исклучок: За нарачки меѓу USD 1 и USD 5, ограничувањето од 200% не се применува, а сите однапред поставени опции остануваат достапни.

11.3 Платформска провизија на бакшишите

1. G2G наплатува платформска провизија од 9.99% на секој бакшиш, која се одбива од заработката на продавачот од бакшишот.
2. Нето-износот на бакшишот веднаш се кредитира на салдото на продавачот по успешно плаќање.
3. Нивоата на рангирање на продавачот и купувачот не влијаат врз оваа платформска провизија.

12. Одзнака за снимање

12.1 Сите коучинг или комуникациски сесии спроведени преку Внатреплатформските повици на G2G автоматски се снимаат заради обезбедување квалитет, решавање спорови и усогласеност со законските барања. Со учество во сесија, и продавачите и купувачите изречно се согласуваат да бидат снимани и надгледувани во согласност со важечките закони за приватност. Ако корисникот не сака да биде сниман, ве молиме информирајте го домаќинот или напуштете ја сесијата.
12.2 Во случај на спор што произлегува од сесија, G2G го задржува правото да користи автоматизирани алатки или услуги од трети страни за да создаде транскрипт од снимената сесија за потреби на истрагата. Ова може да вклучува пренос на видео или аудио-снимката од сесијата до платформа за транскрипција од трета страна, која ги обработува таквите податоци единствено со цел создавање точна текстуална содржина. G2G ќе преземе разумни мерки за да обезбеди дека секој давател на транскрипција од трета страна одржува соодветни практики за доверливост и безбедност на податоците. Сепак, G2G нема да сноси одговорност за каква било случајна обработка или складирање податоци што се случува за време на процесот на транскрипција, под услов тоа да се спроведува во добра намера и единствено за цели на истрага на спорот.

13. Интелектуална сопственост

13.1 Со обезбедување, снимање, прикачување или дистрибуирање на каква било содржина (вклучително видеа, снимки, слики или други материјали) преку нашата платформа, корисниците потврдуваат дека ги имаат сите потребни права, лиценци и дозволи за користење на трговски марки, дела заштитени со авторски права или друга заштитена содржина содржана во нивните материјали.
13.2 Корисниците се единствено одговорни и правно одговорни да обезбедат дека нивната содржина не ги повредува правата на интелектуална сопственост, вклучително, но не ограничувајќи се на авторски права, трговски марки, права на јавност или права на приватност на трети лица.
13.3 Нашата платформа дејствува исклучиво како олеснувач на овие услуги и не презема никаква одговорност за повреди на интелектуална сопственост што произлегуваат од содржина обезбедена од корисниците.

14. Решавање спорови

14.1 Покренување спор

1. Корисник може да покрене спор со поднесување пријава преку делот Order Item на платформата.
2. Случајот на пријава треба да ги вклучува категоријата на пријавата (на пр. неактивност на сесијата), придружни докази (на пр. снимки од екранот, снимки од повик) и избор на рефундација (G2G Store Credit или поврат на средства преку Payment Gateway).

14.2 Почетен преглед

1. Тимот за поддршка на G2G ќе ја прегледа поднесената пријава за да утврди дали ги исполнува барањата за истрага.

14.3 Истрага

1. Од двете страни вклучени во спорот може да биде побарано да достават дополнителни информации или појаснувања.
2. Ако повикот/сесијата е сниман/а, платформата може да ја прегледа снимката како дел од истрагата.
3. Платформата може да воведе привремени ограничувања (на пр. задржување на плаќањата) додека спорот не се реши.

14.4 Предлог за решенија

1. Целосна или делумна рефундација (врз основа на исходот од истрагата).
2. Отфрлање на спорот ако барањето е неважечко или нема доволно докази.

14.5 Обработка на рефундација

1. Рефундациите се обработуваат врз основа на избраниот метод на рефундација:
   • G2G Store Credit (обработен во рок од 24 часа).
   • Рефундација преку Payment Gateway (обработена во рок од 1–14 работни дена и може да има дополнителни надоместоци).
2. G2G има апсолутно дискреционо право, доколку е потребно, да го одреди конечниот метод на рефундација.

15. Распределба на одговорност

15.1 Корисниците се согласуваат дека исклучиво се одговорни за:

1. Своето однесување за време на сесиите;
2. Усогласеност со сите применливи закони и регулативи, вклучително законите за приватност, снимање, надзор и согласност; и
3. Обезбедување дека секое снимање, стриминг или пренос на аудио или видео е законски.

15.2 G2G не:

1. Ги следи или модерира видео-комуникациите во живо во реално време;
2. Ја гарантира точноста, законитоста, квалитетот или соодветноста на која било содржина пренесена преку Внатреплатформскиот повик; или
3. Презема одговорност за спорови што произлегуваат од интеракции меѓу корисниците.

16. Применливост на Условите за користење на трета страна

16.1 G2G го користи Zoom Video SDK како backend технолошка компонента за овозможување аудио и видео комуникации во реално време. Затоа, потврдувате и се согласувате дека користењето на Внатреплатформскиот повик може да подлежи на Условите за користење на Zoom (видете: https://www.zoom.com/en/trust/terms/). Потврдувате дека исклучиво вие сте одговорни да ги прегледате и да се придржувате до сите применливи услови, вклучително, но не ограничувајќи се на Условите за користење на Zoom.

17. Обештетување

17.1 Се согласувате да ги обештетите и да ги ослободите од одговорност G2G, неговите поврзани друштва, службеници, директори и вработени од и против какви било барања, загуби, обврски, штети, трошоци и расходи (вклучително правни трошоци) што произлегуваат од или се поврзани со вашето користење на Внатреплатформскиот повик, вклучително прекршување на овој сет на Правила и упатства и/или на условите за користење на која било применлива трета страна.

Прилог А

Правила на G2G Gamepal и Game Coaching и класификации на прекршувања

1. Ограничувања на содржина

1.1 Говор на омраза

1. Тешко: Веднаш суспендирање на сметката; понатамошна истрага може да резултира со трајна забрана.

1.2 Дискриминација

1. Тешко: Веднаш суспендирање на сметката; може да следи трајна забрана

1.3 Возрасна содржина, голотија и сексуална активност

1. Тешко: Веднаш суспендирање на сметката; трајна забрана во случаи што вклучуваат малолетници или експлоатација.

1.4 Анти-вознемирување

1. Средно: Опомена или суспензија (до 7 дена).
2. Тешко: Веднаш суспендирање и можност за трајна забрана.

1.5 Политика и чувствителни прашања:

1. Средно: Опомена или суспензија (до 7 дена).
2. Тешко: Веднаш суспендирање и можност за трајна забрана.

2. Насоки за објавување и комуникација

2.1 Возрасно ограничување

1. Средно: Ограничување на сметката додека не се потврди возраста на корисникот.

2.2 Рекламирање без дозвола

1. Нежно: Опомена и содржината може да биде отстранета.

2.3 Романтични врски

1. Нежно: Опомена

2.4 Спам

1. Нежно: Опомена и содржината може да биде отстранета.
2. Средно: Суспензија на сметката (до 3 дена) за повторени прекршоци.

2.5 Следење и вознемирување

1. Средно: Суспензија (до 7 дена).
2. Тешко: Веднаш суспендирање на сметката и истрага за можност за забрана.

3. Правилна употреба на услугите

3.1 Нарушување и прекршувања на безбедноста

1. Тешко: Веднаш суспендирање на сметката; можна трајна забрана во зависност од истрагата.

4. Одговорности на продавачот и купувачот

4.1 Не се појавил/а

1. Средно: Суспензија (до 3 дена) за повторени прекршоци.

4.2 Продавачот ја напушта сесијата во текот на неа, или проблеми со врската (присуство <85%)

1. Средно: Рефундација издадена на купувачот, опомена за продавачот.
2. Тешко: Привремена суспензија на сметката за повторени прекршоци.

4.3 Купувачот ја напушта сесијата во текот на неа, или проблеми со врската (присуство <85%)

1. Средно: Плаќање на продавачот, без рефундација за купувачот, издадена опомена.

5. Точни испораки и описи

5.1 Неточни описи

1. Нежно: Опомена и суспензија за повторени прекршоци.

5.2 Точност

1. Нежно: Опомена

6. Професионалност и однесување

6.1 Непрофесионално однесување (на пр. навредлив јазик)

1. Средно: Суспензија (до 7 дена); можен ефект врз вкупната оцена.

7. Влијание врз оценките

7.1 Пријавено непрофесионално однесување

1. Средно: Опомена, влијание врз оценката и можна суспензија.

8. Промена на термин и рефундации

8.1 Купувачот или продавачот не одговараат на барањата за промена на терминот

1. Нежно: Опомена
2. Средно: Суспензија за повторени прекршоци.

9. Испорака и доказ

9.1 Неисполнување да се обезбеди доказ за испорака

1. Нежно: Опомена и можна рефундација на купувачот.

10. Последици за прекршувања

10.1 Последици за повторени прекршувања

1. Средно: Привремено суспендиран до 7 дена.
2. Тешко: Трајни забрани.
3. G2G го задржува правото да преземе мерки без претходно известување.

11. Бришење на сметка

11.1 Сомнителни сметки може да бидат избришани по дискреционо право на G2G без претходно известување.