Bagai mano Ambo Mamalaporkan Kasus Dagang atau Maninggikan Masalah?

Prosés pikeun malaporkeun atawa naékkeun hiji masalah gumantung kana jinis produk. Punten turutan léngkah anu luyu dumasar kana kategori pesenan Anjeun.

Pikeun Akun, Koin Kaulinan, Top-Up, Barang, Skin, Kartu Hadiah, Pidéo Gim, jeung Parangkat Lunak

1. Buka Halaman Pesenan Anjeun tur klik tombol “Laporkeun”
2. Pilih alesan anu pas pikeun laporan Anjeun
3. Pasihan waktos 48 jam pikeun penjual ngajawab atawa méré solusi

   Kami nyarankeun Anjeun pikeun komunikasi jeung penjual ngaliwatan obrolan sangkan bisa nyobaan ngabéréskeun masalah sacara langsung

4. Lamun penjual teu ngajawab sanggeus 48 jam, Anjeun bisa klik “Naékkeun ka G2G” pikeun menta panalungtikan
5. Lamun:
   • Anjeun teu ngadangu banding dina 48 jam sanggeus jawaban penjual, atawa
   • Anjeun teu naékkeun dina 48 jam sanggeus penjual gagal ngajawab
     → Kasus bakal otomatis ditutup

Pikeun Boosting jeung Coaching

1. Lamun status pesenan Anjeun Ngolah, klik “Teu Narima”

   Ieu bakal ngingetkeun penjual pikeun nyokot tindakan jeung ngirim bukti pangiriman

2. Antosan 48 jam pikeun penjual ngajawab atawa ngabéréskeun masalah

   Sakali deui, kami nyarankeun maké fungsi obrolan pikeun komunikasi langsung

3. Lamun teu aya jawaban sanggeus 48 jam, klik “Naékkeun ka G2G” pikeun ngalaporkeun masalah
4. Lamun Anjeun teu naékkeun dina 48 jam alatan teu aya jawaban, kasus bakal otomatis ditutup
5. Lamun status pesenan Anjeun Rengse, Anjeun bisa maké fitur “Laporkeun” salaku gantina

Catetan Penting Pikeun Kasus Anu Ditaékkeun

1. Lamun Anjeun hoyong neruskeun pangiriman pikeun barang sésana, klik “Bereskeun Naékkeun” jeung komunikasikeun jeung penjual.

   Penjual teu bisa ngirimkeun salila pesenan masih dina status naékkeun

2. Lamun Anjeun leuwih milih mabatalkeun jeung ménta refund pikeun bagian pesenan anu sésa:
   • Kahiji, klik “Bereskeun Naékkeun”
   • Tuluy, pastikeun yén Anjeun geus narima barang anu geus dikirim nepi ka ayeuna
   • Ahirna, klik “Batalkeun Pesenan”
3. Pikeun pesenan anu ditandaan Rengse, lamun Anjeun hoyong ngasongkeun keluhan, mangga kirimkeun tiket atawa surélék ka support@g2g.com, sabab tombol Laporkeun teu sayaga pikeun pesenan anu geus rengse.