Овој водич ги наведува очекувањата за продавачите на платформата G2G. Следењето на овие упатства ќе помогне да се обезбедат непречени трансакции, да се одржи довербата кај купувачите и да се намали ризикот од казни за сметката или суспензија.

✅ Што треба да прават продавачите

Испорака и докази

• Испорачувајте навреме: Завршете ги сите испораки во временскиот рок избран од купувачот. Поставувајте времетраење на испорака што можете постојано да го исполнувате.
• Подигнете доказ за трансакцијата: Обезбедете слики од екранот (пред и по трансакцијата) или видео-доказ што покажува дека количината и предметот одговараат на нарачката. Сите докази поставете ги на страницата со детали за нарачката по испораката.
• Одржувајте точен инвентар: Секогаш проверете дали залихите се ажурирани и доволни пред креирање огласи.

Комуникација и однесување

• Користете само G2G разговор: Комуницирајте со купувачите исклучиво преку G2G системот за разговор. Комуникација во игра не е дозволена.
• Бидете учтиви и професионални: Користете љубезен јазик и избегнувајте несоодветна содржина во сите пораки.
• Пријавете сомнителна активност: Ако купувачите се обидат да иницираат трансакции надвор од платформата, веднаш пријавете ги на G2G.

Управување со сметката и усогласеност

• Користете само една сметка: Одржувајте една единствена G2G сметка и не купувајте од сопствените огласи.
• Придржувајте се до правилата на платформата: Пред да објавите оглас или да тргувате, запознајте се со правилата специфични за производот и со барањата за докази за трансакцијата.
• Следете ја политиката за враќање средства: Ако е потребно враќање средства поради вина на продавачот, бидете подготвени да ги покриете поврзаните трошоци за обработка.
• Одговорно решавајте спорови: Ако се појави спор поради грешка на продавачот, продавачот е одговорен за поврзаните трошоци или загуби.
• Соработувајте во спорови: Одговарајте навремено и целосно на барањата на G2G за време на решавање на спор.

Стандарди за производи и огласи

• Користете безбедни системи за чувствителни податоци: Кога предлагате алтернативи, поставувајте информации преку назначениот безбеден систем — никогаш не споделувајте лозинки или активациски кодови преку разговор.
• Пишувајте точни описи: Описите на производите мора да бидат вистинити, прецизни и да го одразуваат реалната состојба на предметот. Не откривајте детали за добавувачот од прва рака.
• Продавајте само законски добра и услуги: Осигурајте се дека сите производи и услуги се стекнати законски и се во согласност со локалните прописи.
• Избегнувајте правна изложеност: Не објавувајте производи што би можеле да предизвикаат правни проблеми за вас или за купувачите.
• Почитувајте ги правата на интелектуална сопственост: Не користете неовластени слики, имиња или логоа во вашите огласи.
• Следете ги упатствата за гаранција: Разберете ги и почитувајте ги условите за гаранција на G2G. За производи засновани на претплата, периодот на гаранција е поставен на еден месец. Не рекламирајте или ветувајте подолги гаранциски рокови од овој.
• Објавете секој производ само еднаш: Избегнувајте дупли огласи за истиот предмет.
• Објавете под соодветна категорија: Ако не постои соодветна категорија, контактирајте со G2G пред да објавите оглас.
• Тргувајте само на платформата: Завршувајте ги сите нарачки во рамките на платформата G2G за да користите GamerProtect покриеност.
• Останете видливи: Држете ја вашата продавачка сметка онлајн што е можно повеќе за да привлечете потенцијални нарачки.

❌ Што продавачите не смеат да прават

Испорака и ракување со нарачки

• Не ги пропуштајте роковите за испорака: Неиспорачување навреме ќе резултира со целосна одговорност за неуспехот на нарачката.
• Не барајте откажување на нарачки: На продавачите не им е дозволено да бараат од купувачите да ги откажат нарачките. Ако откажувањето е поради вина на продавачот, може да биде потребна компензација.
• Не започнувајте трговии без верификација: Не започнувајте никаква трговија сè додека нарачката не е потврдена и означена како трговлива.

Комуникација и интегритет на платформата

• Не нудете зделки надвор од платформата: Секој обид за нудење или прифаќање трансакции надвор од платформата или лични трансакции е строго забранет и ќе резултира со суспензија на сметката.
• Не комуницирајте во игра: Целата комуникација мора да остане во G2G разговорот. Пораки во игра не се дозволени.
• Не објавувајте навредлива содржина: Вознемирување, закани или несоодветна содржина не се толерираат под никакви околности.
• Не му се заканувајте на G2G или на корисниците: Секој облик на закана кон персоналот на G2G или клиентите ќе резултира со укинување на сметката.

Злоупотреба на сметка

• Не креирајте повеќе сметки: Не користете повеќе од една G2G сметка.
• Не ги купувајте сопствените огласи: Ова се смета за измамничко однесување и ќе резултира со суспензија на сметката.

Прекршувања поврзани со производи

• Не ја користете сметката на купувачот (освен за Manual Top-Up): Влегување во сметката на купувачот е строго забрането, освен ако тоа не е изрично дозволено за услуги на Manual Top-Up.
• Не продавајте ограничени сметки: Сметки за игри што можат да се користат само во офлајн режим поради измами или забрани не се дозволени.
• Не ги прикривајте дефектите на производот: Не прикривајте познати проблеми. Описите на производите мора да бидат искрени и целосни.
• Не објавувајте незаконски предмети: Производи или услуги што ги прекршуваат локалните закони (на пр., нелегални дроги, огнено оружје, содржина за возрасни) се строго забранети.
• Не стекнувајте предмети незаконски: Не продавајте предмети добиени преку измама, хакерство или други незаконски методи.
• Не ги прекршувајте правата на интелектуална сопственост: Не е дозволено користење неовластени бренд-материјали или повредување на авторски права или права на трговска марка.
• Не објавувајте Software & App претплати подолги од еден месец: За огласите во категоријата Software & App се дозволени само претплати со времетраење од еден месец. Огласите со подолги периоди на важност ќе бидат отстранети.
• Не рекламирајте продолжени гаранции: Не наведувајте или не имплицирајте периоди на гаранција или обезбедување во описите на огласите што го надминуваат официјалниот стандард на G2G. За производи засновани на претплата, максимумот е еден месец.

Злоупотреба на платформата

• Повторени прекршоци: Повтореното прекршување на правилата ќе резултира со трајна суспензија.

  За да се избегнат можни поплаки и спорови, истовремено ќе го замрзнеме достапниот биланс на сметката за 6 месеци. За време на периодот на задржување, платформата може, доколку е потребно, да одземе средства од достапниот кредитен лимит на продавачот за да ги покрие сите загуби, надоместоци, враќања средства, казни или други обврски што произлегуваат од трансакциите или дејствијата на продавачот.

• Не учествувајте во злонамерна конкуренција: Секој обид за саботажа или доведување во заблуда на конкурентите е забранет.
• Не манипулирајте со огласи: Не е дозволено користење измамнички ознаки или нерелевантни клучни зборови за да се манипулира системот за пребарување.
• Не користете надворешни линкови: Имињата на продавници и сликите на огласи не смеат да содржат веб-адреси или линкови надвор од платформата.
• Не објавувајте под погрешна категорија: Погрешно сместените огласи може да бидат отстранети и може да резултираат со казни за сметката.
• Не започнувајте со продажба без подготовка: Не продавајте производи освен ако целосно не сте запознаени со правилата за производот и барањата за докази.
• Не соработувајте во спорови: Пасивните или нецелосни одговори до G2G во процесите за спор може да влијаат врз вашите продавачки привилегии.