Sistem Parakianan Pajoan dan Pembatalannyo

⚠️ Pambaruan Penting
Pangantaian cuma boleh dilakukan sasudah dipastikannyo bahwa Pesanan Baru alah diterimo.

Walaupun ado bukti pambayaran nan dikirim dek pembali, indak buliah mangantoi tanpa Pesanan Baru nan alah dikonfirmasi.

Kalau pembali maraso bahwa pambayaran alah dikokam, silakan sarankan untuak mambao kontak Dukungan G2G untuak minta bantuan.

Jangan mangantoi kalau status pesanan masih "Belum Dibayar" atau "Mamariksa Pambayaran".

Status Pesanan Jua Jua (UI Sistem Baru)

Untuak Panjuo	Status Pesanan	Uraian
Jangan Badagang/Mangantoi	Belum Dibayar	Pesanan alah dikokam, manunggu pambayaran.
	Mamariksa Pambayaran	Pambayaran dalam proses, verifikasi alun tuntas.
Boleh lanjuik ka Badagang/Mangantoi	Mambuek Persiapan	Pambayaran alah dikonfirmasi, manunggu inisiaif panjuo.
	Mangantoi	Pangantaran alah berlangsung.
Status Pesanan Lain	Tuntas	Pesanan alah tasisia jo elok.
	Dibatalan	Pesanan dibatalan, indak perlu tindakan liau.
	Panyalasaian	Pesanan dalam tinjauan dek sabab sasaro.

Alua Pesanan jo Aturan Pembatalan

1. Pesanan Baru / Dibayia | Mambuek Persiapan
   Waktu pesanan baru dikokam, status akan mucul sabagai “Pesanan Baru” atau “Dibayia | Mambuek Persiapan”, nan manandokan panjuo alun maninjau rinci pangantaran.

   • Kalau pembali maminta pambatalan pada tahap ko, pesanan akan dibatalan seketiko.

2. Liahat Rinci Pangantaran
   Waktu panjuo manggiek “Liahat Kini” atau “Liahat Rinci Pangantaran,” dek inyo akan mancaliak info pangantaran umum (kecuali ID Karakter).

   • Kalau pembali maminta pambatalan, panjuo punyo 6 jam untuak mambaleh.
   • Panjuo boleh manyetujui atau manolak mamintaan ko.
   • Untuak manolak, harus ado alasan tulisan nan sah atau bukti gambar.
   • Kalau pesanan indak baalih ka “Mambuek Persiapan” dalam 48 jam, sistem akan mambatalannyo otomatis jo manarimo baliak pambayaran.

3. Mamiliah Mangantoi / Mamiliah Badagang
   Waktu panjuo manggiek “Mamiliah Mangantoi” atau “Mamiliah Badagang,” status pesanan akan baalih manjadi “Mangantoi”.

   • ID Karakter akan tacliek, jo panjuo harus mangisian jumlaah nan alah dikiriau atau mamanuhi info akun.
   • Kalau pembali maminta pambatalan, panjuo punyo 48 jam untuak mambaleh.
   • Untuak manolak, panjuo harus manyampaian alasan nan sah atau bukti gambar.
   • Dalam kaadaan darurat, G2G dapek manampik sistem untuak mambatalan pesanan sacaro manual kalau diparalu.

4. Sasudah Panjuo Mamakai Pangantaran
   Sasudah pangantaran dikonfirmasi dek panjuo, pembali indak dapek lai maminta pambatalan.

   • Namun, pembali masih dapek mambao masalah ko ka tingkat nan labiah tinggi kalau indak ado kasapakaik.
   • Panjuo diwajibkan untuak mangunggah sado rancak bukti pangantaran.

5. Pesanan Tuntas
   Sasudah pembali manfirmasi tarimo sakabiah barang, status pesanan akan diuniang manjadi “Tuntas”.

   • Kalau ado pambalian sabagian sasudah panjuo manyetujui pambatalan untuak pesanan nan alah sabagian dikirim, status tetap akan ditampilan sabagai “Tuntas.”

6. Pesanan Kartu Hadiah
   Pangantaran kartu hadiah langsung.

   • Kalau pambayaran gagal, sistem akan mambatalan pesanan otomatis.

Panyalasaian Masalah & Bukti Pangantaran

1. Komunikasi antaro pembali jo panjuo harus dilakukan lewat sistem chat G2G.
   • Kalau indak ado panyalasaian dalam 48 jam, pembali dapek mangangkat masalah ko mamakai tombol “Naikkan”.
   • Hanyo pembali nan dapek mangangkat ka sistem.
2. Panjuo harus mangunggah sado bukti pangantaran nan barhubuik ka pesanan jua.
3. Sasudah dinaikkan, laman pesanan jua akan manampikan status nan diuniang dan G2G akan mamiliaik panyakidikan.

Maminta Pambatalan Pesanan

1. Waktu pembali maminta pambatalan pesanan, panjuo akan mandapek pambarian alui surel dan sistem notifikasi internal G2G.
2. Panjuo dikasiahkan waktu nan tantu untuak mambaleh mamintaan pambatalan.
   • Silakan mangacu ka bagian Status Pesanan Jua Jua di ateh untuak panduan wakatu.
3. Kalau panjuo gagal mambaleh dalam wakatu nan ditantuan, sistem akan mambatalan pesanan otomatis.
4. Kalau pambatalan ditolak dek panjuo atau ditariak baliak dek pembali, pembali musti manunggu 1 jam sabalum manyampaikan mamintaan pambatalan nan lain.